课程定位

面向企业高层，从多学科视角洞悉组织管理的六大真相。

学习收获

• 1.熟悉管理的奥秘，洞悉管理真相
• 2.掌握中国式沟通的三步骤
• 3.了解组织行为学的领导理论

课程模块

一、探讨人性奥秘，洞悉管理真相

• 1.如何看待这个“纷纷扰扰”的世界
• 1)跟着感觉走？
• 2)眼见才为实？
• 3)借我一双“慧眼”吧？
• 2.关于管理的认识
• 1)管理的概念
• 2)管理就是激发人性中的善意与潜能（彼得德鲁克）
• 3)人性“善恶”讨论
• 4)管理就是惩恶扬善（“善恶”是针对“组织”而言的）
• 5)管理用什么手段？
• 6)组织管理的4个维度
• 3.管理的哲学
• 1)明“道”（道：本源，规律）
• 2)取“势”（势：方向，力量）
• 3)优“术”（术：方法，策略）

二、中国式沟通，先过“认同，情感，信任”这三关

• 1.东西方管理的区别与联系
• 1)东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。
• 2)西方管理: 规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。
• 3)中国式沟通特点讲模糊、留余地、求分寸，点菜的时候说随便的心理
• 2.沟通的概念与基本原理
• 1)沟通的概念
• 2)沟通原理图（信息、编码、通道、解码、反馈）
• 3.人际沟通中的心理效应与障碍
• 1)心里效应（首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、仰巴脚效应）
• 2)沟通障碍（认知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格问题）
• 4.高品质沟通原则与技巧
• 1)原则 （认知自已、理解别人、 保证空间）
• 2)技巧 （同理心思维、条件思维、建设性沟通、描述性沟通）
• 3)沟通的实践与应用

三、好报与好人，激励的策略与方法

• 1.心理学与经济学的争论—社会人与经济人的争论
• 1)心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力
• 2)组织行为学中激励理论在企业管理中的应用（需要层次理论----马斯洛；双因素理论----赫兹伯格；VIE理论----弗鲁姆；公平理论----亚当斯；目标设置理论----洛克；强化理论----斯金纳）
• 2.经济学的激励—委托人与代理人
• 1)经济学中激励的本质----博弈、信息不对称
• 2)经济学激励的体现----契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。
• 3)参与约束在企业激励实践中的最佳体现----效率工资；
• 4)激励相容在企业激励实践中的最佳体现----股票期权；
• 5)激励目标与效果实现的保障----绩效评估；
• 6)非物质激励的手段与方法

四、权力与领导，你凭什么说了算

• 1.权力
• 1)权力的概念与来源
• 2)权力的本质
• 3)权力的种类
• 4)权力的艺术
• 2.领导
• 1)领导的概念
• 2)领导的艺术
• 3.组织行为学中的领导理论
• 1)领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易；
• 2)领导的行为理论----恩威并施；
• 3)领导的权变理论----有效领导与管理之道。
• 4)情景领导理论
• 4.选人识人与用人
• 1)人才类型
• 2)胜任要素到底是什么
• 3)价值观测试的重要性
• 4)察人策略：《庄子》里的看人“八验”
• 5)用人的基本模型

五、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息

• 1.企业文化与企业执行力
• 1)管理深处是哲学，执行背后是文化
• 2)企业发展的理念依据
• 3)源泉原理与生长原理
• 2.企业文化的概念与内涵
• 1)企业文化定义
• 2)企业文化的内涵
• 3)企业文化的要素构成
• 3.企业经营哲学与企业核心价值观
• 1)使命、愿景、核心价值观
• 2)案例：《从华为基本法》与《阿里巴巴的六脉神剑》
• 3)文化建设流程与的方法

六、最大敌人是自己，管好自己才能引领组织

• 1.自我管理范畴
• 1)精力管理（休息，饮食）
• 2)压力与情绪管理
• 3)时间管理（四象限管理法则）
• 4)动力管理（冰山模型）
• 5)状态管理（自我效能理论）
• 2.中国人管理智慧的形成（三种力量）
• 1)历史传统：事实的力量
• 2)民间传统：家族与家庭的力量
• 3)官方传统：教育与传播的力量
• 3.东方管理心理：道与术的结合（仁和止静、忠义权争）
• 1)道：老子、孔子
• 2)术：韩非子、鬼谷子、孙子
• 3)实践：二十四史、贞观政要、帝范、臣轨、孙子兵法、帝鉴图说、长短经、智囊、康熙庭训、资治通鉴、三国演义、权谋书、战国策

适合人群

企业高层管理者

师资信息

原TCL电子人力资源经理、中国人民大学管理学博士、著名实战管理专家
资历背景
1.广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师
2.曾任TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位
授课风格
1.娄老师讲课激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性
2.授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强
授课经验
广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。