课程定位

企业打算了解不同地区的门店经营情况，从最容易联系的几家店收集反馈，最后却难以判断其他地区是否也有同样问题。抽样前要先讲清调查对象和名录范围，再决定怎样兼顾不同类别。本课练习定义总体、检查样本框和安排分层，让调查对象与后续结论能够对应。

课程内容与学习重点

先定义总体并检查名录中的计数单位

以门店调查为例，确定调查覆盖哪一类门店、哪段时间和经营状态。检查名录的单位究竟是门店、品牌还是具体负责人，去除明确重复项，并标出停业、分店变更及缺少联系资料的情况。记录名录来源和更新时间，区分计划调查的对象与当前资料真正覆盖的对象。

按业务特点分层并记录抽取过程

比较地区、门店规模或主要服务类型能否作为分层依据，说明每一层为什么需要单独观察。模拟从各组抽取样本，记录组内数量、抽取步骤和需要处理的例外。对人数或门店数量特别少的组，先想清是否要单列，并给后续解释留出比较条件。

说明未覆盖对象对报告的影响

取出几类不在名录或联系不便的对象，讨论排除以后对结论有什么影响。报告中交代实际样本覆盖到哪里、哪些类别只能作为观察，并给下一次调查留下补充来源。检查直接用便利样本的方案与按计划抽样的方案会在哪些方面产生不同。

学完可以尝试整理一份调查总体说明、一页样本框问题记录和一张分层抽取表。用虚构名录模拟一家门店重复登记、两家店临时退出和一处区域遗漏，判断各自应该如何核对及是否影响比较。

可让不同同事先独立核查同一份名录，再交换核查结果，比较重复项的处理、停业点的判定和新增点位的加入时点。将可重复的筛选条件写在抽样记录旁，以便需要重新抽取时保留一致口径。

如果同一组内还需按不同规模比较，应记录第二层划分前后数量。模拟样本抽中但无法访问时，核对是否按原计划补充，并将实际流程写进报告。

适合人群

适合市场研究、经营分析、企业调查组织及需要汇总多个服务点反馈的同事。

开课与报名咨询

单模块的具体日期、上课地点、学制、学习费用与参加方式请通过下方表单详询。

样本框只有部分名录，调查还能做吗？可以先说明名录覆盖和空白，再限定本轮可观察的对象。若要判断更大范围，需要补充名单或调整调查方案。

分层一定要按地区吗？可依据调查问题选择能解释差异的类别，再检查每组是否具备可比较记录。地区只是门店调查的一种例子。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。