课程定位

把自我调适与员工支持结合，训练逆境管理和沟通。

学习收获

• 1.提升对自身和员工心理状态的洞察与觉知力
• 2.懂得自己在觉察压力、转化为积极的心理状态的过程中的卡点是什么
• 3.能够使用四步“状态转化法”帮助自己化情绪为行动的能力
• 4.了解透过工作表现的八个维度去识别高压以及心理问题员工
• 5.懂得遇到有负面情绪及心理问题的员工可以做什么、不该做什么
• 6.掌握安抚帮助与激励有负面情绪员工的关键沟通四步法

课程模块

模块一：逆境下身心状态调控的重要性

• 1.做个小试验：看看你发生了什么？
• 2.自身状态对工作效率和氛围的潜在影响

模块二：你清楚自己应对逆境的能力如何吗？

• 1.让我们来试试：投射画小测验
• 2.简快问卷测答：做一份国际标准版的测评
• 3.测评与解读：看看你的状态在哪个级别？

模块三：逆境期间，自我身心保养的关键因素

• 1.你身体里有你不知道的秘密
• 2.状态管理的关键：“身心加油站”
• 3.学习身心放松的“421”技术
• 4.应对疲倦的秘密武器：快速“归零”法
• 5.呵护身体、补充身心能量的五类活动
• 6.探索发明属于你自己的充电“绝招“
• 7.双人小练习-“天使”游戏
• 8.小结收获，制作“我的状态转化魔法书”

模块四：逆境下调整自身的状态：觉察与转化奥秘

• 1.看看你的雷区图：哪些会引起你的逆境反应？
• 2.觉察状态的关键：画出你身体上的“情绪地图“
• 3.案例学习：小刘经理的焦虑/郁闷的情绪要如何觉察与转化？
• 4.状态管理的四个关键“发现、学习、关心与转化”
• 5.让我们一起来练习
• 6.落地实战练习：“我的状态我来变”
• 7.小小私董会：使用四步骤帮助我们解决问题

模块五：逆境下团队引领原则方法及负面情绪及高压员工的识别疏导

• 1.案例研讨：逆境下团队引领的挑战与困难有哪些？
• 2.了解逆境下员工典型的四个类型的行为表现和心理特点
• 3.逆境下员工疏导与引领激励的3个原则和13个方法
• 4.案例练习：因市场形势不好，团队状态低迷，我们要做什么激励团队？

模块六：预防与避免管理风险：负面情绪及高压员工的识别疏导

• 1.负面情绪及高压员工的常见行为表现
• 2.懂得透过观察员工八个维度的工作呈现识别与洞察员工
• 3.练习：识别高压及负面状态员工的《经理人检查清单》
• 4.学习“关心及安抚”员工的基本原则与三个步骤
• 5.案例练习：某员工遇到挫败而郁郁寡欢、状态低迷…

模块七：逆境中，员工抱怨、不满等负面状态的引导与转化

• 1.案例学习：逆境时，员工因对某些原因而对工作有些不满、迷茫、情绪低落、压力大、有抱怨甚至有些对抗冲突时，要如何沟通引导激励他们、转化他们的状态？
• 2.逆境下员工疏导与引领激励中沟通的四个核心要素
• 3.学习掌握员工情绪疏导与转化的的四要素：
• 打好沟通基础：描述事实
• ① 误区：评判
• ② 要点5W1H
• 建立情感联结：同理感受
• ① 误区：表达想法
• ② 要点：共情
• 探索解决方案：澄清需要
• ① 误区：表面的需求
• ② 要点：深层心理需求
• 探讨并达成共识：行动方案
• ① 误区：问题导向
• ② 要点：目标导向
• 4.案例演练：实际遇到管理困境案例的分析研讨与演习
• 5.点评与小结

模块八：总结与回顾、行动计划

• 模块八：总结与回顾、行动计划

适合人群

企业中高层管理者；HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）

师资信息

王老师
讲师/教练/EAP顾问/员工心理管理顾问
首都师范大学应用心理学研究生
世界500强企业多年管理经验
多家世界500强企业的经理人教练
德国领导力测评CEVEYSYSTEMS及教练
曾任某跨国管理咨询公司中国区副总裁（跨国知名EAP公司）
出版管理图书《变革管理心理学》
工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练
11年外企，2年国企，8年民企工作经验
21年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验
13年在管理咨询行业：人才管理、变革管理项目、德国MPE领导力测评师和教练
具有超强的敏锐度，专注度，博学，擅长教练与心理辅导
背景介绍：
1.讲师特色：
跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师；
落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇的管理痛点和管理挑战。
2.授课风格：
教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱；
在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
3.课程特色：
从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题；
结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。