课程定位

学习建设性的跨部门人际互动与合作。

课程模块

1.建立跨部门合作关系的重要性

• 了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
• 认识人与人交往：动机、行为
• 识别影响人际关系因素，导致其恶化的原因和过程

2.在横向合作关系中的 有效沟通

• 认识人际交往的心态
• 尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
• 沟通策略、建设性反馈
• 建立信任, 找准沟通心理热键
• 高效沟通的步骤

3.提升建设性横向合作关系

• 横向合作的必要性、特点、难点
• 横向团队合作的障碍，不良行为
• 提升建设性跨部门合作
• - 建立横向合作流程
• - 客户与供应商逻辑关系，合作伙伴行为
• - 建立跨横向合作绩效指标
• - 建立顺畅的横向沟通渠道

4.培养增强影响力、冲突管理

• 非职权影响力及其影响策略
• 培养发展影响力：确认目标对象的立场、利益、需求
• 累积影响力筹码，增强影响力策略及其说服技巧
• 冲突产生的原因、益处
• 冲突可能出现的结果，争取“双赢”

适合人群

所有有意强化跨部门人际关系的职场人士

师资信息

孟老师
由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。