人力资源的流程绩效管理工作坊课程特色与背景

课程背景：

企业是个纵横协调的系统，但人们往往重视纵向的金字塔型的指令链管理，并实施垂直的KPI管理，而忽视横向的、跨职能跨部门的工作流管理。然而，企业成事的套路就隐含在横向的流程之中。因此，横向的、基于流程的绩效管理，在某种意义上说，即是在管理成功。

如果在纵向绩效管理的基础上实施横向的绩效管理，使得企业纵横协调、疏密有致，就必然能提升组织绩效，实现组织战略目标。

本课程按照系统理论，结合流程管理与流程绩效管理方法论，为学员带来全球500企业广泛运用38年的工具与方法，让企业快速实现纵横协调的组织绩效管理体系设计，实现有效的绩效管理。

课程收益：

? 掌握国际最优、最先进的纵横协调的企业绩效管理方法

? 掌握流程KPI设计方法与工具

? 掌握实施流程绩效管理方法

课程大纲：

一、 企业的纵横系统

? 何谓纵向的指令链？

? 何谓横向的工作流？

? 何谓纵横矛盾？

*案例分析——钢铁集团的绩效分解谜团

二、 企业绩效是什么

? 何谓组织绩效？

? 何谓个人绩效？

? 有效管理个人绩效的6要素是什么？

? 如何有效实施个人绩效反馈？

? 个人绩效指标设计的参照系是什么？

? 个人绩效管理的关键点有哪些？

? 如何实时管理个人绩效？

三、 流程绩效是什么

? 流程有目标吗？

? 如何制定流程绩效指标？

? 流程绩效如何分解到部门和个人？

? 流程绩效逻辑链如何推导？

? 如何设计流程KPI？

? 如何运用绩效仪表盘监控流程运行健康？

四、 企业的三层绩效体系

? 流程绩效与组织绩效和个人绩效的关系是怎样的？

? 如何将组织绩效落地到流程？

? 如何让部门协同，达成流程绩效目标？

? 如何让流程绩效牵引部门绩效和个人绩效？

? 如何让流程实现组织绩效？

五、 总结

? 企业系统观与绩效观

? 企业元素——人的绩效系统

? 企业硬结构——组织架构的绩效管理

? 企业软件构——流程体系的绩效管理