课程定位

面向质量及相关职能负责人，建立质量精细化和自动化管理思路。

学习收获

• 学员领悟质量精细化管理应运用到各个部门，与各部门工作息息相关。
• 本课程从质量组织设计与岗位职责、产品质量设计、过程质量控制、仓储质量控制、外协质量控制、质量检验控制六方面进行进行精细化管理。
• 透过质量新旧七大工具、QCC品管圈、质量改善、质量成本和质量预防五方面内容，提升质量精细化与自动化管理水平。
• 借助ISO9001 质量管理体系 改版升级机会，详细介绍标准谈到的成文信息管理不仅仅局限于书面质量记录，要更注重质量信息化系统及质量自动化建设。

课程模块

工业4.0，这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产通过信息物理系统的应用，打通所有生产环节的数据壁垒，无线网掌控一切。中国提出中国制造2025，在中国目前人力资源企业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理都是面临前所未有的挑战。

• 国内外掀起了多种质量体系，如全面质量管理、六西格玛、零缺陷、卓越绩效模式等，质量管理方法和手段日新月异，但对质量信息化程度不高，有些生产作业活动还依靠纸质版记录或流转单，应该要将质量信息自动转化为数据报表，直观展现质量趋势和改进之处。同时也可以在流程设计时规避人因错误的情况，彻底落实质量责任。
• 质量管理一定要讲成本，精益化能够实现在最低成本基础上实现最佳质量，在日常质量管理中有效提升管理的效益，需要系统的精益化管理。
• 在当下环境下，刘老师从业十多年质量管理工作经验，7年职业讲师质量管理培训经验，培训过众多企业及学员，从现在企业质量管理看，大部分企业质量管理都是质量部门的事情，刘老师的观点是：质量管理与各部门相关。我们特推出《质量精细化与质量自动化管理》公开课。

第一章企业精细化管理

• 第一节现代企业怎么了
• 一、服务于市场竞争力提升
• 二、产品质量要求越来越高
• 三、客户快速响应越来越快
• 第二节何为质量精细化
• 一、从管细到管精
• 二、精、严、准、细
• 三、实施精细化管理的基本条件
• 四、实施精细化管理的技术支持

第二章质量管理组织设计与岗位职责

• 第一节质量管理组织设计
• 一、大型工厂质量管理组织设计
• 二、中型工厂质量管理组织设计
• 三、小型工厂质量管理组织设计
• 第二节质量管理岗位职责
• 一、质量总监岗位职责
• 二、质量经理岗位职责
• 三、质量主管岗位职责
• 四、质量专员岗位职责
• 五、质量保证工程师岗位职责
• 六、质量成本工程师岗位职责
• 七、质量管理体系专员岗位职责

第三章产品质量设计精细化管理

• 第一节产品策划质量控制
• 一、产品策划质控流程
• 二、产品策划质控细则
• 三、FMEA实施操作方法
• 第二节产品设计质量评估
• 一、产品设计质量评估流程
• 二、产品设计质量评估办法
• 三、产品设计更改评审规定
• 第三节产品试制质量控制
• 一、产品试制生产流程
• 二、产品试制质量控制规范
• 三、产品质量标准确定方案

第四章采购质量控制精细化管理

• 第一节设备采购质量控制
• 一、设备采购检验流程
• 二、设备采购检验制度
• 三、进口设备检验办法
• 第二节原料采购质量控制
• 一、原料采购检验流程
• 二、原料采购检验规范
• 三、特采原料控制办法
• 四、原料质量标识实施方案
• 第三节供应商质量控制
• 一、合格供应商开发流程
• 二、供应商选择管理流程
• 三、合格供应商管理细则
• 四、供应商质量评估方案

第五章制程质量控制精细化管理

• 第一节制程工序质量控制
• 一、工序质量控制流程
• 二、制程质量检验制度
• 三、工序质量审核办法
• 四、工序质量控制点实施方案
• 第二节制程物料质量控制
• 一、制程物料质量控制流程
• 二、物料质量控制操作细则
• 三、现场物料质量控制方案
• 第三节产品包装质量控制
• 一、产品包装质量控制流程
• 二、产品包装质量检验方案
• 第四节制程不合格品处理
• 一、不合格制品处理规定
• 二、现场不合格品标识方案

第六章仓储质量控制精细化管理

• 第一节入库质量控制
• 一、物料入库质控流程
• 二、产品入库质控流程
• 三、物料入库管理办法
• 四、产品入库管理规定
• 第二节库存质量控制
• 一、库存物资保养流程
• 二、库存物资质控规定
• 三、库存物资保养方案
• 第三节出库质量控制
• 一、物料出库质控流程
• 二、产品出库质控流程
• 三、物料出库质控规范
• 四、产品出库管理办法

第七章设备质量控制精细化管理

• 第一节TPM全面设备管理体系
• 一、企业人机系统精细化管理体系
• 二、TPM管理的核心
• 三、TPM措施与目标
• 第二节TPM管理体系内容分布
• 一、设备管理
• 二、设备采购验收
• 三、设备维护
• 四、评估改进
• 第三节TPM设备维护
• 一、设备维护体系
• 二、设备运转体系
• 第四节TPM维护预防的风险管理
• 一、人
• 二、机
• 三、料
• 四、法
• 五、环

第八章外协质量控制精细化管理

• 第一节外协厂商的选择
• 一、外协厂商的选择流程
• 二、外协厂商的选择规定
• 三、外协厂商的质量保证协议
• 第二节外协制程控制
• 一、外协制程质控流程
• 二、外协制程质控规定
• 第三节外协厂商的考核
• 一、外协厂商的考核流程
• 二、外协厂商的考核制度

第九章质量检验控制精细化管理

• 第一节质量三检制
• 一、质量检验流程
• 二、质量控制三检制
• 三、质量三检制实施方案
• 四、检验误差防范规定
• 第二节抽样检验
• 一、抽样检验管理流程
• 二、来料抽样检验方案
• 三、成品抽样检验方案
• 第三节检测工具管理
• 一、检测工具管理流程
• 二、检测工具使用规定
• 三、检测工具校正方案

第十章质量控制工具

• 第一节旧质量控制7大工具
• 一、直方图法
• 二、层别法
• 三、柏拉图法
• 四、查检表法
• 五、散布图法
• 六、控制图法
• 七、特性要因图法
• 第二节新质量控制7大工具
• 一、亲和图法
• 二、PDPC法
• 三、关联图法
• 四、矩阵图法
• 五、系统图法
• 六、箭线图法
• 七、矩阵数据分析法

第十一章 QCC控制精细化管理

• 第一节品管圈组建
• 一、品管圈组建流程
• 二、品管圈组建规范
• 第二节品管圈活动
• 一、品管圈活动流程
• 二、品管圈活动规范
• 第三节品管圈评审
• 一、品管圈活动效果评、审流程
• 二、品管圈活动效果评审方案

第十二章质量改善精细化管理

• 第一节零缺陷管理
• 一、零缺陷管理实施流程
• 二、零缺陷管理改进循环
• 三、零缺陷管理操作方案
• 第二节质量改善提案
• 一、质量改善提案流程
• 二、质量改善提案制度
• 第三节全面质量管理
• 一、全面质量管理导入流程
• 二、全面质量管理实施流程
• 三、全面质量管理推进方案

第十三章质量成本控制精细化管理

• 第一节质量成本数据收集
• 一、质量成本数据收集流程
• 二、质量成本数据收集方案
• 第二节质量成本分析
• 一、质量成本分析流程
• 二、质量成本核算办法
• 三、质量成本分析规定
• 四、质量成本报告范例
• 第三节质量成本控制
• 一、质量成本控制流程
• 二、质量成本控制细则

第十四章质量管理体系精细化管理

• 第一节质量管理体系的建立
• 一、质量管理体系建立流程
• 二、质量管理体系导入方案
• 第二节质量管理体系的审核
• 一、质量管理体系内审流程
• 二、质量管理体系审核制度
• 第三节质量管理体系的运行
• 一、质量管理体系运行流程
• 二、质量管理体系运行规定
• 三、质量管理体系改进方案
• 第四节质量管理体系文件控制
• 一、质量手册编制规范
• 二、程序文件编制规范
• 三、作业指导书编制规范
• 四、质量记录管理实施细则

第十五章质量信息化系统精细化管理

• 第一节质量信息和数据质量
• 一、质量信息
• 二、质量信息的特殊性特征
• 三、数据质量和信息质量
• 四、信息与数据
• 五、低劣的数据质量给企业带来的代价
• 第二节企业信息系统中的质量管理信息系统
• 一、研发系统、生产系统和质量系统构成了企业管理的三大系统
• 二、ERP系统中的质量管理基本功能模块图
• 基本数据维护
• 质量标准管理
• 质量检验
• 质量控制
• 质量分析
• 第三节信息系统中的质量成本管理模块
• 一、质量成本管理模块与信息系统中其他模块的关系
• 二、质量成本管理模块的建立
• 三、质量成本管理体系的决策过程
• 四、案例分析：某企业质量管理成本信息化系统建设

适合人群

企业总经理、副总经理、质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、体系工程师、质量检验及控制、质量信息化建设等相关人员；营销、设计开发、公益工程、采购、生产、仓储物流等相关人员

师资信息

国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中山/华南理工大学客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
零缺陷质量管理实践者
中国实战派质量管理专家
中国质量管理协会授予质量管理讲师
IRCA质量/环境/职业健康安全高级审核员
【工作背景】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理；美的集团担任供应链管理中心经理；中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业质量管理与ISO系列课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、汽车、烟草、煤炭、化工、烟草、航空航天等行业。
【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部，使分公司生产部由刚成立无到有，并走向规范化、标准化及制度化管理。
2、公司迅速扩张，集团公司成立，公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作；完善供应商审核资格认证活动；在集团公司质量管理完善的情况下各分公司推行质量管理体系认证，六个分公司顺利取得质量管理体系认证。
2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团中心重点关注供应商第二方审核，减少采购风险及提升原材料质量。
3、通过供应商规范化管理，各事业部采购部门得到规范化管理，使采购成本持续下降。
4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善，供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项谈判工作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理，是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点，由机器人替代人工作业，提高了生产效率，节约了用工成本。
4、负责集团采购部门统筹和管理工作，2008年通过对供应商进行整合和优化，大大降低公司各物料的采购成本，使交期达成率由原来的82.5%直线提升至96.8%，同时原材料质量也比较稳定。
【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合，对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；
——注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；
——注重实效，以结果导向为原则；
——关注过程，以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。