课程定位

把一个工作问题带进小组以后，大家很快开始给建议，提出问题的人却还没讲清以前试过什么。本课以行动学习为切口，练习让小组先问清事实和限制，再从多个建议里选择一个能回到岗位验证的小行动。讨论的价值通过后续观察体现，参会者也能带着自己的发现继续学习。

课程内容与学习重点

准备一个团队能够讨论的具体问题

由提出问题的人说明真实场景、已看到的事实、已尝试的方法和希望获得的帮助。将‘提升协作’这类大目标缩小，例如改进两类工单在交接时的确认。请其他成员用问题核对适用范围，区分组织已经决定的条件与目前可以改变的做法。

让提问帮助案主发现新的解释

促动者安排轮流发问，提醒成员先听完整事实，再询问一件具体的事。讨论中可以追问最初什么时候发生、什么情况下不发生、哪些人看到不同现象。把问题、回答和仍无证据的解释分开写，避免一位成员的经验提前决定大家的判断。

选一个小行动并说明怎样复盘

让案主从几种思路里选择近期能试的做法，写清适用对象、执行步骤、期望变化和需要谁协作。约定下次拿什么记录回来看，并说明出现例外如何修订。复盘同时关注解决的问题和小组提问的效果，把仍待验证的想法保留下来，避免讨论结束后无人跟进。

学完可以尝试做一张行动学习问题单、一组开放式追问和一份试验记录。模拟一次小组工作坊，让案主说出准备尝试什么、用什么观察以及什么时候回来分享，促动者据此检查讨论是否达成了清楚的下一步。

如果方案试验要跨部门，可先在小组确认行动权限和协作资源，再请执行者按记录复述问题、试行边界与观察方式。复盘时额外检查看到的变化是否来自同时开展的其他工作。

也可以安排轮换促动者。旁听者只记录提问发生的位置与案主的回应，不替案主作决定。结束时比较哪类提问促使案主补充新事实，哪类提问让讨论回到了重复意见。

适合人群

适合企业人才发展、内部促动者、部门主管和参与行动学习项目的管理骨干。

开课与报名咨询

单模块的具体日期、上课地点、学制、学习费用与参加方式请通过下方表单详询。

案主希望直接拿到答案，小组还需要先提问吗？可先花短时间确认事实和边界，再让成员分享可选做法。这样建议更容易针对真实困难。

小组提出的建议太多，如何继续？可由案主先选一项能验证的行动，其他建议保留为备选，约定何时观察及回来讨论。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。