课程定位

把工作目标分到每个岗位以后，团队仍可能在跨部门交接时反复等待，或者出现员工完成了指标、顾客体验却没有改善的情况。《组织行为与人力资源》提供了一个联系团队日常行为和用人机制的课题。学员可以带着正在处理的岗位、协作或团队管理问题，思考制度怎样影响真实工作。

课程内容与学习重点

现有课表确认专题名称与师资。以下是参课准备的三个观察角度，具体课堂议题以实际授课为准。

一、观察一个团队问题怎样发生

从最近的一次交接延迟、沟通不畅或任务返工开始，记录当时涉及哪些岗位，各方掌握的信息是否相同，谁负责确认完成。把个人感受和可观察的行为分别记下来，能更清楚地看到问题可能出在分工、信息传递或工作要求上。也可以比较一个处理顺利的类似任务，找出情境的差别。

二、从岗位需要回看选人与培养

选择一个目前难招、难带或者新人上手较慢的岗位，写下它要负责的结果，以及必须独立完成的几项工作。再回看招聘时看重的条件、入职后的支持和团队给予的反馈，想一想哪些能力需要在入职前具备，哪些可以在真实工作中逐步形成。这样能让用人讨论落到岗位任务和成长阶段。

三、检查评价信号和协作目标是否一致

以跨部门交付为例，可以对照各团队的考核口径、客户期望和工作交接要求，找出大家可能遇到的选择冲突。学员可以准备一次绩效沟通的具体情境，描述被评价的工作、收到的反馈和实际造成的影响，再思考下次沟通要用什么事实让双方对改进方向形成共识。

适合人群

适合人力资源负责人、招聘与组织发展从业者、带团队的业务主管，以及正在调整岗位分工或团队评价方式的管理者。课前可整理一份岗位说明、一条工作流程或一次真实管理沟通记录，作为理解专题的材料。

授课老师

本次课表确认许玉林讲授《组织行为与人力资源》。

开课与报名咨询

本专题安排在2026年11月14—15日北京，两天均为09:00—16:30。具体教室、费用与单独参课方式请通过本页报名咨询表确认，开课安排以最新通知为准。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。