课程定位

面向企业中高层与职能经理，落实品质战略和卓越品质管理。

学习收获

• 1）理论和实际案例具有指导意义，使中高层人员掌握完整和实用的知识及实施路径
• 2）战略的实施都有选择性的工具配合使用，使战略有效落地
• 3）将品质战略和卓越管理融入公司中高层的标准化作业中，使战略和日常工作的管理有机结合。

课程模块

第一讲 实施品质战略的意义

• 1.企业生存和发展的保证
• 2.开拓市场的生命线
• 3.加强企业在市场中的竞争力
• 4.形成顾客满意的必要因素
• 5.较高的利润回报
• 6.公司品牌的保护伞

第二讲 企业的品质方针

• 1.品质的愿景Vision
• 2.品质的使命Mission
• 3.品质的核心价值观Value
• 4.品质的方针Policy
• 5.案例研究(国内大型企业)

第三讲 企业品质目标的实施

• 1.品质目标的制定（SMART）
• 2.品质目标的分解
• 3.品质目标的实施
• 4.目标的跟踪和优化
• 5.500强企业的品质目标案例

第四讲 企业的质量管理体系

• 1.质量管理体系的定义和作用
• 2.质量管理体系要求与产品要求的关系
• 3.质量管理体系的方法
• 4.过程方法的概念
• 5.最高管理者在质量管理体系中的作用
• 6.文件的价值和类型
• 7.质量管理体系评价的方法及方式
• 8.持续改进的目的和步骤
• 9.质量管理体系与其他管理体系的关注点
• 10.质量管理体系与优秀模式的关系
• 11.质量管理体系审核的主要术语
• 12.质量管理体系审核的目的和分类
• 13.质量管理体系审核的主要活动及主要内容
• 14.质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系

第五讲 卓越质量管理的理念和应用

• 1.质量的发展史和最新方法
• 2.现场质量问题面面观
• 3.1%的品质水准代表什么？
• 4.数据驱动和决策的重要性
• 5.质量成本和隐形工厂
• 6.Y=f(x)的质量思维
• 7.什么是TQM体系？
• 8.TQM质量的八大原则
• 9.过程方法与乌龟图
• 10.质量的持续改进
• 11.树立正确的品质理念
• 12.第一次就把事情做对
• 13.质量管理的四项基本原则
• 14.零缺陷能实现吗？
• 15.案例介绍：通用汽车的现场质量管理方法
• 16.质量的三现主义

第六讲 结构性的质量问题解决法

• 1.量化问题的质量工具
• 2.定义和验证根本原因和问题逃出点
• 3.根本原因的确定
• 漏斗方式
• 五个为什么分析
• 层别法和矩阵法
• FMEA
• 4.开发确认和实施质量问题解决方案
• 5.如何防止问题再次发生

第七讲 质量文化的推行和成本降低

• 1.QCC如何建立和优化
• 2.奖励和惩罚是建立质量文化的必须路径
• 3.如何改变从上至下的推动为拉动
• 4.LPA分层审核法：领导层的参与方法
• 5.建立员工的质量的价值观
• 6.质量成本的概念：四种质量成本
• 7.质量改进项目的建立和成本降低的关系
• 8.案例分享

第八讲 常用质量问题解决工具介绍

• 1.POKA YOKE防错法的作用
• 2.测量系统的准确性(MSA)
• 3. 统计过程控制 (SPC)
• 4.流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)
• 5.潜在失效模式及影响分析(FMEA)
• 6.流程图(Process Mapping)
• 7.因果矩阵(C&E)
• 8.实验设计介绍(DOE)

第九讲 各种卓越问题解决方法介绍

• 1.8D方法
• 2.ＤＭＡＩＣ
• 3.PDCA戴明环
• 4.现场质量改善小组
• 5.QCC
• 6.持续改进小组方法
• 7.５Whys

第十讲 品质工程（QE）

• 1.预防为主：各种FMEA的原因
• 2.DFQ （Design for Quality）
• 3.产品先期质量策划
• 4.精益设计与产品质量
• 5.产品可靠性要点

适合人群

总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等

师资信息

教育及资格认证：
精益六西格玛高级咨询师、高级培训师；
全国六西格玛管理委员会专家委员；
曾系统参加六西格玛黑带大师培训，并获黑带大师资格证。
讲师经历及专长：
朱老师曾任普莱克斯（中国）质量安全总监、国际联合碳化物（中国）工艺工程师、公用工程经理、安全环保健康经理，亚太地区6 Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师，负责所有大中华地区工厂的持续改善活动，曾赴美国、新加坡等地接受系统的精益生产和六西格玛培训，现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监，负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养，项目指导等工作，连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6 Sigma项目，擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效
朱老师擅长的课程有：六西格玛系列课程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab……）、TQM与零缺陷、精益生产系列课程（包括价值流分析、SMED、5S项目推进与目视化管理……）、现场质量问题分析与解决等课程。
培训客户及培训风格：
朱老师曾任多家著名企业的培训师，积累了丰富的授课经验，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！
朱老师曾培训过北京京磁强磁材料、博福-益普生（天津）制药、龙口维克斯滤清器、广州东本、哈飞、宝钢集团、中远集团、康明斯发动机、万都汽车底盘系统、广汽三菱、广州本田、西安隆基、一汽富维、富维江森、长安集团、伊顿盛士达汽车流体连接器、上海亚大汽车塑料制品、株洲南车、中钞防伪科技、西门子、飞利浦医疗、阿奇夏米尔电子、上海安费诺永亿通讯电子、溢达纺织、优派克、山特维克、维克斯虑清器、特赛亚、京磁强磁、辛迪恩、大赛璐、海星集装箱、博福益普生、博爱膨化芯材、维斯塔斯、中材、日板玻璃、小天鹅、苏泊尔、德尔格、伊利集团、东阿阿胶、红牛、信源科技、泰科、科勒、莱卡、松下万宝等500余家知名企业。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。