课程定位

面向一线销售代表、工程师、项目销售及销售主管经理，提升客户沟通与建议表达能力。

学习收获

• 本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。

课程特色

• 已公布排期为2026-11-16至2026-12-18，此日期范围不表示每天连续授课；具体上课日期、授课天数与实际日程以正式开课通知为准。

课程模块

1.销售人员的作用和职责

• * 公司的成败取决于
• - 您每天在销售什么
• - 客户对您的期望
• - 职业化与非职业化销售人员的比较
• - 您的七大任务和职业行为准则
• * 开发和管理我们的客户
• - SWOT 分析：趋利避险，寻找机会
• - 竞争对手分析
• - 寻找我们理想的目标客户
• - 您如何理解产品
• - 把握客户的动机、需求和决策过程

2.运用您的沟通和谈判能力

• * 与客户沟通的技巧
• - 三个层次的沟通障碍
• - 有效地倾听、表达、提问
• - 理解事实-观点-情感
• * 与客户进行谈判的能力
• - 谈判目标
• - 谈判6步法
• - 谈判结果
• - 谈判中容易犯的十大错误

3.销售是一次旅行：6步法

• * 准备：拜访客户
• * 接触：4x20原则
• * 了解
• * 说服
• * 决定：识别客户的绿灯信号
• * 巩固：与客户的关系

4.在销售中前进

• 4.在销售中前进

1. Duties and roles of sales staff

• * Success or failure of your company depends on
• - What do you sell everyday
• - Customer expectations
• - Comparison between professional and non-professional sales person
• - 7 tasks and professional behaviour norms
• * Developing and managing customers
• - SWOT analysis: avoiding risks and seizing opportunities
• - Analyzing competitors
• - Looking for ideal target clients
• - Understanding your products
• - Customer motivations, needs and decision - making process during purchasing

2. Exploiting communication and negotiation skills

• * Skills of communicating with customers
• - Three obstacles in communication process
• - Effective listening, expression and questioning
• - Understanding F-O-S
• * Competence in negotiation
• - Objectives of negotiation
• - 6 steps of negotiation
• - Result of negotiation
• - Ten easy - made mistakes in a negotiation

3. Stages of sales

• * Preparation: for a visit
• * Getting in touch: the 4*20 principles
• * Understanding
• * Persuasion
• * Conclusion: recognizing green light signals
• * Consolidation: relationship with customers

4. Making progress in selling

• 4. Making progress in selling

适合人群

企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理

师资信息

杨老师
由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。