课程定位

结合新环境建立关系、应对强势同事及意见分歧等场景，梳理信任沟通的模型和实用方法。

学习收获

• 掌握人际互动冰山模型，建立在达成沟通目的同时维护人际关系的意识
• 了解人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度
• 识别及掌握不同沟通风格，主动调整以匹配对方的偏好模式
• 以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听
• 运用漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动

课程模块

第一章： 有效沟通 的真谛

• 沟通的本质
• 有效人际沟通的真谛
• 达成人际沟通双赢的冰山模型
• What You Want：人际互动中的冲突化解
• How You Communicate：人际互动过程中的技巧方法
• Who You Are：人际互动背后的互信关系

第二章：如何让人充分信任我？

• 信任的重要性
• 信任关系的四种类型
• 信任行为清单：信任的核心要素
• ARAMOM：建立可信度的六要素
• Alignment 目标一致
• Risk-free 安全无风险
• Accountable 胜任可靠
• Mutual Understanding & Respect 互信互赖
• Open & Honest 坦诚开放
• Matching 协调契合
• 增进理解提升信任的 Johari Window

第三章：如何与人舒适开放地交流？

• 人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式
• 影响沟通效果的 “四大落差”
• 沟通风格的落差
• 角色定位的落差
• 表达的落差
• 倾听的落差

第四章：如何与人达成双赢共识？

• 达成双赢共识：做得到吗？关键为何？
• 对话的风格模式：我习惯如何与人对话
• 运用漏斗式的沟通模式达成双赢
• 沟通不成怎么办？

适合人群

进入全新的职场环境，需要与老板/同事/客户拉近距离，该从何做起？；身边总是会有咄咄逼人的同事，怎么才能让TA坐下来跟我好好谈？；沟通过程中已经很注意自己的语气和措辞了，沟通的效果却并未改善？

师资信息

具体师资安排以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。