课程定位

培训对象：企业 内部审计 人员

学习收获

• 【明确价值认知】肯定审计工作的价值产出，强化审计工作重要性认知
• 【掌握实用技巧】掌握审计沟通访谈中的有用技巧，让沟通不再“头痛”
• 【实战场景匹配】再现沟通访谈中的典型场景，具象化场景适配技巧
• 【现场实践指导】教、练结合+导师答疑，实现知识和技巧的活学活用

课程模块

一 、审计角色定位与职能重构

• 承担监督职能的审计人
• - 企业风险“监控者”
• - 企业合规“促导者”
• 【案例分享】可以更进一步的“失败项目”
• 审计人服务角色与价值定位
• - 业务发展的推动者
• - 业务人员的好伙伴
• - 做价值增值型审计人
• 做客观公正的审计人
• - 避免首因效应：切忌“先入为主”
• - 预防标签效应：审计应是探索性过程

二、五大审计沟通谋略篇

• -善于统筹谋划方成审计“大业”
• -营造沟通环境是审计成功的开端
• -掌握沟通的黄金法则和白金法则
• -非正式沟通也能助你一臂之力
• -共同参与审计有助于审计沟通

三、审计沟通访谈进阶之路

• 追本溯源：审计为何会被业务“忽悠”
• - 拒绝向口头证据低头
• - 获取更多的知识和经验
• - 激发并保持你的好奇心
• 【案例实践】审计进场前调查阶段实战沟通
• 循循善诱：如何引导审计对象说出问题
• - 苏格拉底的连“是”法
• - 获得不同信息的六种提问方式
• - 巧用内部矛盾“借力打力”
• 【案例实践】提供资料时间不满足预期时应该怎么说？
• 见招拆招：双方“对抗”中如何规避冲突
• - 有效稳定情绪的沟通技巧
• - “完美证据”间的互相对抗
• - 避免冲突的进一步升级
• 【案例实践】审计遇到咄咄逼人的被审计对象应该怎么说？

四、情理较量：舞弊审计中的沟通艺术

• 反舞弊审计中的“心理战”
• - 舞弊审计的八项实用问询技巧
• - 从非语言活动中抽丝剥茧
• - 借助非语言沟通攻破对方防线
• 博弈论在反舞弊审计中的应用实例
• - 囚徒困境：通过信息的不对称追查显性舞弊
• - 智猪博弈：借助制度建设和执行消除隐性舞弊
• - 混合博弈：把被审“钉子户”放在最后击破

五、技巧应用——情景模拟练习

• 情景一：不方便透露审计目的时应该怎么说？
• 情景二：索取资料时遇见难缠的对象应该怎么说？
• 情景三：当被审计对象以“忙”为借口打发审计时怎么说？
• 情景四：审计结束后遭受诋毁时如何对上级说？
• 现场答疑：学员提问与互动

适合人群

企业 内部审计 人员；事务所审计人员；政府单位审计人员

师资信息

具体师资安排以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。