课程定位

将向上管理与横向协作结合，训练组织沟通共赢。

学习收获

• 能正确的认识上下级关系，并学会构建上下级关系。
• 认识上级的性格和做事风格及应对策略。
• 学会成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。
• 学会与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。创造良好的职业发展空间及个人绩效。
• 经过5-8个回合的沙盘推演，学员能够在培训师的总结工作坊中收获团队协作和沟通、冲突管理能力。
• 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景。
• 熟练排查沟通障碍，成功拥有跨部门沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案。

课程模块

导入模块 预见未来，向上管理的好处

• 1.互动【迟迟不升职的小东】
• 2.盖洛普离职原因调查
• 3.深度认知向上管理
• 4.向上管理的必要性
• 5.向上管理的诸多好处

一、向上管理之提升观察力

• 1.如何观察与识别不同领导和风格
• 【案例分析】“怀才不遇”的小王
• 2.解读4种不同行为风格领导的特征
• 3.与4种不同行为风格领导的相处策略
• 目标型领导沟通策略与方法
• 影响型领导沟通策略与方法
• 支持型领导沟通策略与方法
• 完美型领导沟通策略与方法
• 4.【互动讨论】如果你是小王，你会怎么办?

二、向上管理之提升情商力

• 1.【导入案例】黄渤的情商真的高吗？
• 2.情绪智力在向上管理中的影响
• 3.如何用高情商与你的上级相处
• 4.普拉切克情绪花瓣
• 5.【经典棉花糖实验】-延迟满足提升情商
• 6.提升情商案例研讨
• 如何在工作中纠正上级的错误？
• 如何应对情绪失控的领导？
• 如何拒绝上级不合理的要求

三、向上管理之提升汇报力

• 1.【导入案例】如何在工作汇报中适度地表功
• 2.清晰的表达源于清晰的思考
• 3.互换视角的汇报
• 4.汇报工作最佳的时机和场合
• 5.汇报的黄金框架模型
• 6.【落地练习】写给总经理的报告

四、深度认知跨部门沟通

• 1.互动：【我们都是平行部门，遇到问题怎么办？】
• 2.什么是跨部门沟通？
• 3.跨部门沟通的多米诺效应
• 4.跨部门沟通的常见问题

五、主题沙盘【战国七雄】

• 1.如果可以穿越回战国，你想成为谁？
• 2.国家选择-齐楚秦燕赵魏韩
• 3.战国七雄沙盘推演
• 第一轮国家发展期与建设期
• 第二轮国家发展期与建设期
• 第三轮国家发展期与建设期
• 4.深度复盘-【事后诸葛亮】
• 5.总结与反思我的跨部门协作盲区

六、跨部门沟通中的深度倾听

• 1.【导入案例】-为什么跨部门沟通失败：会说话≠会沟通
• 2.深度倾听，到底是在听什么？
• 3.倾听的三个层次
• 4.多数人能听见，少数人能听清，更少人能真正听懂
• 5.视频案例分析-【倾听愤怒的下属】
• 6.深度倾听的AMR模型
• 7.【落地练习】倾听同组黄金拍档

七、跨部门沟通中的高效协作

• 1.没有完美的部门，只有完美的公司
• 2.高效跨部门协作的五星协作模型
• 3.建立跨部门沟通与协作的机制
• 4.建立信任与沟通机制
• 5.跨部门协作文化的打造

适合人群

基层管理干部、新晋管理者

师资信息

黑老师
曾有法国、澳大利亚、德国、日本、阿联酋等国家工作经历
DDI 国际认证讲师
TEM 英文专业八级
爱玛科技企业大学校长
2020 年“我是好讲师”大赛冠军
捷信金融中国区全职讲师
Continental 大陆汽车培训负责人
OTIS 电梯全国培训中心培训经理
【专业领域】
黑宏杰先生从事培训与发展领域超过十八年，在机械制造、汽车电子、金融和电动车行业积累了丰富的经验。他的工作领域涉及搭建企业大学体系、落地及融合企业文化、组织发展及员工发展等，尤其擅长领导力发展。在对领导力的研究中，他结合心理学和先进的领导力理念，为其服务过的企业建立了有效的领导力发展平台。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。