课程对象

? 培训管理者、人力资源管理者、人才发展与组织发展管理者

培训需求分析与效果评估课程特色与背景

    课程背景

    培训需求分析与培训效果评估是培训管理的基础工作也是核心，对培训工作的成效有着十分重要的影响。目前，绝大多数实施失败的培训是由于需求分析和效果评估不到位，导致实际所得的培训效果有限。

    如何避免业务与培训是“两张皮”？培训如何避免边缘化的“陷阱”？如何保证培训质量，真正驱动组织绩效与人员能力的提升？

    本课程通过对结合当前最新的实用理论、最佳实践和总结，向学员呈现了进行培训需求分析和效果评估的实用技巧和流程，为学员提炼了一套实用的解决方案，从而提升学员的专业胜任能力。

学习本课程，学员将会获得一套标准、完整且有效的培训体系建设的方法，大量工具、模板和方法，即学即用。

课程目标

掌握培训需求分析的工具与方法；

掌握培训效果评估的工具与方法。

课程特色

世界500强企业，培训需求管理的专业发展与分工，促进了需求管理的清晰化、制度化、工具化。

“新柯氏评估法”与“人力资源度量管理”技巧为学员展示了具体的评估工具与业绩呈现方法。

授课方式

讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享……

课程大纲

课程内容

一、培训工作的现在和未来

? 培训工作正面临的尴尬

? 问题的根本原因

二、培训需求分析

? 培训需求的含义与价值

? 什么是培训需求分析？

? 培训需求分析的目的和价值

? 课堂研讨：培训需求分析常见的问题？

? 培训需求分析模型及样例

? 培训需求分析成熟度等级模型

? 培训需求分析三层次法

? 基于战略与绩效的培训需求分析内容模型

? 培训需求分析的实施步骤

? 定位当期企业培训需求分析的重点

? 开展培训需求调查

? 需求调查人的能力要求

? 需求调查的类别与方法（访谈法、问卷调查法、观察法、小组讨论法……）

? 培训需求调查表输出

? 开展需求评审

? 需求逻辑性评审

? 其他关键要素评审

? 培训需求总结

? 案例分享：某公司年度培训需求分析分工与流程

? 培训需求调查的方法

? 8种常见的培训需求调查方法

? 培训需求调查方法比较

? 培训调查方法选择的建议

? 培训需求分析样例及演练

? 基于战略与变革的需求（通用战略、BSC分解、内外部环境变化样例）

? 基于运营与任务的需求（职位说明书、任职资格、工作任务样例）

? 基于员工能力与组织能力的需求（能力差距分析样例）

? 基于工作过程行为的需求（冲突行为与不良行为样例）

? 基于绩效改善的需求（绩效差距分析模型及样例）

三、 培训效果评估与改善

? 培训效果评估的含义与价值

? 培训效果评估的内容与方法

? 传统柯氏评估的四个层级

? 全新柯氏评估的四个层级

? 新柯氏评估模型

? 一级学员反应评估

? 二级学习评估

? 三级行为评估

? 四级业务结果评估

? 五级投资收益评估（延伸）

? 新柯氏评估的操作要点

? 新柯氏评估的五项基本原则

? 培训效果评估的实施步骤

? 分离培训效果的十种方法

四、交流与答疑