课程定位

通过同理需求、创意共创和低成本迭代处理企业实际工作难题。

学习收获

• 感同身受并洞察用户需求的能力
• 抽象及重新定义问题的能力
• 团队交互共创的能力
• 跳出原有行业和经验限制，激发创意想法的能力
• 敏捷迭代的能力

课程模块

第一部分 引言与导入

• 1. 走出创新的常见误区
• 2. 企业中的实现创新的原理与规则
• 3. 创新人才的6个特质

第二部分 设身处地理解用户并且深刻领悟用户的需要

• 常用工具方法举例：
• 1. 图解利益相关方：运用直观的、团队合作的工具分析受到影响的相关利益方，决定调研对象和调研目的
• 2. 面谈采访：通过广泛、直接、针对性采访获得第一手数据，为分析问题提供客观数据
• 3. 现场调研：在使用现场，观察和采访使用者的使用过程，发现问题的直接调研手段
• 4. 体验图：描绘使用者所经历的一系列事情的历程，整合团队面对大量用户采访获得的数据，以便发现需要改进或者创新的领域
• 5. 花/苞/刺：借助一个简单的罗列问题的方法，整合团队成员在调研中收集的事实性数据
• 6. 相关归集：通过发现要素之间的相似性而理解用户和创新团队想法的图形技术
• 7. 遣词造句：借助一个简单、有效的办法架构问题，决定要解决的问题

第三部分 激发想象力，构思创意和可能性

• 部分常用工具方法举例：
• 1. 创意矩阵：在确定要解决的问题之后，通过一个系统性“混搭”的方法，动员跨界团队产生大量创意
• 2. 循环互检：通过彼此促进各自的想法来推动团体创意的方式
• 3. 换境创意：提出本行业限制，借鉴其他行业的成功做法
• 4. 重要性/困难度矩阵：通过一个团队评估的过程，对创意进行修饰，决定值得继续付诸努力的创意
• 5. 概念海报：再次整合创意，最终形成概念，增加概念的可视性，以便获得反馈修改意见并获得决策层的支持

第四部分 快速迭代、快速试验与改善，用最低成本提高创新的成功率

• 部分常用工具方法举例：
• 1. 故事板：采用一系列图示显示用户如何使用拟议中的创新流程或产品，反映场景中的人、物件和事件的关系，通过故事板获得相关方面的反馈以便逐步完善创意
• 2. 直观投票：快速评估创意，反映对创意的修改意见。或者通过直观投票征集相关方对不同创意的看法，从此集中创新资源，以便形成投资决心
• 3. 初始建模：通过快速、多次初步建模、初步制造，反映创意以便获得来自用户的进一步反馈，并及早发现在制造和实施过程中可能出现的困难
• 4. “唱想”测试：通过使用者测试，或者使用者的反馈，为改进模型提供输入。重复以上过程，反复建模型和测试，在最终定型之前发现和消除问题

第五部分 把人本创新工具运用到实际工作

• 1. 总结回顾
• 2. 针对自己的任务进行工具的组合应用

适合人群

作为领导力发展、创新团队建立的培训：适合企业管理者、直接带团队的部门管理者；作为产品、流程、商业模式等领域的创新培训：适合市场人员、销售人员和从事产品设计和流程设计的人员，包括工业产品、网站、消费品、销售环节和服务环节的流程设计；作为研发团队能力提升、或设计能力突破的培训，包括团队协作、敏捷（Agile）、客户洞察力的培养：适合研究人员、开发人员、设计师、项目经理

师资信息

刘老师

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。