课程定位

通过行动学习与引导练习，训练团队共创解决问题。

学习收获

• 认知管理者所需要掌握的三项基本技能，理解分析问题与解决问题的价值和意义；
• 学习和了解群策群力的基本概念与问题解决模型,激发员工的参与度及创新意愿；
• 学习和掌握创造性解决问题的流程及方法；
• 学习和实践团队共创法，创造团队的凝聚力和责任感；
• 促进及提升团队管理者的教练意识和引导技巧；

课程模块

单元一 问题分析与解决的意义

• 1 开场与破冰活动
• 培训的目的意义（客户方）
• 破冰活动
• 2 课程框架介绍
• 3 行动学习的魅力
• 体验活动：数正方形
• 4 活动的反思与学习
• 行动中学习、解决问题、发展能力
• 5 管理者存在的价值
• 我们的故事
• 管理者的三个核心能力
• 技术及行业专业能力
• 人际沟通与交往能力
• 解决问题及决策能力
• 从一般现象到抽象并总结出规律

单元二 群策群力解决问题

• 1 群策群力的基本概念
• 群策群力”是一种规则性、结构化分析解决问题的方法论；是在集思广益的基础上解决问题和作出决策 。通过运用群策群力，可以支持组织变革、解决问题，帮助经理人学习成长和取得业绩。
• 心理学的前提假设
• 2 群策群力问题分析与解决模型
• 3 群策群力研讨工具
• 活动挂图
• 团队共创法

单元三 团队共创法学习

• 1 团队共创法介绍
• 团队共创法介绍
• 团队列名法是一种快速聚合集体智慧、用可视化方法呈现研讨过程，并对不同意见、想法和经验进行有机整合、梳理出内在关系，形成系统思路并达成共识的方法。
• 团队共创法的步骤与流程
• 2 团队共创法示范

单元四 团队共创法解决问题

• 1 步骤一：问题界定
• 问题的定义
• 什么是问题？以前管理者提出的问题
• 员工缺乏工作积极性
• 干部没有执行力
• 部门间缺乏合作，互相扯皮
• 销售额总是上不去
• 这都不是真正的问题
• 真正的问题是：现状与期望之间的差距，称为问题。
• 问题要能够衡量
• 问题要有挑战
• 我们要解决的问题是什么？
• 问题界定的流程
• 组织的现状是什么？
• 重新界定的问题是什么？
• 设定的目标是什么？
• 界定问题的工具
• 结构树
• 问题评估表
• SMART原则
• 团队共创法

2 步骤二：要因分析

• 原因分析的流程
• 自由讨论原因
• 聚焦重要原因
• 挖掘核心原因
• 把核心原因按照轻重缓急排序
• 设定消除核心原因的行动目标
• 研讨工具
• 团队共创法
• Focus矩阵
• 因果分析图
• 重要紧急矩阵
• 团队共创研讨问题原因
• 研讨主题：造成或影响…..问题的原因是什么？
• 内/外、可控/不可控Focus矩阵分析
• 重要紧急矩阵分析
• 研讨结果反馈与质疑

3 步骤三：创新解法（创造性思维）

• 创新思维 体验
• 不可能完成的任务？
• 一根绳子能够干什么？
• 创造性解决方案研讨
• 活动的反思与学习
• 团队共创法研讨解决方案
• 研讨主题：达成….目标或解决…..问题的方案/方法有哪些？
• 研讨解决反馈与质疑（黑帽思维）
• 方案评估
• 收益/实施难度矩阵
• 绝对条件和相对条件
• 绝对条件与相对条件的关系
• 给上级一个选择和决策权
• 方案风险分析

4 步骤四：行动计划

• （5W/H）
• 甘特图
• WBS任务分解

单元五 我们的反思与学习

• 1 反思与收获
• 2 行动计划

适合人群

企业中高层管理者；项目经理；资深技术专家

师资信息

侯老师
北京大学EMBA，企业/团队教练、行动学习教练，ICAT0P引导师，人力资源管理及领导力开发与培养专家，做过12年的教师，拥有十七年的企业人力资源管理与培训发展经验，曾先后就职于可口可乐公司、诺基亚中国投资有限公司、联想移动通信科技有限公司、诺和诺德（中国）制药，等知名企业，专注于企业人才开发与培养、领导力发展与培养，员工能力开发与培养等领域的研究。对企业人力资源管理，人才开发与培养，领导力发展与培养，培训体系建设与课程开发等具有丰富的理论与实践经验。侯华老师是清华大学长三角研究院客座教授，IBM “MDS” （领导力）项目认证讲师及教练 、NOKIA“领导力”项目认证讲师及教练 、诺基亚认证测评师、360度领导力测评认证顾问、美国PDP系统测评认证资深顾问 、英国RTCATCH系统测评认证顾问、MBTI测评认证资深顾问。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。