课程定位

帮助中高层由管理者走向能持续改进绩效的内部顾问。

学习收获

• 1.帮助管理者发现绩效提升机会，突破绩效瓶颈，助力战略目标落地的工具和方法；
• 2.帮助管理者掌握绩效增长飞轮，升级绩效分析能力，助力持续绩效改进的高绩效的认知、提高职业化的素质；
• 3.帮助企业培育绩效改进顾问，推动绩效改进的实施，助力打造改进型组织，从而能够带领团队突破绩效瓶颈；
• 4.帮助管理者理解绩效改进的理念，掌握打造高绩效文化的方法，复制推广优秀的改进成果，助力绩效持续提升。

课程模块

模块一：绩效改进文化与认知

• 1．重新定义绩效：
• 1）看图说话：种树与修铁轨；
• 2）风暴研讨：开车去北京；绩效改进在战略落地中的位置；
• 2．绩效水平4.0：
• 1）绩效1.0：绩效考核为什么会失败；
• 2）绩效2.0：绩效管理如何帮助员工提升；
• 3）绩效3.0：战略管理如何落地；
• 4）绩效4.0：驱动绩效实现力出一孔；
• 3．绩效改进六六顺地图：
• 1）绩效的核心是业绩持续增长；
• 2）绩效管理的三层次价值；
• 3）绩效改进六步法；
• 4．高绩效文化的四种认知：
• 1）自主担责、面向未来、数学逻辑、成效导向；
• 练习：将别人的问题转换为自己的问题；

模块二：聚焦关键绩效问题

• 1．重新定义绩效问题：
• 案例分析：某销售部门业绩不佳需要培训；
• 1）重新定义问题：思考我们困惑的问题有哪些？
• 2）解决问题的基本思路：六步；
• 3）正确描述绩效问题的公式；
• 2.一级问题：部门级结果指标的偏差：
• 1）一级问题的战略定位；
• 2）外包思维形成部门生意模式；
• 3）重新定义部门的有效产出：部门的产品与绩效指标；
• 案例分析：某汽车生产企业的销售部门有效产出是什么？
• 案例分析：重新定义售后服务部的产品与绩效指标；
• 4）管理者的生意模式是什么？
• 练习：完善部门职能的生意模式表，并描述一级问题
• 3.二级问题：驱动部门级结果的过程偏差：
• 1）思考：确定目标后下一步会做什么？
• 案例研讨：一个小卖部如何实现三年业绩倍增？
• 2）认识驱动要素和影响要素的区别？
• 3）驱动业绩的三大来源；
• 4）驱动建立过程绩效标准；
• 5）设计驱动公式：从关注结果到关注前置驱动；
• 案例分析：一家制造型企业销售部的新客户销售额驱动公式；
• 6）工具：三轮矩阵绩效仪表盘，列三大数据，找到机会点或增长点；
• 练习：完成本部门一级问题的驱动公式，找到关键过程绩效；
• 7）价值链痛点法定义绩效问题；
• 案例：一家物业公司的满意度如何提升？

模块三：确定问题的根因

• 1．冰山模型从表面到潜在；
• 小视频：5Why问题分析法探究根因；
• 案例分析：车间地板有油；
• 练习：找本部门一个问题来练习5Why；
• 2．BEM行为构成模型探究原因；
• 1）找原因的共创法；
• 2）BEM行为工程模型；
• 小视频：吃棉花糖；
• 3．工具：根因分析表
• 练习：确定关键问题的根本原因

模块四：找到最佳策略

• 1. 思考：通常我们用什么方法来制定改善策略：
• 1）四大常规找“方法”；
• 2）找更多的策略：头脑风暴法；
• 3）策略优选的步骤；
• 4）常规策略与创新策略；
• 案例：某4S店的创新策略；
• 2.确定策略组合：工具-优选矩阵法；
• 练习：聚焦根本原因，找关键问题的最佳策略

模块五：制定绩效改进方案

• 1. 把事情做正确的六要素；
• 2. 绩效教练的九项修炼：
• 1）目标制定：帮助员工客服低目标；
• 2）过程辅导：营造氛围；
• 3）教练提问术：欣赏与反馈；
• 4）改进实施：7个绩效问题；
• 3. 绩效改进计划表的模板：
• 案例：某营业厅的绩效改进计划表；
• 练习：制定本部门关键问题的绩效改进计划表

模块六：绩效评估、复盘与应用推广

• 1. 绩效改进与高绩效会议
• 工具：四大会议一张表；
• 2.绩效改进与人才培养：
• 案例分析：二级问题的关键动作节点培训；
• 3.绩效改进与人才盘点：
• 案例分析：某车间的绩效评估表；
• 案例分析：团队评估找到关键绩效偏差；
• 4.绩效改进与策略SOP：
• 案例分析：获取客户需求-拜访策略SOP
• 大PK：基于部门的绩效改进方案

适合人群

企业中高层管理者，以及想成为绩效顾问的管理者

师资信息

曹老师
人课合一黄埔十九期明星培训师
中企联中小企业管理咨询专家库成员
IPP国际绩效改进师
ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员
CMC国际注册管理咨询师
萨提亚专业L1心理咨询师
商务部管理咨询行业标准制定参与者
主要研究：业务规划、战略解码、目标绩效、绩效改进、激励机制、绩效领导力和薪酬管理；
著有版权课程《ODM战略绩效落地系统》
背景介绍：
20多年的职业生涯中，历任国企、民企总经理、董事长特助、HRD。其中：从事咨询有11年时间，一直聚焦在组织绩效提升的管理实践。具有多行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉制造业、互联网业、教育文化产业和物流行业等。2017年被中企联选入管理咨询专家库、2018年凝练咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》、2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定，目前是多家企业的常年管理顾问，帮助多家企业实现业绩持续增长。
1.擅长领域：
业务规划与战略澄清；
战略解码与企业转型升级；
战略绩效落地系统；
绩效评估与绩效改进；
激励机制驱动内驱力；
高绩效组织的绩效领导力；
销售业绩增长管理的解决方案；
实战派战略绩效管理专家。尤其擅长运用业绩增长五环，帮助企业战略落地、绩效提升、管理者能力提升和持续发展。
2.咨询/培训风格：
追求实效：以终为始，解决业绩达标和持续增长过程中的组织系统问题；
授之以渔：回归咨询本质，教给方法、工具并提供模板，研讨辅导并用；
3.服务客户：（咨询和培训服务的部分客户）
中车时代、南钢集团、黑牡丹建投集团、宝利投资股份、南京苏豪集团、南京天泓集团、大中电机股份、海尔曼斯集团、江苏培训杂志、上海净化协会、无锡世星股份、上海利驰软件、爱康集团、沃福曼医疗、杭州仟斤顶股份、河南清考教育集团、河南行动学堂、兴达集团股份、坦程物联股份、电工合金股份、秦望山产业园、公用事业集团、普利司通（常州）、蓝天电子股份、德林防务集团、万力粘合股份、（华润）橙果医疗、凯迈机械、智慧爱教育、联畅物流股份、

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。