课程定位

面向科长主管主任、班组长及副班等一线管理人员，通过案例讨论与情境练习掌握班组管理基础。

学习收获

• 1）认知一线班组长的管理职责与角色定位；
• 2）认知到管理具体实施内容，有效提升日常管理业绩；
• 3）懂得建立威信的方法，构成一支更有士气的生产队伍；
• 4）懂得如何与上级领导做反馈，构健与上级之间的信任关系；
• 5）懂得如何透过高目标，寻找到关键任务事项，以便能达成目标；
• 6）学会识别员工才能，灵活应用领导风格；
• 7）学会沟通中的基本技巧，从而改善与员工之间的关系；
• 8）懂得如何与不同性格员工相处，以及可以做到因材施教。

课程模块

第一单元：基层管理的角色认知

• 一、课程导入，建立学习意识
• 二、学员热身，建立学习小组
• 三、案例讨论：忙碌的小马
• 1.工作很忙碌，业绩却不佳
• 2.技术骨干与管理者区别
• 四、什么是管理
• 1.管理者在 管理中的作用
• 2.团队协作，透过他人来达成业绩
• 3.亲力亲为对管理的影响
• 4.日本今井正明对管理的理解
• 五、如何实施管理
• 1.管理的五大要素
• 2.讨论与练习
• 六、管理者如何建立威信
• 1.案例分析
• 2.如何做承上启下
• 3.威胁与威信的区别
• 4.建立威信的方法

第二单元：现场日常管理与领导风格

• 一、什么是现场
• 1.现场的重要性
• 2.理解现场管理框架
• 二、六项基本管理概念
• 1.工作目标
• 2.目标设定
• 三、如何达成目标
• 1.透过目标找到关键任务
• 2.小组练习讨论
• 四、员工的才能
• 1.案例讨论
• 2.识别员工的“四才”
• 五、领导风格
• 1.四种领导风格
• 2.不同“才能”与领导风格
• 3.灵活转变领导风格来管理人员
• 六、情景演练
• 1.新调岗的张林
• 2.态状不佳的马师傅
• 3.违反纪律的小罗
• 4.半年后的张林

第三单元 工作规划

• 一、案例讨论：Jacky的一天
• 1.忙了一天，即不知道忙什么
• 2.讨论：问题出在哪
• 二、如何识别轻重缓急
• 1.案例讨论
• 2.如何区分重要性
• 3.如何区分紧急性
• 三、个人规划流程
• 1.制定行动计划
• 2.5W2h应用

第四单元 工作教导

• 一、生产现场的现象
• 1.简单问题分析法（5why)
• 二、何时需要培训
• 1.七种培训时机
• 三、不完善的指导方法
• 1.做给他看
• 2.说给他听
• 3.边做边说
• 四、正确的教导四阶段法
• 1.学习准备
• 2.传授工作
• 3.偿试练习
• 4.检验成效

第五单元 工作关系与沟通

• 一、良好工作关系的基本原则
• 1.避免表扬时的四个误区
• 2.如何正确表扬下属
• 二、性格测试
• 1.四种不同性格
• 2.测试自我性格
• 3.DISC分析
• 4.与不同性格的沟通方式
• 三、沟通模型
• 1.角色扮演
• 2.员工与主管
• 3.成功沟通的技巧
• 4.反馈技巧法
• 5.-BEST法则
• 6.-情景练习
• 四、总结回顾
• 1.学员问题解答
• 2.学员总结，可以实现转化的工作计划

适合人群

科长/ 主管/主任、班长，组长、副班（20-50 人）

师资信息

教育及资格认证
TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
南昌大学 质量管理专业
六西格玛黑带
讲师经历及专长：
刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）
曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生
曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%
基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：
· 质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、
TS16949体系运作……）
· 基层管理者培养系列（ TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作
关系、 TWI之JM工作改善……）
培训客户：
刘老师曾服务的客户有：
汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……
刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。
讲师部分项目经验：
刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证过了37名学员。
参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。
参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。
为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。
主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。
参与了 珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。