课程定位

学习市场驱动的产品需求分析与管理。

学习收获

• 1.如何基于“捡金子”模型，调研、分析、筛选市场需求，找到客户痛点？
• 2.如何将神经末梢（售前、销售、服务）与大脑（产品规划）有效联通，避免闭门造车？
• 3.如何从客户购买价值判断八大维度与友商产品对比分析，找到卖点和差异化？
• 4.如何有效收集后端部门的内部需求，在设计中构建质量，实现整体最优，减少后期变更？
• 5.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求？
• 6.如何将客户描述转化为市场需求，将市场需求转化为产品需求，最终落实为具体设计？
• 7.如何有效跟踪需求，管控需求变更，减少需求变更对项目的冲击？

课程模块

第一部分： 产品需求管理 概述 -- 需求工程的基础知识框架

• 1.需求在产品成败重大意义
• 1.1美国工业协会产品失败原因分析
• 2.什么是需求？
• 2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
• 2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次
• 2.3案例分享：微软对需求全过程的理解
• 3.需求工作的2个基本点：
• 3.1差异化
• 3.2成本优势
• 4.需求工程全过程：
• 4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念确定 - 需求分解 - 需求实现与验证
• 5.官方体系对需求的定义：
• 5.1RM（目的、关键实践、典型输出）
• 5.2RD（目的、关键实践、典型输出）
• 6.产品经理3个核心素质特征：
• 6.1敏锐的市场嗅觉
• 6.2不屈不挠的战斗精神
• 6.3团队协作和领导能力
• 7.演练与问题讨论

第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 -- 洞察内部、外部的方方面面的要求

• 1.市场需求收集流程介绍
• 2.场景化需求定义方法全过程
• 3.识别客户？
• 3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
• 3.2产品扩展方法论
• 3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？
• 3.4回溯分析法
• 4.客户分析
• 4.1客户关心影响力矩阵
• 5十二个常用需求收集方法
• 5.1每个方法的使用要点
• 5.2每个方法的使用价值
• 6.需求收集需要注意的问题
• 7.需求收集需要掌握的基本技能
• 7.1客户十问
• 7.2抽象之梯
• 7.35Why根因分析
• 9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
• 10.如何构造例行化的需求收集机制？
• 10.1市场需求的组织支撑
• 10.2市场需求管理的IT支撑
• 11.演练与问题讨论

第三部分：产品需求整理和分析 -- 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思

• 1.产品需求整理和分析流程介绍
• 2.需求群的划分
• 2.1需求群划分的基本原则
• 2.2需求分类方法（KJ亲和图法）
• 2.3如何保证需求的一致性
• 3.如何区分需求优先等级（权重确定）
• 3.1KANO模型（BSA）
• 3.2AHP层次分析法
• 3.3$APPEALS方法
• 5.关注内部需求
• 5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
• 5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）
• 6.产品包需求定义
• 6.1业务挑战与问题
• 6.2系统（产品）特性
• 6.3系统（产品）需求
• 7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析
• 7.1确定各个要素的购买影响权重
• 7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会
• 8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？
• 9.1产品概念确定的7个核心法则
• 9.2产品概念的核心表达
• 9.3优秀产品概念的判断标准
• 10.演练与问题讨论

第四部分：产品需求的分解和分配 -- 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义

• 1.产品需求分解和分配流程介绍
• 2.需求分解与分配的基本理念
• 2.1物理分解与功能分解
• 2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
• 3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS
• 3.1工具原理介绍
• 3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
• 4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase
• 4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
• 4.2有效识别角色的方法介绍
• 4.3用例识别方法介绍
• 4.4用例的命名原则
• 5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD
• 5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
• 5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍
• 6.构思系统架构
• 6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解
• 6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法
• 6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解
• 6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法
• 6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解
• 6.6两种方法的具体应用范围讲解
• 7.需求分配
• 7.1需求分配表（RAS）介绍
• 7.2需求到设计的输入
• 8.汇总形成设计需求、产品规格定义
• 9.优秀需求的判断标准
• 10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析
• 11.演练与问题讨论
• 12.课程总结，全面回顾需求工程全过程

适合人群

企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家、研发核心骨干

师资信息

董老师
研发管理咨询资深顾问，INCOSE（国际系统工程师联合会）会员。
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。