课程定位

面向管理者和希望提高工作沟通能力的人员，从人际沟通基础到职业化表达，结合测评和工作情境展开练习。

课程模块

1. 人际沟通基础

• * 沟通到底是指什么？为什么我们的对话总不在一个频道上
• * 从目标出发，了解沟通存在的过程模型
• * 高效沟通的良好习惯，避免“沟而不通”
• * 人际信息交流的漏斗

2. 有效的沟通方法与技巧

• * 不同情况要使用不同沟通渠道
• * 造成沟通不畅的常见障碍
• * 语言沟通：表达、倾听、提问
• * 个人性格和行为方式测试
• * 有效说服的六张牌

3. 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

• * 知已知彼
• * 听的技巧
• * 掌握向上沟通，工作事半功倍
• * 轻松驾御团队，充分发挥团队的整体优势
• * 打破部门之间的心墙
• * 正确面对并合理解决冲突

4. 职业化表达技巧

• * 紧张心理的原因
• * 职业表达的非语言技巧
• * 语言技巧
• * 手卡的应用

适合人群

管理者；希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士

师资信息

叶老师
毕业于北京理工大学电子工程学士。曾任北京高校房地产开发总公司、北京朗裕项目管理有限公司的技术部经理、北京中建协工程咨询有限公司常务副总经理，并兼管人力资源。对于团队管理、人才选拔和发展的经验非常丰富。
叶先生知识面十分宽广，既具备扎实的理论知识，又以其在管理领域的经验见长；思维清晰、反应灵敏、逻辑性强；突出应用性特点，重视引导及提供解决问题的思路和斱法，从企业角度出发，列丼的案例充分考虑学员的工作特点。
授课严谨耐心，语言通俗轻松，并注重与学员进行必要的互动，提升课程效果。叶先生主讲的课程有创造性解决问题，高情商沟通与协调，从技术到管理：演好职场新角色，中层经理的领导艺术等。
主讲课程
从技术到管理：演好职场新角色
中层经理的领导艺术
高情商沟通与协调
商务演讲与公众表达技巧
有效授权
创造性解决问题
国际商务礼仪
冲突管理
部分客户：
华轮威尔森国际货运代理（上海）有限公司、天津波音复合材料有限责任公司、欧司朗（中国）照明有限公司、西格玛奥德里奇（上海）贸易有限公司、北斱置业集团、威乐（中国）水泵系统有限公司、宜曼达贸易（上海）有限公司、TCL移动通信科技（宁波）有限公司、日立（中国）有限公司上海分公司、贵州茅台酱香酒营销有限公司、永恒力叉车制造（上海）有限公司、中海集装箱运输股份有限公司、欧安诺（北京）科技有限公司、福斯润滑油（中国）有限公司

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。