课程定位

围绕行政文秘九项业务，训练办公室综合管理。

学习收获

• 系统学习办公室综合管理流程和方法，提升文字处理、沟通协调与组织策划能力，通过理论、案例和实践适应办公环境变化。

课程模块

(一)办公室综合管理工作实务

• 1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求；
• 2.办公室在企业组织架构中的核心地位与多重角色剖析；
• 3.办公室高效工作流程与制度建设；
• 4.办公室资源管理与成本控制；
• 5.办公室综合管理工作的关键要点与实践技巧；
• 6.办公室接待工作基本原则及交往礼仪与案例分析；
• 7. 办公室管理 思维定式，培养创新意识与创新能力；
• 8.数字化办公与人工智能在办公室管理中的应用趋势；

(二)构建办公室督查督办+工作体系和行政事务管理

• 1.办公室职能中的工作督办职责及案例分析；
• 2.督查督办如何与纪检监察、绩效考核等深度融合，创新督查理念、方式、手段、机制；
• 3.提升督查督办工作效能的途径和方法；
• 4.行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德；
• 5.行政事务管理核心业务优化与提升；
• 6.信息化技术在办公室督查督办与行政事务管理中的应用场景与管理；

(三)公文写作重要规则与写作实践技巧及AI工具赋能

• 1.公文格式要素与文种选用规则；
• 2.公文拟制程序与实操要求；
• 3.公文处理流程及基本要求；
• 4.公文标题写作规范与常见病误分析；
• 5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析；
• 6.领导讲话稿的起草方法与案例分析；
• 7.如何写好应对媒体的讲话稿；
• 8.调查报告的起草方法与案例分析；
• 9.AI 辅助公文写作的方法和技巧；

(四)基于工作协同的高效沟通与职业表达

• 1.如何与不同人际风格的人沟通；
• 2.跨部门沟通技巧与策略；
• 3.向上管理与向下沟通的平衡之道；
• 4.外部沟通与公共关系维护基本原则与技巧；
• 5.结构化思维与正向表达；

(五)办公室行政工作人员日常事务处理技巧

• 1.办公室危机处理及应对技巧；
• 2.时间管理及工作统筹技技巧；
• 3.日常商务活动中应注意的问题；
• 4.办公室文秘人员利用AI工具快速制作PPT；
• 5.办公室行政印章管理实务；

(六)办公室自我管理--时间管理与情绪管理

• 1.时间增效--时间管理核心方法与工具应用；
• 2.情绪疏导--情绪管理关键技巧与策略提升；
• 3.时间管理与情绪管理的协同融合与职场实践应用；

(七)高效会议的策划组织和应变协调能力

• 1.会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准；
• 2.会议进行中的服务和保障；
• 3.会议突发事件的应对和处理；
• 4.会议主持技巧、控场能力及职业形象塑造；
• 5.会议结论引导与总结技巧；
• 6.AI工具在会议纪要中的应用；

(八)办公室安全与保密管理实务

• 1.新《保密法》解读及企业保密工作面临的形势与挑战；
• 2.办公室安全与保密范畴界定与体系构建；
• 3.涉密文件全生命周期管理规范及涉密会议与办事的保密工作要点；
• 4.涉密信息存储介质管理实务；
• 5.对外业务交流与宣传报道中的保密管理；
• 6.涉密音像制品的保密管理细则；
• 7.涉密工作工勤人员的保密管理要点；
• 8.机要传输、通信及办公自动化保密管理要点；
• 9.接待工作中的保密管理规范；
• 10.保密工作的监督检查与应急处理；

(九)办公室档案管理操作实务

• 1.新《档案法》解读与档案管理工重点解析；
• 2.办公室档案如何规范管理；
• 3.档案管理的主要问题及对策；
• 4.档案的保管期限定及归档范围；
• 5.办公室档案保密与利用；
• 6.电子文件管理的原则和基本方法；
• 7.电子文件管理难点和障碍；
• 8.单位档案室查借阅档案流程。

适合人群

各级党政机关、企事业单位办公室主任、董秘、总经理工作部、人事部门、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事经理、党建、文书、工会办公室、新闻媒体等有关工作人员

师资信息

专家老师
拟邀请相关领域资深专家授课，并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。