激励人心—欣赏式辅导与管理方略课程特色与背景

培训课程的效果预期

? 探索员工和团队激励效果不佳的深层原因

? 明晰“90后”员工的心理与行为模式

? 了解欣赏式管理模式的价值与意义

? 学习身心整合的管理者“全人沟通”，提升团队互动效能

? 营造高情商的坦诚开放的工作氛围和团队文化

? 掌握非金钱激励手段的策略和技巧

? 使整个培训过程既生动活泼，又寓教于人

课程纲要

  第一单元 为什么员工士气低落？——管理者的六大迷思

单元学习目标：

从系统的角度探寻员工士气低落、热情不佳的深层原因，试图从人性的

    层面去发现“90后”员工的心态和需求，建立全新的激励策略。

1、员工为什么士气不高？

? 讨论：在激励上我们存在哪些问题？

? 员工士气低落的五大原因

2、 员工的心理需求和行为模式

? 盖洛普调查的员工的12项需求

? 员工们常见的9大苦恼

? 80/90后员工的心理/行为特点

3、员工激励模型

? 短期内在/外在策略 

? 长期内在/外在策略

? 案例分析与讨论

? 激励的四大原则

  第二单元 我是谁？——欣赏式管理者的自我建设

单元学习目标：

      卓越管理者和平庸管理者的区别在思维方式和心态上，成功的管理者以  人为本、看人之大、扬人之长，以“欣赏”之态度发现自我与团队的优势。

? 心理体验：管理者自画像

? 成功管理者/失败管理者画像

? 案例：西点军校的领导力模型：BE-KNOWN-DO

? 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

? 人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好

? EQ领导力的两大肌肉：欣赏力和好奇心

? 自我形象的提升技巧：心像法、优点清单法、自我接纳法

案例：“安利创始人：卓越领导的十句话”

  第三单元 欣赏式管理方略1：“全人沟通模式”——“I SEE YOU”

单元学习目标：

管理者以人性化的视角了解人的内在心理需求，学习与员工深度沟通和连结的方法。关系和情感是最好的激励良药。

1、 何谓建立身心整合的“全人沟通”？

? “全人发展”的领导力模型

? 四大“心理面具”分析—心理防卫机制

? 练习①：“心理面具”

? 练习②：活在当下

2、透视员工心灵的密码—“冰山模型”

? 二人练习：“我了解你”

? 与员工深度连接的五个层次

? 同理心沟通五步法

3、海文学院“全人沟通模型”

? 背景—知觉—解释—感受—意图—行动

? 案例：“这个员工怎么啦！”

  第四单元  欣赏式管理方略2：——团队情感沟通模式

单元学习目标：

  管理者如何营造积极安全的工作氛围，特别是在团队遇到压力和挑战的情境下，转化负面压力为工作热情，增强团队的情感连结和问题解决力。

1、营造开放坦诚的团队工作氛围

? “自我环”：情境/自我/他人

? 练习：“我信息”/“你信息”

2、“天气报告法”——团队互动沟通法

1）欣赏和感激

2）抱怨和建议

3）困惑、疑问、问题

4）新的信息

5）希望和期待

? 案例：开心部门会议

3、经理人常备的“激励工具箱”

? 一分钟目标设定技巧

? 一分钟赞美的技巧

? 一分钟批评的技巧

? 凡事感谢与感谢

? 负面激励的艺术——有效批评的秘诀

? 新员工培育的5大步骤

  第五单元  工作坊总结与庆祝成功

1、 心的“愿景”规划

? 冥想练习：美好的明天

2、 个人创新行动计划

? “AHA Moment”学习总结

? 作业承诺：个人行动计划