课程定位

面向商业地产营销和新媒体团队，围绕购物中心场景、私域社群及小红书内容运营，讨论线上线下协同营销。

学习收获

• 1、建立社群运营关系，学习和掌握社群“运营五步法”技巧
• 2、如何打造垂直领域的IP、学习原创爆文的创作技巧、掌握小红书的引流、运营策略及其变现形式
• 3、挖掘用户需求提升圈层用户黏性，建立社群内容营销模式
• 4、掌握O2O运营模式，提升新媒体及线下活动策划能力

课程模块

第一天：《商业地产行业的私域流量运营及社群营销》

• 一、商业广场企业如何发动全员做流量营销？
• 1、互联网营销思维入门
• --互联网时代中的新媒体发展新趋势（QQ、微信、微博、小红书、抖音、直播、视频号）
• --公域流量池与私域流量池
• --互联网用户的画像行为分析：85后、90后、95后、00后人群的典型特征定义
• --商业广场企划人员想做好线上营销的个人品牌思维意识
• --商业广场企划人员如何通过新媒体平台增加客户的好感度、信任度与粘性？
• --房地产企业及商业广场企划人员如何打造O2O（线上+线下）的营销模式？
• 2、新媒体时代内容传播法则及应对策略
• --新媒体时代的6大传播特点解读
• --新媒体时代用户内容消费心理及行为分析
• --新媒体营销五大法宝：微信、抖音、社群、直播、KOC私域流量池
• --区别与统一：KOC和KOL的商业属性是什么？
• --各平台（微信、微博、小红书、抖音、快手、视频号）的内容调性和KOL、KOC的营销重点是什么？
• --干货|KOL和KOC到底怎么投放才能实现效果最大化？
• --移动互联网时代，如何运营好私域流量？如何通过私域流量做裂变营销？
• --移动互联网时代的“1+4”自媒体营销矩阵
• 案例分享：一天10w+曝光量，成都这家购物中心是是如何利用KOC私域流量打造的商业地产“造梦新场景”
• 案例分享：印象城购物中心如何通过创新营销引了半个杭州城的流量
• 案例分享：虹悦城如何打造一款让顾客与商户都满意的APP？
• 案例分享：新风口，零售企业“交战”主阵地，微信平台“智慧零售”

二、私域流量运营之社群营销实战

• 1.画像与布局，迅速找到你的客户
• -- 购物中心做好社群的4个关键点
• -- 画像与定位：锁定2大用户画像，快速找到源源不断精准用户流量池
• -- 建立与布局：5步递进，快速打造完整微信私域流量池
• -- 裂变准备：6把板斧，流量3天裂变增长20倍
• 2.活动引爆，短时间内打造高转化率营销活动
• --噱头与装置：6个锦囊，打造低成本高转化的诱饵
• --催活与引爆：5步引爆法，让你的活动一炮而响
• --活动与策划：提升转化，让陌生人也来掏腰包的5把飞刀
• 3.运营管理，打造高粘性微信群
• --留存与转化：4个拔转化的组合拳，让你的客户不断来回购
• --粘性打造：6个妙计运营，打造后期高粘性高产出社群
• --痛点整治：7个灵丹，解决所有运营社群痛点
• 4.联外安内，如何让你的社群运营更有效率
• --矩阵打造：如何打造你的朋友圈、公众号、微信群的营销矩阵
• --技巧展示：自建群小号营销5步技巧，拉动更多围观者参与互动
• --干货分享：微信小号的运营规范与操作技巧
• --效率提升：低成本、高效率的社群运营工具分享
• 5.企业微信的社群布局
• --什么是企业微信，
• --做企业微信前你必须要知道的3件事
• 6.企业微信自循环体系打造
• --互联网营销的营销公式解读
• --什么是公域流量池与思域流量池
• --如何利用公域流量池与思域流量池，为企业微信导入源源不断的流量
• 7.社群案例分享

三、私域流量运营之微信营销实战

• 1、商业项目如何打造自媒体平台？
• -- 开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？
• 2、微信公众平台实操战术
• --推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计
• --如何提升微信公众账号的文章打开率、分享率和图文转化率？
• --微信公众号内容营销小技巧（关注回复/关键词自动回复/吸睛标题/单多图文选择/引导关注二维码/事件热点/阅读原文引导）
• 3、如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？
• --优秀的微信公众号运营者必须具备的素质
• --关于商场微信公众平台的大数据分析
• 案例分享：南京一家商业广场如何打造APP、公众号、小程序的营销矩阵？
• 案例分享：龙湖时代天街是如何打造人格化、强互动性的微信公众号的？
• 4、全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？
• --做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客人吸引过来？
• --一线销售人员如何通过朋友圈为微信群和公众号引流？
• --如何通过微信朋友圈做分级式客户关系管理？
• --微信朋友圈的黄金发布时间与运营计划制订
• --如何通过微信朋友圈打造个人品牌影响力与号召力（人格品牌化）？
• --移动互联网时代的个人品牌经营法则：打造个人品牌标签+提升圈层信任度
• --朋友圈营销四步法：拉新，养熟，成交，裂变
• --微信平台最新政策深度解读：如何防止被封号？哪些营销行为千万不能做？
• --微信朋友圈营销实战案例：10条微信换来3000万的背后的秘密

四、私域流量运营之短视频及直播运营

• 1、如何利用视频号为社群引流
• --为什么要做视频号，视频号的机会和趋势是什么？
• --视频号的爆款4大推荐机制！！与抖音、快手其他短视频平台的区别是什么？
• --少走弯路--视频号运营的规则及注意事项有哪些？
• --视频号运营的4大步骤及推广引流的技巧
• --从0启动0粉丝如何获得第一批流量
• --基于社交化的视频号如何链接公众号、社群精准引流，快速变现
• --微信视频号推流直播引流带货的最新技巧实战操作
• --微信视频号+小商店+社群闭环引流的核心玩法
• --如何设计地方性商业型/企业型视频号
• --商业型视频号应该利用哪些内容来提升产品/品牌的曝光
• --企业玩视频号的实现品牌曝光的6种玩法
• --企业和门店结合视频号引爆流量疯狂下单的玩法
• --急速变现大招--企业公众号互推导流的8个案例
• --人人号和企业如何认证？如何利用个人号和企业号打造短视频矩阵
• --企业（销售、渠道、策划）做好视频号营销需要掌握的5大核心技能
• 案例分享：10大购物中心/商业地产刷屏级视频广告分享
• 2、商业地产/购物中心的短视频创作
• --短视频内容的规划和分类
• --短视频的文案技巧
• --短视频拍摄常用设备和手法
• --短视频常用高效率制作工具
• -- 常用音频素材获取
• --如何用电脑帮你合成语音
• 案例分享：广州k11是如何通过短视频改变用户的对购物中心的刻板印象的
• “箭头石头布”，烟台大悦城是如何将活动视频触动广大用户的
• 3、商业地产的直播策划与运营
• --商业地产/购物中心如何通过直播打造高效的会员营销体系
• --第一次直播营销要准备的7个事项
• 案例分享：单场卖1个亿的直播脚本
• --直播营销的5步销售法
• --直播间常见问题和应对话术
• 案例分享：372.8万人围观，135万的视频播放量，银泰购物城的“淘柜姐”计划是如何打造的
• 案例分享：上海世茂广场的“潮玩种草官“计划是如何引爆私域流量

五、番外篇-其他新媒体平台营销

• ☆ 新媒体营销之番外篇：小红书运营
• --新消费浪潮中的小红书：先造风，再成为风
• --引爆品牌增长，可复制的4个小红书精细化运营方法
• --品牌主如何在小红书“有效”种草的3大技巧
• 案例：如何在小红书推广中少花冤枉钱？品牌投放实战心得
• 案例：花15w投500个素人却没收录？小红书如何避坑？
• --如何利用和发掘“关键词”，获取精准流量
• --深度解读：小红书热搜词底层逻辑，分分钟让你的笔记上热门
• --企业如何利用小红书的信息流广告做推广
• --小红书热门行业广告创意解析
• --深度解读小红书平台的最新投放流程
• 案例：小红书品牌营销数据优化决策方案深度解析
• --小红书投放工具分享
• 案例：天府五街红糖购物中心是如何红遍小红书，线上引流100w+
• 案例：7000个点评会员、500个小红书达人，宝岛眼镜是如何在各大购物中心玩转自己的私域流量的？
• ☆ 新媒体营销之番外篇：百度系营销法（如何通过百度平台推广运营商产品）
• ☆ 新媒体营销之番外篇：QQ营销实战（如何打造QQ群、QQ空间、QQ公众号的营销矩阵？）
• ☆ 新媒体营销之番外篇：直播营销法
• ☆ 新媒体营销之番外篇：大V营销法（如何与本地大v进行资源互换和公众号互推？）
• ☆ 新媒体营销之番外篇：头条号营销法

六、新媒体营销工具分享

• 1、新媒体其他实战营销工具分享
• --高效平面海报制作工具分享
• --如何制作裂变海报？设计裂变海报的“四象法则”是什么？
• 2、禁忌解读：
• --哪些营销工具千万不能用？
• --微信、抖音等新媒体平台的禁忌内容详解
• 3、技能提升
• --如何策划一场低成本的新媒体营销活动？

第二天：《小红书社交电商平台深度运营策略》

• 第一章 理念篇：电商运营基础理念和思维
• 一、小红书平台模式了解
• （一）平台缘起
• 1、信息爆炸+懒人经济+产品同质+选择困难+只卖不用
• 2、传统电商解决的是“在哪里买”，却没有解决“买什么”
• （二）平台用户
• 1、喜欢时尚、没时间对比、讨厌甄别真伪、从众心理的有态度的时尚女性
• 2、对海外产品不熟悉但心生向往的用户
• （三）平台特点
• 1、女性购物指南
• 2、闺蜜经验分享社区
• 3、女性生活百科全书
• 4、海淘电商
• （四）平台优势
• 1、对于买家：内容种草+好物推荐
• 2、对于品牌商：网红招募+品牌推广
• 3、对于创业者：打造个人网红IP，自创业
• 4、对于明星：增加个人时尚价值与人设建立
• （五）平台劣势
• 1、内容抄袭及真实性问题
• 2、直播带货功能较为薄弱，只占平台销量10%
• （六）平台推广
• 1、购物攻略
• 2、明星入驻
• 3、专家种草
• 4、PGC向UGC的内容带动
• 5、热点话题
• （七）盈利模式：开屏广告+电商收入+数据变现（动态标签）
• （八）背后资本：阿里巴巴、腾讯、金沙江创投、纪源资本、原生资本、真格基金等
• （九）平台未来：女性内容电商第一平台+境外购物第一平台
• 二、小红书电商平台运营的八大能力
• 1、能力一：懂平台规则
• 2、能力二：懂产品规划
• 3、能力三：懂视觉审美
• 4、能力四：懂 营销策划
• 5、能力五：懂文案编写
• 6、能力六：懂供应链管理
• 7、能力七：懂客户管理
• 8、能力八：懂数据分析
• 三、运营一定要懂的电商思维
• （一）立场思维
• 1、平台上所有的动作都是为了平台的销售量，不是为了你
• 2、你在平台上做得所有动作都要思考平台背后团队的KPI指标
• 3、平台背后的团队所有的动作都是以用户消费体验为准则的
• 总结：平台立场总要性排序：用户立场（消费者）--平台立场（团队）--你（商家）
• （二）超市思维
• 商场思维VS超市思维
• 1、开铺子买产品VS给超市供货
• 2、跟超市竞争VS与竞品竞争
• 3、批量供货VS爆款单品
• 4、平均供流量VS流量占好位
• （三）流量思维
• 1、流量公式：销售额=流量×转化率×客单价
• 2、流量来源：自然流量、付费推广流量、活动流量、会员营销流量、站外流量
• 3、成交流量来源：关键词搜索流量、类目搜索流量、广告流量、活动资源位流量
• 4、流量增加因素：相关性、SEO、排名技巧、首图技巧、详情页说服技巧
• 5、流量的两大核心数据：点击量=展现量（关键词优化+排名优化）×点击率（推广+产品）
• 案例分析：点击率增长对销量和利润的影响
• 四、小红书运营前的常见误区
• （一）陷入“自我陶醉”
• 1、找到自我表达与用户需求之间的交集
• 2、没有人关心你的内容有多完美，他们只关心自己的需求是否被满足
• （二）对“原创”内容的迷之自信
• 1、爆款内容都是重复的
• 2、创新就是模仿+改良
• 3、不看100篇爆款文章前不要做内容
• （三）短期内没有流量就自暴自弃
• 1、罗马不是一日建成的
• 2、互联网内容营销不靠感觉靠经验和数据
• 3、兴趣是只是导师，坚持才是老师

第二章 定位篇：打造垂直领域的IP

• 第一步：明确个人IP定位
• （一）账号定位五原则
• 1、细分原则：尽量选一个细分领域，垂直领域，区域市场，不要怕小
• 2、专一原则：在你选好的领域精耕细作，不要心二意，要专一，倾尽全力做到极致
• 3、坚持原则：持之以恒:一个小领域坚持做下去，就可能是个大生意
• 4、好记原则：容易被人记住，容易被人搜到
• 5、防重原则：防止与别人账号名字重复
• （二）打造IP定位五问
• 1、专业--我是做什么的？
• 2、价值--我能帮你解决什么问题？
• 3、差异--我和别人有什么不同？
• 4、调性--别人为什么喜欢我？
• 5、印象--客户搜索产品会不会第一时间找到你？
• 练习：定位三问
• 1、你被人快得最多的方面是什么？--内容基础
• 2、别人是否愿意为夸你的东西付费？--变现基础
• 3、你对你最擅长的领域付出过多少精力？--运营基础
• （三）关键词定调性--找到符合个人品牌的调性
• 1、符合产品卖点、买点
• 2、符合企业品牌价值观
• 3、符合个人风格和调性
• 第二步：取一个昵称
• （一）网红昵称的六种取法
• （二）小红书账号昵称的七种取法
• （三）小红书账号昵称的“七禁止”
• 第三步：设计头像--表明身份、形象、特点
• （一）头像设置的“五不要”原则
• （二）头像设置的“五要”原则
• 1、匹配原则：与品牌与职业定位匹配
• 2、真实原则：要用自己真实的头像
• 3、清晰原则：像素720P，最好1080P
• 4、专业原则：一看就像干这一行的样子
• 第四步：设计个性签名--自我介绍
• （一）个性签名设计的四原则
• （二）小红书简介设计的六个参数
• 第五步：发布图片并添加定位标签
• （一）发布图片的注意点
• （二）定位标签
• 1、定位标签的作用
• 2、定位标签的6种形式

第三章 内容篇：原创爆文的创作技巧

• 第一步：选题--以数据为导向的精准化选题（“1-10-3-1”选题法）
• （一）确定“1”个领域
• （二）筛选出“10”篇优质爆文
• （三）模仿撰写“3”篇笔记
• （四）爆文搜集路径及数据分析工具
• 1、小红书站内的同领领域的大V账号
• 2、搜索小红书上的最新“热点话题”
• 3、站外平台如公众号、知乎、喜马拉雅、千聊、抖音、B站等平台的同领域的内容
• 4、关键词数据分析工具：千瓜数据、群量
• 第二步：标题--模式化的爆文标题格式
• （一）小红书爆文的6种标题写法
• （二）以数据为导向取标题的4步曲
• 第三步：正文--“分享型”和“种草型”爆文撰写格式
• （一）“分享型”爆文撰写格式
• （二）“种草型”爆文撰写格式
• （三）在爆文时不要写成硬广，要注意三点叙事手法
• 1、从生活化的话题切入
• 2、先做感性认知再做理性分析
• 3、多用三段式场景化叙述故事
• 第四步：封面图--制作独一无二的吸睛封面
• （一）优质封面的公式及三要素
• （二）优秀的修图工具
• 五、小红书爆款爆款视频制作
• （一）爆款视频打造的六个基础参数
• （二）爆款视频打造“五有”原则
• （三）小红书爆款视频的十二种类型
• （四）视频拍摄的运镜技巧
• （五）介绍一些好用的手机视频制作软件

第四章 运营篇：小红书的引流及运营策略

• 一、小红书的流量推荐机制
• （一）流量的四大入口
• （二）大三流量推荐逻辑
• 二、小红书关键词排名数据分析与优化
• （一）搜索关键词排名有关数据
• 1、搜索维度
• 2、笔记维度
• 3、用户维度
• 4、时间与频次维度：停留时间、反馈时间、浏览次数
• （二）提升搜索关键词效能的方法

第五章 变现篇：小红书的变现形式

• 一、小红书的三种变现形式
• （一）商业广告变现
• 1、交换物品变现：笔记换产品
• 2、替换广告文案图片变现
• 3、品牌合作广告变现
• （二）带货变现
• 1、开薯店带货变现--薯店的开店流程详解
• 2、商品合作带货变现
• （三）课程变现
• 二、小红书广告商招募平台和计价方式
• （一）小红书网红如何找到品牌商“恰饭”
• 1、站内平台：蒲公英平台的申请条件
• （1）完成专业认证、粉丝数超过5000、无社区违规
• （2）主要合作权益：商业变现、数据工具、获得更多品牌合作曝光机会
• 2、站外平台：群量、映兔
• （二）商业合作的报价
• 1、小红书官方参考价格：（0.1-1元）/每篇笔记阅读量
• 2、一般市场均价：1000元/万粉
• （三）影响及提升品牌合作报价的笔记参数优化
• 1、基础报价：粉丝量×10%
• 2、加分

适合人群

1、市场总监、企划总监、营销总监等企业中高层管理者；2、企业互联网/新媒体营销团队中的一线运营人员；3、对移动互联网营销感兴趣的机构经营者及个人

师资信息

专家老师
【授课老师】
李老师：实战派、革新派的网络营销专家
上海财经大学|上海国际银行金融学院特聘导师
《直播营销高效打造日销百万直播间》作者
曾任中国电信互联网新媒体营销运营总监
曾任中国电信江苏公司星级培训讲师
10年互联网实战经历，互联网跨界2X2C营销策划与O20品牌战略策划，擅长顾问式网络营销培训、微营销实战研究、新媒体营销策划与咨询，着重从视野、观点、知识、实战化操作等层面，全方位地培育管理层、销售人员、新媒体运营一线人员结构化思维以及互联网营销运营思维
傅老师：互联网+创新营销实战训练专家
曾任：上海交通银行浙江省分行 品牌策划人
曾任：杭州渤海银行 品牌策划人
现任：杭州印象舌尖餐饮文化有限公司 董事长
现任：杭州水手码头主题餐饮有限公司 联合创始人
现任：深圳宴蘭亭主题餐饮有限公司 联合创始人
年授课量超过220天
清华大学EDP中心特邀讲师
北京大学深圳研究生学院特邀讲师
北京大学山西EMBA领军班特邀讲师
浙江大学经济学院特聘教授
上海交通大学、上海财经大学、山东财经大学、华侨大学、重庆大学、厦门大学特邀讲师
他是互联网思维营销的高手。通过互联网营销思维的运用，开创三个餐饮品牌，短短一年半时间发展到数家分店，2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上，并以每年30%的速度增长，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。