课程定位

面向企业决策者，学习企业家沟通管理艺术。

学习收获

• 通过本课程的学习，掌握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧，提升个人 沟通能力

课程模块

前言

• 学问之美在于悟
• 人性之美在于道
• 道法自然

1.生活中的心理学

• 2.养成一个洞察心灵的意识
• 本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪
• 自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养
• 超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗

3.有效沟通的基本步骤

• 目的不变、手段机动
• 有异议时，强调一致
• 确认需求
• 阐述观点

4.沟通过程中的思路

• 考虑人性在沟通过程中所起的作用
• 充分把握人性的弱点
• 考虑到对方的需求点

5.沟通的铁定三定律

• 内容
• 态度
• 关系

6.沟通的总原则

• 以情动人大于以理服人
• 人在理智与感情面前，宁愿选择感情
• 亲师沟通的运用

7.说服别人的具体原则

• 7.说服别人的具体原则

8.下对上沟通技巧

• 8.下对上沟通技巧

9.平行沟通技巧

• 9.平行沟通技巧

10.上对下沟通技巧

• 10.上对下沟通技巧

11.沟通三要点

• 让对方听得进去
• 让对方听得乐意
• 让对方听的合理

12.听的艺术

• 13.有效倾听包括的三个部分
• 倾听当事人表达的内容；
• 观察当事人非口语行为，如眼神、神态、身体动作、声调或语气等，并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合；
• 适时给予适当而简短的反应，让当事人知道我们听懂了他所说的话。

14.有效倾听的作用

• 14.有效倾听的作用

15.同理心倾听

• 15.同理心倾听

16.看的艺术

• 16.看的艺术

17.问的艺术

• 17.问的艺术

18.说的三大模块

• 18.说的三大模块

19.如何成为沟通的高手

• 19.如何成为沟通的高手

20.人际沟通的十三把小飞刀

• 20.人际沟通的十三把小飞刀

21.沟通的另一种形式

• 自我沟通的结果
• 情绪的实质
• 注意力等于事实

22.光明思维

• 22.光明思维

适合人群

企业总裁、总经理、决策者

师资信息

王老师
资历背景
中国人才研究会超常人才专业委员会 理事
著名心理学家
清华大学教授
美国技术管理大学经济管理博士班导师
解放军总后勤部心理健康顾问
授课风格
风格生动、幽默，深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。
授课经验
清华大学、北京大学、北京理工大学、外交学院、中央财经大学、北京科技大学、国院关系学院、北京师范大学、中国政法大学、首都师范大学等多家院校讲学，并为多家MBA讲习所授课

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。