课程定位

提升基层管理者的现场领导与沟通能力。

学习收获

• 转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。
• 明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
• 了解自已的领导风格，根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式
• 掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力

课程模块

一、课程导入

• 课程介绍，明确培训目标
• 课程计划表
• 如何参与培训
• 学员热身，建立学习小组

二、管理者的角色认知与定位

• 案例讨论：忙碌的老张

三、从技术骨干转为管理人员的角色转变

• 工作对象的改变
• 绩效标准的改变
• 能力要求的改变

四、管理者的职责

• 管理者的目标
• 管理者成功的关键
• 案例分析：小李的困惑

五、如何处理老师傅老同事的问题？

• 对待老师傅/老同事的原则
• 事先处理原则
• 事中处理原则
• 事后处理原则

六、如何处理越级汇报的问题？

• 什么是管理及一线管理的整体框架

七、管理者相对员工而言意味着什么

• 七、管理者相对员工而言意味着什么

八、管理的内涵

• 管理是给目标给方向
• 管理是透过他人完成绩效
• 管理是维持与改善

九、管理循环

• SDCA
• PDCA
• 如何界定问题
• 如何设定目标
• 如何分析要因，找到要因
• -鱼骨图法
• -生产活动的要义
• 采取对策，制定计划
• -5W2H
• 计划实施

十、管理人员五大职能及管理框架

• 十、管理人员五大职能及管理框架

十一、老好人VS管理者

• 十一、老好人VS管理者

十二、管理的框架

• 十二、管理的框架

十三、现场管理者的六大角色

• 十三、现场管理者的六大角色

十四、管理者领导力塑造

• 案例讨论：为什么老张失去了威信
• 管理者的权利
• 学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？
• 领导力塑造的两大核心
• 领导力模型
• 案例讨论：管理者如何承担责任
• 案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？
• 案例讨论：管理者如何做到公平公正？
• 四种不同的员工的管理
• 四种不同领导风格
• 指挥式
• 教练式
• 参与式
• 授权式
• 情景扮演：领导风格
• 案例讨论：王小毛的困惑
• 案例讨论：困惑的JACKY
• 案例讨论：如何授权？
• 领导与管理有何区别？
• 四种管理风格
• 针对8090后员工的领导方式转变

十五、管理者沟通与人际领导力

• 十五、管理者沟通与人际领导力

十六、建立人际关系的基本原则

• 坦白告知
• 当做得好时给予称赞
• 角色扮演：如何表扬员工？
• 表扬属下六部曲
• 对本人有影响的变更，事前告之本人
• 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
• 认可与信任

十七、性格测试

• 十七、性格测试

十八、针对四种不同性格的沟通方式

• 活泼型性格的沟通方式
• 完美型性格的沟通方式
• 力量型性格的沟通方式
• 和平型性格的沟通方式

十九、沟通四步曲

• 沟通氛围及肢体语言
• 成功沟通的技巧-EARS技巧
• 角色扮演：如何与员工进行沟通？

二十、如何给员工反馈

• 批评与反馈的区别
• 反馈的BEST技巧
• 角色扮演：如何与员工进行反馈？

二十一、人际关系的基本流程

• 二十一、人际关系的基本流程

二十二、案例讨论：李明的问题

• 二十二、案例讨论：李明的问题

二十三、人际关系四步法

• 掌握事实
• 深思决定
• 采取措施
• 确认结果

二十四、案例讨论：如何处理考核异议？

• 二十四、案例讨论：如何处理考核异议？

二十五、总结及讨论

• 行为改变承诺书

适合人群

生产工程师、一线主管、班组长、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员

师资信息

陆老师
学习地图、经验萃取首席咨询师
LPI学习路径图国际认证.学习路径图顾问
CSTD中国人才发展平台认证.学习地图专家
IEEA国际经验萃取协会认证.组织经验萃取师
CPTD中国人才开发学院认证.经验萃取师
OTS蓝领培养体系版权作者
ACI国际注册职业培训师
ACI国际注册职业培训师授权导师
任职资格专家
六西格玛黑带
TWI专家
主讲课程/咨询项目：
《专业人才学习地图》
《工作任务分析》
《OTS蓝领培养体系》
实战经验：
16年的职业培训与咨询经历，擅长于将方法与企业实际深度结合
授课与辅导风格：
深入研究不同流派的学习地图、经验萃取，博采众长
授课内容结构逻辑清晰
深谙课程心电图、学习行为、学习活动等，促进学员主动学习与消化
辅导功底深厚，思路清晰，引导学员知行合一
培训客户及风格：
丰田、东风本田汽车、东风本田发动机、东风日产、大众、美的、美的美芝、比亚迪、统一、好丽友、联想、西门子、通用、新希望六和、中船、卡尔蔡司、海尔、李尔、联合汽车电子、北汽新能源、北冰洋、中钞、东方雨虹、方盛制药、白云电器、博格华纳、联特科技、维斯塔斯、金风科技、三星、三元、舜宇、约翰迪尔、阳光电源、高丝化妆品、中集、大用食品、东软医疗、百特医疗、嘉吉生化、嘉林药业、神威药业、长兴化学、奥克化学、长安汽车集团、万都汽车底盘系统、采埃孚富奥底盘、大连衡得商用车部件、汉拿世特科、英纳法汽车、江天重工、安费诺、迈恩德电子、新能源、新伟祥、马瑞利、天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯风电、中集集团、中芯国际、思科普等企业；

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。