《目标设定与绩效管理》之二《绩效辅导与面谈实战...课程特色与背景

    【课程收益】

    本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

课程大纲

【课程大纲】

1、绩效面谈是什么

? 绩效管理的目的

? 战略目的

? 管理目的

? 发展目的

? 部门经理的角色

? 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

? 绩效沟通的渠道

2、绩效面谈实施流程

? 绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈

? 绩效面谈流程

? 绩效面谈的准备

? 绩效诊断

? 绩效表现备忘录

? 一对一绩效面谈的环境

? 方案准备

? 绩效面谈沟通

? 如何跟七类员工沟通策略

? 绩效面谈追踪

? 实战建议

? 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈

? 视频：挑战的绩效面谈

? 辅导和激励下属

? 领导风格与员工发展阶段的匹配

? 领导者的任务

? 经理必须保留的任务

? 掌控绩效辅导的实际和切入点

? 工作辅导的要点

? 绩效辅导示例：视频

3、绩效面谈沟通技巧

? 赞赏

? 建设性批评

? 翻译练习

? 渐进式反馈技巧

? 倾听

? 画图练习1

? 画图练习2

? 正确的倾听

? 不正确的倾听

? 视频：挑战的绩效面谈

? 询问

? 询问的方式

? 封闭性的问题/开放性的问题

? 肢体语言

? 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈

? 视频：挑战的绩效面谈