课程对象

中层管理人员、HR培训经理

培训体系建立的方法和步骤课程特色与背景

【培训目标】

? 了解培训体系建设的关键点；

? 掌握培训体系规划和建设的要点；

? 掌握确定培训需求的工具和方法；

? 掌握培训年度目标的制定方法；

? 了解课程开发和讲师管理的关键点；

? 掌握培训项目实施的步骤及培训效果评估的方法；

? 掌握培训效果转化的方法。

课程大纲

【培训提纲】

1. 培训中的挑战和难题

2. 培训体系建设的关键点

? 培训能解决的问题

? 如何设计培训目标

? 如何设计培训内容

? 解决“谁来讲”的问题

? 提升业务经理的的教练技能

? 组织实施培训班

? 设计培训体系的四个步骤

3. 课程体系规划与建设

? 评估你的公司环境

? 评估你的培训环境

? 任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库

? 根据职务体系规划培训

- 课程举例：管理人员培训阶梯

? 精准培训课程设计：建立任职资格体系

? 任职资格—打通职业发展通道

- 案例： HW公司各级管理者的行为模块

- 范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程

? 任职资格之业务模型

? 任职资格之素质模型

- 举例：“任务管理”的行为标准

- 实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程

- 实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程

? 组织学习体系

4. 根据公司战略制定年度培训计划

? 与培训有关的公司业务战略

? 制订培训策略

? 制订培训计划的三个误区

? 培训需求分析

- 组织层面

- 个人层面

- 培训需求分析－－个人技能

- 培训需求分析－－绩效评估分析

- 培训需求的来源

- 培训需求的访谈问题（主管）

- 需求分析方法-问卷调查

- 需求分析方法-收集文件资料

- 有效的培训需求结果

? 年度培训计划的四个内容

? 年度培训计划模版

? 提高年度培训计划执行效果的3个方法

? 培训预算的6个科目

? 明确培训预算的比例

5. 课程开发与讲师管理

? 课程开发流程-简版

? 课程开发标准流程

? 课程设计的内容和逻辑

? 课程开发成果

? 课程开发步骤

- 步骤1：划分课程模块

- 步骤2：设定课程目标

- 步骤3：调查培训需求（单个项目）

- 步骤4：设计课程大纲

- 步骤5：设计讲义、教材

- 步骤6：设计教学脚本

- 步骤7：试讲及评审

? 内部讲师队伍的建立

? 讲师管理文档清单

? 阶段一：内部讲师选拔

- 优秀讲师的胜任能力模型

- 讲师个人素质和业务能力要求

- 内部讲师选拔要素表

- 内部讲师选拔方法

- 内部讲师选拔流程

? 阶段二：TTT培训

- TTT培训内容

- 典型教学方式训练

- 有效的学习

- 教学方式的组合与搭配

- 内训师的认证

- 内部讲师的激励

- 内部讲师如何支付报酬?

- 内训师的评比与晋级路径

? 选择内部培训与外部培训

? 外派培训管理

6. 培训项目实施及效果评估

? 培训计划、方案执行难的原因

? 培训全过程控制

? 与业务部门一同策划培训班

? 采购外部课程的六个步骤

? 授课前准备

- 协助讲师做好授课前准备

- 设计培训过程支持表单

- 准备培训场地及设备

- 准备培训场地及设备

? 组织实施培训班的4个步骤

- 课前检查

- 启动培训班

- 课程支持

- 课程结束

? 如何衡量学习收获

? 培训效果评估四个层面

- 反应层

- 学习层

- 行为层

- 结果层

? 培训效果转化

- 影响培训效果转化的因素

- 确保培训转化的方法

- 将培训转化为行动

- 培训相关工作重要性的调查

7. 培训流程及辅助体系建设

? 设计培训流程、制度

? 常用培训流程制度清单

? 培训环境建设

? 教材与教具管理

? 培训十大原则