课程定位

面向管理大客户的销售总监、工程师、客户经理和销售经理，围绕客户组织与管理体系学习策略战术。

学习收获

• 了解大客户管理组织模型和经理的多重角色。
• 运用客户洞察与SWOT形成客户业务方案和计划流程。
• 识别关键参与者并协调团队推进客户行动方案。

课程模块

1. 大客户经理的工作

• * 大客户管理定义
• * 大客户管理的组织模型

2. 大客户经理——知识管理者

• * 专家和顾问角色
• * 获得和保持对客户的深入了解
• * 草拟出SWOT分析

3. 大客户经理——业务管理者

• * 提供者／业务开拓者角色
• * 针对客户的业务方案
• * 客户计划流程

4. 大客户经理——关系管理者

• * 公共关系角色
• * 识别和涵括关键参与者
• * 分析客户关系的有效性，以便重新调整相关战略

5. 大客户经理——项目和团队管理者

• * 负责行动方案实施的协调者角色
• * 组织实施和动员团队
• * 引导行动方案的发展
• * 促进合作，避免冲突

适合人群

管理大客户的销售总监 、销售工程师或大客户经理 、销售经理

师资信息

由知名专家老师授课。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。