课程定位

面向财务及其他职能中高层、HR负责人、内训师与经验萃取师，结合高频工作场景开展练习和行动计划。

学习收获

• 认知转变重塑 了解知识管理对组织发展的作用与意义，明确企业内部经验知识的重要性
• 管理工具获得 学习复盘与经验萃取技术的操作流程，将所学与实际工作场景结合应用
• 课堂练习实践 高频工作场景模拟演练复盘，教练式导师现场实操指导建议

课程模块

一、 从知识和经验出发

• 知识管理赋能组织持续发展
• 知识管理 SECI 模型解读
• -- 显性知识和隐形知识
• -- 组织的知识转化与累积
• 复盘与萃取：知识管理闭环的关键步骤

二、 华为式复盘：团队作战的行动手册

• 【案例分享】华为“知识收割”案例
• 复盘的概念及意义认知
• 【案例分享】美军 ARR 复盘
• “GRAINS”复盘模型的关键步骤拆解
• -- 回溯目标时有哪些核心要点
• -- 对比事实结果的亮点与不足
• -- 差距分析及原因梳理
• -- 复盘总结中的关键洞察
• 复盘常见误区及应对方法
• -- 准确提炼与分解目标
• -- 事实评估“自查清单”
• -- 如何深入分析差距及原因
• -- 总结过程中的常见失误
• 复盘结果输出与应用指导
• -- 后续行动计划制定
• -- 行动计划的评估与优化
• 【课堂讨论】总结输出模块学习成果

三、 经验萃取：用 CREATE 模型提炼组织知识资产

• Connection：链接核心业务、找寻关键场景
• -- 解码经验“萃取”
• -- 组织萃取能力自查
• -- 常见的显性知识与隐性知识萃取线索
• -- 华为财务实践中的经验萃取场景
• Recovery：关键萃取场景的有效还原
• -- 关键工作流程与任务的选择标准
• -- 关键萃取场景的四项评估要素
• 【小组练习】关键场景的选择与评价演练
• Extraction：萃取对象的选择与实践经验捕捉
• -- 选择萃取对象—“专家”时有哪些注意事项
• -- 文档、调研、访谈及共创四种萃取方法比较
• -- 深度访谈的 10 项高频问题
• 【小组讨论】萃取过程演练与控制效度评估
• Advertisement：萃取成果的可视化表达与呈现
• -- 萃取成果表达中的“故事思维”
• -- 呈现萃取结果的“3*4*3” 模型
• Transfer：关键成果的转化与落地
• -- 关键成果转化的常用形式
• -- 案例编写要素详解
• Engagement：经验萃取的成果使用
• -- 落地计划的制定与推进
• -- 建立知识经营思维，让成果服务绩效

四、 学习总结

• 课程内容复盘与行动计划分享

适合人群

CFO、财务总监；其他职能的中高层管理者；企业人力资源负责人；企业内训师、经验萃取师

师资信息

由知名专家老师授课。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。