课程定位

从个人情绪到团队绩效，训练中基层情商领导力。

学习收获

• 了解情商的基本概念，深刻理解情商对领导力和组织绩效的重要影响；
• 理解产生情绪的脑科学原理、掌握识别、控制自己和他人情绪的方法；
• 理解非职权影响力模型的内容框架，掌握提升个人影响力的四大方法；
• 梳理团队管理现状，掌握提升心理安全感的实用工具，提升团队绩效。

课程模块

一.领导力和情商的关系

• 学习目标：
• 掌握领导力三大要素，理解情商对领导力的影响
• 明确情商内涵、评估现状、识别改进方向
• 环节设置：
• 1. 开场：热身活动、明确共同语言、介绍课程内容、建立学习团队
• 2. 领导力的三大要素：影响力、目标和引导的内涵
• 案例：戴明的成长
• 3. 情商对塑造个人影响力和目标管理的作用
• 4. 情商对员工辅导和员工激励的影响
• 案例：不会做和没空做
• 5. 情商的基本概念：
• 5.1.情商的发展简史
• 5.2.情商模型
• 5.3.情商对团队绩效的影响
• 6. 情商现状自我评估：自我评估、诊断和解读

二.控制自己和他人的情绪

• 学习目标：
• 理解情绪产生机理与双重作用，觉察自身情绪根源
• 掌握情绪控制三阶段、TFA 技术及黄牌意识
• 应对沟通防卫行为，提升人际弹性
• 学会同理心工具与沟通技能，增强下属信任
• 环节设置：
• 1. 情绪概论：
• 1.1.三脑原理
• 1.2.情绪类型及其根源
• 1.3.自我觉察和诊断
• 案例：范新的决策
• 2. 控制情绪罗盘：
• 2.1.了解情绪、情绪的类型
• 2.2.识别、选择情绪的 TFA 技术
• 案例：建立正向心锚
• 3. 控制自己的情绪：
• 3.1.情绪绑架的危害
• 3.2.设计情绪黄牌
• 3.3.超越情绪的要点
• 4. 控制他人的情绪：
• 4.1.沟通中的防卫行为
• 4.2.沟通中的弹性技术
• 案例：客户的投诉
• 5. 同理心技术：
• 5.1.同理心的两大步骤
• 5.2.同理心表达、倾听和提问
• 案例：迟到的李旭

三.提升个人影响力

• 学习目标：
• 理解影响力概念及领导者品质的重要性
• 掌握非职权影响力模型，诊断自身优劣势
• 明确工作使命与价值观，深化角色认知
• 运用沟通平衡模型，实现双赢沟通
• 环节设置：
• 1. 影响力概论：
• 1.1.影响力的内涵及其来源
• 1.2.职权影响力的三大要素
• 1.3.卓越领导者驱动力模型
• 2. 非职权影响力：
• 2.1.非职权影响力的四大要素
• 2.2.个人影响力评估和诊断
• 2.3.非职权影响力模型
• 3. 组织影响力：
• 3.1.组织动力和组织能力的内涵
• 3.2.职业锚分析
• 3.3.领导者的工作使命和组织价值观
• 4. 人际影响力：
• 4.1.人际动力和人际能力，建立信任和双赢沟通
• 案例：不可救药的周深

四.提升团队绩效

• 学习目标：
• 理解心理安全概念及情商对其的影响，推动自我改变
• 梳理团队管理问题，认知情商对指导激励的作用
• 获取团队管理问题的务实应对策略
• 环节设置：
• 1. 营造心理安全的团队氛围：
• 1.1.心理安全的定义及其对团队绩效的影响
• 1.2.提升心理安全感的途径
• 2. 提升团队技能：员工辅导工作中的困惑问题及其对领导者情商的要求
• 案例：参观接待工作
• 3. 提升团队士气：激励工作对领导者情商的要求
• 案例：好心没有好报
• 案例：噪音下的工作调整
• 4. 实战经验分享：团队管理中的问题诊断
• 5. 世界咖啡：问题对策分享、解决管理问题对情商的要求

五.提升团队绩效

• 学习目标：
• 巩固所学知识，制定情商训练计划
• 明确行动障碍与成长铁律，建立同侪教练计划
• 环节设置：
• 1. 课程内容回顾：
• 1.1.回顾所学知识、知识测试
• 1.2.疑难知识点深度讲解、解答实际困惑问题
• 2. 情商训练计划：
• 2.1.分析情商的优势和弱项
• 2.2.明确需要修炼的情商要素和需要成长的业务
• 3. 明确未来行动：
• 3.1.训练情商的障碍
• 3.2.遵循成长铁律、促进肌肉记忆
• 3.3.制定同侪教练计划

适合人群

企业的基层主管、中层经理、项目管理负责人等担任领导岗位的中基层管理人员；部门涵盖生产、研发、营销、人力资源、质保、工程、物流、采购、财务和审计等部门

师资信息

杨老师
沟通情商类课程的 MasterTrainer
同济大学 MBA
曾任职于德国大众和上汽大众培训部
融汇中外管理理念和 30 多年培训经验
专长领域
擅长管理者职业心态、领导力和高效沟通等课题，包括《职责角色》、《领导力与团队管理》、《员工激励》、《赢得信任的沟通》、《师傅带教》、《情商领导力》等经典课程
擅长一线管理者人才培养体系的设计与实施，专注于 《生产一线主管训练营 》系列课程的研发与培训，课程内容涵盖自我修炼、现场管理和团队管理类等三大方向。
授课风格
大师级的授课风范，理论引导与技能训练水乳交融；三十多年聚焦制造业管理群体，课程内容与形式贴合学员现状；擅长通过案例分析、感悟故事、角色扮演等多样化的授课方式引导学员，让学员在轻松中得到启发与收获；注重联结实际情景和困惑，引导学员反思自我的方法或行为，体察背后的原因，发现问题的症结，并持续保持积极的态度去改变，颇受学员好评，一直保持极高的满意率。
服务企业
汽车制造：上汽大众、长安福特马自达、奇瑞捷豹路虎、吉利、依维柯、东风、五菱等
机械电子：舍弗勒、博世、惠科、中车集团、圣戈班、延锋、卡斯马、采埃孚、迅达等
电器行业：西门子、施耐德、飞利浦、联想、ABB 、日立、松下、海尔、美的、雅马哈等
医药医疗：惠氏制药、华氏制药、博士伦、爱齐、葵花药业、杨森、微创医疗、罗地亚等
化工行业：巴斯夫、拜耳、扬子石化、万华、南通醋酸、杜邦、迪爱生、道康宁、赛科等
食品行业：上好佳、百威、三得利、可口可乐、仙乐、康宝莱、大咖国际、不凡帝、亿滋等
其它行业：利乐包装、中法海润、安吉物流、阿克苏诺贝尔、中国航空、波音飞机、罗莱等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。