课程定位

面向海外市场及大客户管理者，演练九招制胜集团客户营销。

课程特色

• 课前请准备一个简单的客户拜访案例。

课程模块

一、解读客户发展战略（概念与案例分析结合）

• 市场成熟度特点和趋势？
• 行业客户成熟度特点和趋势？
• 什么决定了客户战略发展？
• 1.解读客户战略—投资规划
• 2.解读客户战略—组织架构
• 3.解读客户战略—关键职位KPI
• 4.解读客户战略—对供应商策略
• 5.录像：解读客户战略
• 如何实施客户战略匹配？
• 解读欧洲V客户战略

二、客户关系拓展与管理模型

• 录像：客户关系维护
• 普遍客户关系拓展方法？
• 阿联酋客户案例？
• 关键客户关系拓展方法？
• 西班牙客户案例？
• 组织客户关系构成？拓展方法？
• 拉美T客户合作案例？

三、发展客户成为教练

• 录像：谁可以成为教练？
• 英国客户案例
• 客户的职位与影响力
• 竞争对手关键客户攻关案例
• 如何建立客户关系网络
• 如何甄别客户的态度和风格

四、识别客户需求 （概念，案例分析与工作模拟实战结合）

• 录像：客户需求背后的故事
• 错误理解客户需求案例
• 客户需求二重性
• 法国某竞争对手成功案例
• 客户需求纬度
• 需求二重性案例分享
• 如何建立客户关系网络

五、竞争对手分析 （概念，案例分析与工作模拟实战结合）

• 录像：强有力的竞争对手
• 竞争对手分析的工具和方法？
• SWOT故事案例
• 利器&软肋模型
• S国友商整网搬迁案例

六、差异化营销方案制定（概念，案例分析与工作模拟实战结合）

• 差异化&同质化竞争？
• 差异化买点的构成？
• 某友商成功案例
• 录像：差异化方案的制定？
• 差异化营销案例分享
• 对英国客户差异化营销方案的制作

七、顾问式销售项目模拟实战演练（概念，案例分析结合）

• 客户的采购流程？
• 供应商项目运作流程？
• 客户三种价值的诉求模式？
• 如何影响客户的选型标准案例
• 录像：影响客户的选型标准？
• 如何影响CMCC选型标准案例

八、呈现价值（课程总结、学员寄语、行动计划）

• 客户对价值的认知？
• 录像：价值呈现的策略？
• 呈现价值的方法？
• 友商价值呈现案例
• 策略统一的价值呈现？

九、项目运作（案例设计、演练方案、演练准备、实战演练、演练点评、学员寄语、行动计划）

• 海外项目运作关键
• 复盘两家科技企业项目运作暴露的问题
• 课程总结
• 【授课语言】：中文
• 【授课方法】：面授
• 【课前要求】：请学员准备简单客户拜访案例：

适合人群

企业CXO、海外国家总经理、大区总经理、营销经理、HR总经理等相关人员

师资信息

常老师
【华为公司项目销售沙盘模拟实战对抗演练设计师】
【原华为公司西北片区交换产品行销总监】
【华为大学全球营销课程优秀设计师和金牌讲师】。
【美国SPI解决方案销售&销售管理与辅导认证讲师】
【Esprit Change ware Ltd.“关键时刻MOT”认证讲师】
【美国博斯腾领导力中心认证授权领导力培训课程讲师】
【美国ICF国际NLP专业教练文凭】。
【美国NLP高级执行师文凭】。
【美国NLP大学执行长颁发企业专业教练文凭】。
【美国艾瑞克森高级催眠师培训文凭】。
【德国系统排列中级系统排列师文凭】。
25年在企业中高层营销管理的实战经历。期间在电子部企业负责整机电路IT设计。后作为设计院项目通信专业工程师负责国家铁路网规划、设计、施工和监理工作。
98年入职华为。期间负责投标和解决方案部门的筹建、人才培养和运营工作。2005年底负责华为公司级LT运营商宽带全国招标项目，拿到份额第一。2006年负责西北三省市场开拓和产品销售及品牌建立工作，2006年底，超额完成公司1.2亿销售任务并拿下战略性电信网络改造项目。
06年-09年期间在华为大学负责全球客户经理培训工作，开发了华为公司营销精品课程有：【顾问式销售项目运作与流程管理】；【无需让步的说服艺术—双赢谈判】；【企业大客户关系拓展与建立】。【项目营销沙盘模拟实战对抗演练课程】【海外市场战略营销—九招制胜】。作为内聘专家参加华为公司跨国CEO人才培养项目【KAM领导力发展项目】。09年作为华为海外市场部干部部学习发展部门负责人，负责华为全球销售经理学习发展和营销能力提升工作。期间远赴 亚太、中东、中亚、北非、欧洲、独联体授课并培养课程讲师。三年累计培养2000多名销售经理，平均授课满意度96%，连续三年授予公司级金牌讲师。2011参加【华为公司CRM变革项目LTC销售流程梳理小组】，参与开发设计华为公司解决方案销售LTC流程并交付实施。
【擅长领域】：作为咨询顾问为国内数十家上市公司设计解决方案销售流程和营销体系。在营销课程开发设计中具有丰富的实战经验和理论知识，特别对互联网公司、软件公司、IT制造行业、商业银行、运营商行业的客户有深入系统、独特的理解和思考。在企业销售人才培养、销售团队建设、销售高管培养领域具有丰富的实战经验。老师是华为【营销沙盘模拟实战对抗演练项目】的创始人。为华为软件、华为终端、华为交付、华为海外各个代表处设计并实施的【营销沙盘模拟实战对抗演练项目】项目曾获得华为公司金牌项目奖，得到了数千学员高度好评。并将项目沙盘应用于各个银行的对公业务培训中。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。