课程对象

中高层管理者、人力资源管理从业者

胜任力模型构建与应用实战训练营课程特色与背景

课程收益：

本课程提供了一个系统的思路，帮助学员从组织核心能力建设为基础，结合公司具体实践，设计胜任力模型，并将胜任力模型和人才发展有机地统一起来，支持公司的人才体系建设和核心竞争力构建。

本课程展示了一个完整的体系，让学员掌握胜任力建模技术，学习胜任力评价技术常用工具与方法；探究与获取企业关键岗位高绩效DNA，掌握胜任力模型在人才决策与人才发展各领域中的应用，同时拓展个人胜任力，实现自我提升。

课程大纲：

思考：企业在发展过程中最大的瓶颈是什么？

为什么总是缺人才？

第一讲：导入篇—企业经营与人才经营

一、企业发展需要持续的人才经营

1．企业可持续发展的两条价值链

2．人力资源是企业发展最大的“金矿”

3．企业核心竞争力与胜任力的关系

4．好的员工和一般的员工有何区别

5．寻找实现企业高绩效的DNA

6．持续性人力资本开发

二、胜任力模型的基本认知

案例：员工不胜任的表现

1．能力的投入产出模型

2．冰山模型与胜任力的定义

3．胜任力模型的三种特性

4．胜任力模型的关键作用

5．胜任力模型的逻辑：找到最好的，复制最好的

第二讲：实战篇—胜任力模型构建的五大步骤

一、搭班子、明职责、定计划

1．组织管理

2．责任落实

3．计划安排

二、归职类、建通道、划等级

1．如何划分职系、职类

案例：某企业六大职系十六职类示例

2．什么是职业发展通道

3．如何设计职业发展通道

案例：职级划分与定义示例

三、选样本、做访谈

1．样本选择的步骤与方法

2．BEI行为事例访谈的步骤与技巧

3．准备基本的胜任能力清单

案例：基本的胜任能力清单示例

4．准备访谈材料与时间地点

5．行为事例访谈的开场技巧

实战模拟：行为事例访谈的开场话术

6．行为事例访谈的提问技巧

案例：描述你三月内的一件成功工作案例？

案例：你在本企业的工作过程中，完成过的最困难的事情是什么？

演练：STAR提问与追问技巧

7．行为事例访谈的时间控制

四、能力解码、分层级、编辞典

1．根据访谈记录进行能力解码

1）提炼形成胜任力因素

2）提炼核心素质因素

3）提炼通用能力因素

4）提炼专业能力因素

5）提炼管理能力因素

演练：通过访谈记录提炼胜任力因素

2．合理划分每个胜任力因素的层级

研讨：每个胜任力因素划分多少层级合理

3．针对于不同的层级进行关键行为描述

案例：核心素质辞典示例

4．管理能力辞典示例

5．通用能力辞典示例

6．专业能力辞典示例

建模型、常验证

7．选择胜任力因素组成胜任力模型

案例：某企业关键岗位胜任力模型

8．验证胜任力模型的两种方法

9．胜任力模型构建的重点与难点

第三讲：应用篇—胜任力模型的广泛应用

1．胜任力模型在人力资源管理中的应用

1）基于胜任力模型的人力规划与梯队培养

2）基于胜任力模型的人才甄选和测评

案例：基于胜任力模型的结构化面试设计

3）基于胜任力模型的绩效管理系统

案例：根据核心素质设计的行为态度指标

案例：根据管理能力设计的关键能力指标

4）基于胜任力模型的人才培训与发展路径

案例：基于胜任力模型的职业发展路径

案例：基于胜任力模型的人才培训