课程定位

提升高级助理的沟通组织与时间管理能力。

课程模块

1.正确地认识您的职责及工作的重要性

• 职业化助理的要求和特点
• 了解企业的法律、政策、经济环境
• 了解您的企业结构
• 您的作用和任务

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通

• 助理在沟通中的常见错误分析
• 有效沟通的三个步骤
• 沟通中的六个重要因素
• 运用沟通技巧解决实际问题

3.工作中的人际关系与冲突的处理

• 确认工作职责，知己知彼
• 工作中的人际关系
• 工作中冲突的处理
• 与您的上级/同事默契配合

4.商务电邮英文写作

• 英文电邮应遵循的礼仪
• 商务电邮英文写作的六大原则
• 一封婉拒客户要求的电邮

5.会议的组织与准备

• 会议的筹备
• 会议的组织
• 撰写会议报告
• 会议中视觉资料的使用
• 主持会议

6.差旅管理

• 差旅准备工作
• 差旅计划拟定

7.合理使用时间

• 科学的工作计划
• 任务优先权的原则
• 有效配合上级和同事的时间
• 有效的时间管理工具

1. Good knowledge of your professional role

• Requirements and characteristics of a professional assistant
• Identifying the business environment
• Knowing the structure of your organization
• Your role and mission

2. Communicating effectively

• Analysis of common mistakes
• Three steps of effective communication
• Six key factors
• Using communication skills to solve problems at workplace

3. Interpersonal relationships at workplace

• Identifying your own responsibilities
• Improving interpersonal relationship
• Dealing with conflicts
• Coordinating well with your superiors and peers

4. Business e-mail writing

• E-mail etiquette
• 6 principles for business e-mail writing
• How to refuse a customer’s request by e-mail

5. Preparing & organizing meetings

• Preparing the meeting
• Organizing the meeting
• Writing the report
• Preparing relevant slides and documents
• How to conduct a meeting

6. Organizing business trip for your manager

• Preparations
• Planning business trip

7. Time management tools

• Constructing an effective working plan
• Principles of prioritizing tasks
• Respecting colleagues’ time management
• Useful tools for time management

适合人群

总经理助理；部门经理 秘书

师资信息

王老师
香港大学中国商学院“组织与人力资源管理”研究生毕业。
在其近二十三年的工作生涯中，王女士曾服务于大型国有企业和多家世界行业领先的500强公司设立在中国的独资企业，曾担任客户服务主管、客户服务经理、人力资源经理、人力资源总监等职务。其中包括五矿进出口公司、必和必拓建筑钢品（澳大利亚）、联合饼干（英国）、Knauf建筑（德国）公司，涉及国际贸易，快销品和制造业等不同领域。
王女士的专业领域包括行政管理、招聘与面试、薪酬体系设计、福利制度设计、沟通技巧、管理技巧等。在王女士的职业生涯中，曾接受过诸多国际培训机构的专业培训，并曾赴澳大利亚、英国、德国等地学习和交流。
在授课方面，其课程设计清晰明了、授课方式严谨但不失生动，案例讲解透彻，配合大量实操和练习，实用性和互动性很强，学员不仅可以很好的掌握岗位知识和技能，同时对工作进行了总结和提炼，从而提高了综合能力。
基于其丰富的外企工作经历，王女士可以用中英文同时进行培训。
主讲课程：
商务写作的实用指南
行政工作的实用指南
高级助理必备
企业劳资法务实用指导
行政经理的管理技能
部分客户：
北京卢南污水运营有限责任公司/ 捷温汽车系统（中国）有限公司/莫弗安全系统（上海）有限公司/海斯坦普汽车组件（昆山）/丰益（上海）信息技术有限公司/爱尔兰哥兰比亚营养有限公司上海代表处/北京优奈特燃气工程技术有限公司/海银都实业（集团）有限公司/上海素然服饰有限公司/张家港扬子纺纱有限公司/南德认证检测（中国）/中信信诚资产管理有限公司/飞利浦电子技术（上海）有限公司/上海铭旭动力机械有限公司/伟巴斯特车顶供暖系统（上海）/瑞声达听力设备贸易（上海）有限公司/日烟商务管理有限公司/浙江科澜信息技术有限公司/林德工程（杭州）有限公司/郑州优尼冲压有限公司/上海临港万祥经济发展有限公司/大陆汽车系统（常熟）有限公司/上海金雅拓智能卡技术有限公司/广州唯品会信息科技有限公司/得利满水处理系统（北京）有限公司 /昆明贝泰妮生物科技有限公司/中国大地保险/崇实教育投资有限公司/上海索广电子有限公司/上海银天下投资管理集团有限公司/上海济蜀投资管理中心/浙江苏泊尔股份有限公司/上海丰树管理有限公司

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。