课程定位

面向企业及电商营销高管，研修电子商务与网络营销。

学习收获

• 1.我们将和你在回顾互联网发展的进程中的重大事件中，看清电子商务的本质，把握未来发展的趋势，使你洞若观火，处变不惊。
• 2.我们将以最通俗的语言、形象的比喻阐述电子商务的基本知识，不管你以前有没有信息知识基础。根基扎实，你方能任意驰骋，以不变应万变。
• 3.我们将以系统的网络营销思考方法，详细的操作步骤，实战的经验技巧，告诉你电商运作并不复杂，任何事物都是有规律和方法可循的。
• 4.我们将以最经典、最新的电商案例，抽丝剥茧，向你展示电商大咖们宏伟巨制、奇思妙想、处心积虑，从中把握电商的真谛。

课程模块

第一部分 电子商务基础

• 第一章电子商务概述
• 一、 电子商务现状与发展趋势
• 1.中国电子商务发展现状
• 2.中国电子商务发展趋势
• 1) O2O模式真正落地
• 2)移动电商走向成熟
• 3)互联网金融体系化
• 4)跨境电商与国际化起步
• 5)反向定制（C2B）不再是概念
• 6)本地生活服务大行其道
• 7)大数据打开电商新空间
• 8)智能物流升级
• 9)智能硬件兴起
• 10)电商城镇化突围
• 二、网商新现象
• 三、新商业环境

第二章电子商务基础知识

• 一、电子商务的分类
• 1.电子商务定义
• 2.电子商务特点
• 3.电子商务商务分类
• 4.EDI(电子数据交换)的概念
• 二、电子商务运作体系框架
• 1.电子商务的基本组成
• 2.企业发展电子商务面临的三个关键性问题
• 1)清晰的战略定位是企业电子商务发展的关键
• 2)网站战略重心的合理布局
• 3)有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用
• 三、 电子商务与网络营销的关系分析
• 1.电子商务的交易模式
• 2.网络营销是电子商务的重要内容
• 3.开展电子商务初期的运用策略

第三章 移动电子商务

• 一、移动电子商务的概念
• 二、移动电子商务的特点
• 三、移动电子商务的发展

第四章 电子支付与网络银行

• 一、网上支付系统
• 二、网上支付方式
• 三、网上银行
• 四、网上银行实例分析

第五章 电子商务的安全问题

• 一、电子商务的安全问题
• 二、电子商务安全保障体系
• 三、电子上安全的技术对策
• 四、电子商务安全问题的提出
• 五、电子商务安全技术标准
• 六、数字加密技术
• 七、数字签名和数字指纹
• 八、数字证书

第六章 电子商务中的法律问题

• 一、电子商务法律概述
• 二、电子商务中的权益保护
• 三、电子商务交易的法律规范
• 1、数据电信制度
• 2、电子合同
• 3、电子签名
• 4、其他电子商务交易法律规范
• 四、电子商务立法
• 1、国际电子商务立法情况
• 2、国内电子商务立法现

第七章 电子商务 数据分析

• 一、电子商务数据来源及种类
• 1、电子商务的数据来源
• 2、电子商务中的关键数据：浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率
• 3、电子商务网站运营检测指标
• 4、透过数据看业务
• 二、电商网站优化
• 1、流量来源
• 2、用户行为分析：
• 1)消费者做了什么？
• 2)为什么离开？
• 3)新老客户的行为模式有何不同？
• 4)对什么最感兴趣？
• 3、网站优化与评估
• 三、数据库营销
• 1、数据库营销的价值
• 2、数据库营销的关键概念：
• 1)客户价值
• 2)客户生命周期
• 3、数据库营销的应用和执行步骤

第八章 跨境电子商务

• 一、电商模式新突破：跨境电商将颠覆传统国际贸易格局
• 1、美国10大跨境电商：零售业实现从本土到全球的跨越
• 2、机遇VS挑战：跨境电商能否成为下一个蓝海？
• 二、传统企业如何向跨境电商转型？
• 1、中小企业做跨境电商，如何成功打进新兴市场？
• 2、电商新手如何玩转“跨境电商”？
• 3、传统企业进军跨境零售，如何选择一个好产品？
• 4、传统企业转型跨境电商，应避免哪些“雷区”？
• 5、群雄逐鹿时代，跨境电商卖家如何避免“价格战”？
• 6、传统企业转型的“三驾马车”：平台 线下 用户体验
• 三、跨境电商时代的商业模式
• 1、中俄跨境电商利润越来越低，平台商家如何破局？
• 2、代购生意经：海外代购网店到底是如何盈利的？
• 3、差异化战略：培育细分领域优势，避免同质化竞争
• 4、海淘模式：海淘市场能否成为跨境电商下一座金矿？
• 四、跨境电商供应链
• 1、供应链管理是走出去的必经之路
• 2、跨境电商升级：从注重货源渠道到物流为王
• 3、“物流电商”时代，跨境电商正遭遇物流之痛
• 4、海外仓储：跨境电商缓解物流压力的必然趋势
• 5、跨境电商最痛点：如何完善供应链一体化服务？
• 五、如何把中国品牌卖到全世界？
• 1、跨境电商未来之路：品牌化 本土化 全渠道运营
• 2、Amazon卖家做跨境电商，如何维护自己的品牌？
• 3、跨境电商品牌制胜的最大法宝

第二部分 网络营销

• 第七章 网站的网络推广方法
• 一、QQ推广
• 二、微信推广
• 三、友情链接
• 四、软文推广
• 五、论坛推广
• 六、博客推广
• 七、sns推广
• 八、问答推广
• 九、百科推广
• 十、分类信息推广
• 十一、rss推广
• 十二、电子书（电子杂志）推广
• 十三、图片推广
• 十四、活动推广
• 十五、资源合作推广

第八章 网络营销方法

• 一、 网络广告
• 1.网络广告投放步骤
• 2.网络广告数据监测
• 3.成功案例
• 二、新闻营销
• 1.新闻营销的要点
• 2.新闻营销的借势策与造势略
• 3.新闻的发布
• 4.成功的标准
• 三、软文营销
• 1.软文营销的特点
• 2.软文营销的策略
• 3.实施时的注意事项
• 四、论坛营销（社区营销）
• 1.论坛营销的要素
• 2.论坛不火的原因
• 3.应用案例
• 五、博客营销
• 1.博客营销的特点和优势
• 2.博客营销的形式和策略
• 3.博客营销的要点
• 4.实用案例
• 六、微博营销
• 1.如何增加粉丝
• 2.微博营销的操作要点
• 七、电子邮件营销（edm）
• 1.许可式电子邮件营销的内容策略
• 2.非许可式电子邮件营销的风险与合规边界
• 3.邮件营销的一些注意事项
• 4.监测数据
• 八、数据库营销
• 1.数据库营销的实施步骤
• 2.应用案例
• 九、事件营销
• 1.事件营销的操作要点
• 2.简单的事件营销方案
• 十、口碑营销
• 1.如何引发口碑效应
• 2.策划口碑营销的关键
• 十一、病毒营销
• 1.什么是病毒营销
• 2.口碑营销与病毒营销的区别
• 3.病毒营销操作步骤
• 十二、免费策略营销
• 1.免费策略营销的形式
• 十三、饥饿营销
• 2.什么是饥饿营销
• 3.饥饿营销的步骤
• 十四、借力营销
• 十五、网络危机公关
• 十六、搜索引擎营销
• 1.关键词精准度
• 2.话术的设计
• 3.搜集用户线索与跟进
• 4.数据监测与优化
• 5.竞价分析案例
• 6.百度底层营销

第 九章 网络营销实操与评估

• 1.网络营销
• 2.效果监控与评测
• 3.建立合理的营销目标
• 4.监控数据
• 5.计算用户价值
• 6.计算渠道成本
• 7.渠道优化
• 结束

适合人群

公司董事长、总经理、副总经理、市场运营总监、网站运营总监、市场总监、网络营销总监 等中高层管理人员

师资信息

宫老师
清华大学继续教育学院、北京大学、浙江大学、南京大学等总裁研修班特聘电子商务讲师
工信部全国高校电子商务与网络营销师资高级研修班特聘讲师
国际电子商务师联合会特聘电子商务讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾
北京市司法局干部培训特邀讲师
教育背景：
清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长电子商务与网络营销、客户关系管理(CRM)、服务营销、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。
主讲课程有：
《电子商务与网络营销》、《电子商务与供应链管理》、《电子商务应用与客户关系管理》、《电子商务应用与电子物流管理》、《企业信息化与电子商务》、《360°客户关系管理》、《汽车行业物流与供应链管理》等
曾服务过的企业
大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、天泽电力、中国红塔集团、京东方、南方航空公司等
外资企业：通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝（中国）有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华制药、拜耳药业、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子公司、SOFTTEK等
金融行业：中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、 中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
制物流运输业：安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司…
制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
通信行业：山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带…
快速消费品：劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业 …
房地产、建筑行业：中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
其它行业：国家电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、香港普兰诺经济研究院、航空集团25所、恒信钻石、报喜鸟集团、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。