课程定位

以王者高尔夫场景模拟和问题研讨训练管理行为。

学习收获

• 帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；
• 通过场景化问题研讨，让管理者看清团队管理中的问题，探询解决之道；
• 掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的方式，使管理更高效；
• 学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。

课程特色

• 授课方式：情景导入、问题研讨、小组讨论、场景模拟、活动游戏

课程模块

课程开场设计：

• 1．问题开场：遇见了多少辆车？（引发思考 引起注意）
• 2．分别用三个词来描述你喜欢的领导和讨厌的领导
• 3．作为一名管理者未来成长之道（成长九宫格）
• 4．聚焦个人学习目标，确定现场服务对象
• 工具 /道具：1）学习加油卡 2）国王天使卡 3）便利贴

第一洞 目标管理——如何进行团队目标分解、有效落地

• 工作场景：公司新接到一个新项目，这是一个常规的任务，公司把这项任务交给你带领的团队，这与之前相比，你的任务有所加重，你该怎么办？
• 问题关键点：
• 1．任务要求确认
• 2．任务输出成果的量化
• 3．人员投入与具体分工
• 解决之道：
• 1．如何和上司确认该任务，赢得上司的支持（沟通中落到具体执行的点上）
• 2．制订详细工具计划，按甘特图进行跟进落实，确保有序推进
• 3．结合工作任务特点进行分工，分工要符合SMART原则
• 工具：问题黄金圈 是什么？如何做？为什么这样做？

第二洞 工作计划——如何完成上司下达的工作计划书

• 工作场景：对于你所负责的工作，上司需要你提供一个实施的计划，你该如何做？你将制订好的详细方案交给上司，上司不满意，你该怎么做？
• 问题关键点：
• 1．确保方向和上司保持一致
• 2．条理清晰，目标量化
• 3．及时沟通，保证结果
• 解决之道：
• 1．和上司充分沟通，不要做简单二选一，浪费大量的时间
• 2．内容清晰可量化，有时间推进，呈现方式要灵活
• 3．梳理过程中要及时沟通反馈
• 工具：问题黄金圈 是什么？如何做？为什么这样做？

第三洞 越级指挥——如何正确的处理上司的越级指挥

• 工作场景： 在工作过程中，你发现自己的下属在做另外一项工作，这是你上司安排的，你并不知情，而且在你看来不太适合做这项工作，此时你该怎么做？
• 问题关键点：
• 1．不要情感用事，先处理心情再处理事情
• 2．了解领导的处事风格，适时提醒
• 3．遵守越级处理的方式
• 解决之道：
• 1．恪守规则 及时报告
• 2．如实反馈 适可而止
• 3．知难而进 完成任务
• 4．谨遵规则 不骄不躁
• 活动：领导性格特质分析与管理风格解读

第四洞 申请资源——如何获取上司对关键问题的支持

• 工作场景： 工作中你需要向其他部门借调一名非常重要的技术人员，而在此前规划中并未涉及此项，你如何去获取上司支持？
• 问题关键点：
• 1．基于工作需要
• 2．瞅准时机
• 3．重要支持的排序
• 解决之道：
• 理由充分——阐明利害——瞄准时机——换位思考——备选方案
• 工具：T---SCQA（基于团队的故事化呈现）

第五洞 任务传达——如何向下属传达任务

• 工作场景：接到公司的一个新任务，你首先打算用什么方式给团队成员讲？如果你要安排这个任务，你打算把任务交给团队中的谁去做？实施的过程中需要做哪些监控？
• 问题关键点：
• 1．接受临时性挑战
• 2．关键人员逐一沟通
• 3．问题收集整理反馈
• 解决之道：
• 1．梳理此项工作的意义和重要性
• 2．聚焦相关的重要事项
• 3．实施过程中及时沟通反馈
• 4．注意沟通中的语气和态度
• 研讨：不同性格特质的下属优势和使用之道

第六洞 辅导下属——如何辅导下属提高技能

• 工作场景：在工作中，有员工向你反应说，部门新进年轻下属能力不足，希望公司重视人才培养，你怎么对待？如果需要提高这些新进员工的能力，你准备采用哪种方式进行辅导？
• 问题关键点：
• 1．传达理念，一切都是为了更好
• 2．用讲故事代替讲道理
• 3．聚焦下属具体问题做辅导
• 解决之道：
• P现象呈现 列举不良现象，尽可能列举出来
• R原因分析 原因：外部/内部 内部：组织/个人 个人：知识/态度/技能
• M解决方案 传道：原理和作用 授业：原则、方法、技巧 解惑：答疑、点评
• 工具：ORID 赋予力量和丧失信心的反馈

第七洞 高效授权——如何科学的授权

• 工作场景：临近假期，项目突然增加，很多内容自己无暇顾及，需要团队成员代你执行，你会安排谁去做？他去做之前，你需要嘱托哪些事项？
• 问题关键点：
• 1．界定授权内容
• 2．谁来做？做到什么程度？
• 解决之道：
• 1、分析：选择需要授权的任务 2、指派：制定被授权者
• 3、说明：明确任务要求 4、控制：监控和鼓励 5、评估：检查和修正
• 研讨：个人授权的风格，授权的步骤，责任的授权。

第八洞 推行制度——如何有效推行公司的制度

• 工作场景：公司为了提升管理水平，颁布了某项新的制度，你和大家都感觉新规过于严厉，为了顺利推行新规，你将怎么做？
• 问题关键点：
• 1．明确一切制度都是让管理更规范
• 2．管理者以身作则
• 3．保证反馈渠道畅通
• 解决之道：
• 全面了解——充分沟通——不断强化——杀一儆百——以身作则
• 工具：沟通中倾听的四大障碍及演练

第九洞 激发潜力——如何发现和激发下属的潜力

• 工作场景：工作开展到一定时间后，你明显感觉到大家失去了最初的工作热情，工作进度也慢慢的放缓，假如你决定调查士气低落的原因，你将采取什么方式激发潜力？
• 问题关键点：
• 1．把握激励的节奏
• 2．物质激励和精神激励结合
• 解决之道：
• 1．强化目标调整计划
• 2．肯定成绩，发现优势
• 3．协助下属突破瓶颈
• 4．一对一针对性辅导
• 研讨：实际工作中可以用哪些方法激发下属？

第十洞 冲突处理——如何处理核心团队的冲突

• 工作场景：小张和小李是部门两个核心骨干员工，由于理念不同，作为技术出身，又都不善沟通，你作为部门负责人如何协调团队成员间的关系，你打算用什么方式进行？
• 问题关键点：
• 1．正确看待冲突
• 2．深层次分析问题产生的原因
• 3．多种方式促进冲突解决
• 解决之道：
• 1．引发冲突诱因：情绪、利益
• 2．冲突处理方式：缓解冲突、升级冲突
• 3．化解冲突的五种方式
• 工具：理解大脑，认可感受，从错误中恢复的4个R

第十一洞 凝聚人心——如何运用活动凝聚人心

• 工作场景：公司每年都有几次团队活动，以往也没有考虑借助活动凝聚人心，今年经过几次培训之后，感受到活动是凝聚团队人心的重要方式，接下来你打算如何设计团队活动？
• 问题关键点：
• 1．以终为始设计活动
• 2．用心设计活动细节
• 解决之道：
• 1．巧妙利用活动
• 2．设计活动细节
• 3．设计后续跟进形式
• 研讨：鼓励和表扬的操练

第十二洞 协作共赢——如何打造合作共赢的高效团队

• 工作场景：团队经过多年的磨合，彼此还算比较了解，但由于有新成员的进进出出，成员之间了解不够深入，你打算运用一次培训课程，增加团队成员深入了解，让日常配合更默契，你打算如何设计团队共情、共荣、共赢活动？
• 问题关键点：
• 1．引导参与
• 2．团队共创
• 3．树立信心
• 解决之道：
• 1．团队管理的五大障碍及应对策略
• 2．围绕团队问题设计培训场景
• 3．注意实施操作细节
• 活动：以终为始，展示帮扶成果，爱的抱抱。
• 备注：课程可根据实际需求进行调整

师资信息

晋老师
广东移动等300余家企业内训师辅导经验
TPT项目式培训师培养版权课程研发人
赋能型培训师培养国家版权课程所有人
赋能型管理者国家版权课程所有人
美国正面管教EPW职场赋能认证讲师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师导师
曾任：郑州某高等院校|系教学主任
曾任：普罗旺斯番茄制品（天津）培训总监
书籍《看不懂人怎么带团队》联合作者
中国培训“我是好讲师”大赛赛区评委、全国总决赛辅导老师
工作经历
专注于教育培训行业17年，其中8年团队管理工作经验，4年项目管理经验，8年企业课程研发、实施、转化积累，多门国家版权课程所有人。目前专注于TPT项目式培训师培养©和赋能型管理者©系列课程研发、推广、实施。
早年供职于某高等院校，具有高等学校教师资格证，之后到国内排名第一番茄制品公司担任培训总监，负责培训体系、师资培养等工作，
曾供职于某知名培训技术开发公司合伙人/产品事业部负责人，工作涉及学习项目设计、课程开发、课程实施等。
主讲课程
《赋能型管理者©》/管理层 /1-3天 （国家版权课）
《赋能型培训师培养©（授课版、开发版）》/2-5天（国家版权课）
《TPT项目式培训师培养©微项目》/6-15天（国家版权课）
《管理者公开演讲与呈现技巧》/1-3天
《基于问题解决的高效团队打造》/管理层 /1-2天
《王者高尔夫》管理系列/1-3天
授课风格
根植体系 • 条理清晰 所授课程深挖理论体系，确保内容权威性，呈现设计深入浅出，层层剖析，环环相扣，论证严密，结构严谨，同时有让每一个模块形成闭环，方便成果检测和交付。
精于设计 • 重视训练 针对学生的实际情况，照顾到学员的心理特点和接受能力，能够合理运用不同教学方法，并针对内容重点、难点环节都安排了实操演练环节，以强化参与者掌握技能。
聚焦成果 • 善于激励 在课堂教学中，每个模块都紧紧围绕最终成果输出，采用五星教学设计和五觉感官体验，多角度激发学员参与性，确报课程成果交付。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。