课程定位

通过工作坊学习合作式沟通技能。

课程模块

1. 合作不是美德，而是策略选择

• 为什么合作式 沟通能力 这么重要？
• 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享
• 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创
• 职场合作式沟通的3大支柱
• - 积极乐观的信念
• - 经过准备的信息
• - 建设性解决问题的沟通实践

2. 积极乐观的信念

• ABC认知原理
• 职场上的”数算恩福”
• 与镜像神经元合作
• 职场赞美、感谢的沟通技法

3. 合作式沟通的分析和准备

• 合作式沟通的分析工具：策略矩阵
• - 开放
• - 合作
• - 请求* 合作式沟通的准备步骤
• - 诊断情境，把问题转化成目标
• - 选择相应策略
• - 区分”立场”和“利益”
• - 准备你的“退路”

4. 建设性解决问题的沟通实践

• 高峰访谈：发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏
• 提炼宝藏：发现学员已具备的亮点操作
• - 黄金技巧
• - 黄金表达
• 将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤
• - 建立友好、信任的场域
• - 对沟通议题达成共识：比较措辞法
• - 商议，尽可能多找解决方案：
• - 综合评估解决方案，约定下一步
• - 光明的“收尾”

适合人群

企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员

师资信息

专家老师
由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。