课程定位

面向中高层管理者，学习部属培育与绩效辅导的角色、流程和技巧。

学习收获

• 1.辅导的定义及意义
• 2.导师角色认知
• 3.学会如何做一个绩效辅导和下属培育的合格领导者
• 4.掌握有效辅导的技巧、流程、关键点
• 5.掌握如何辅导下属、发展下属的关键技术
• 6.诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效
• 7.辅导常见问题及对策
• 8.工作辅导与职业生涯辅导
• 9.掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作
• 10.塑造有凝聚力的工作团队，提高组织绩效。

课程模块

第一章、管理风格与组织绩效的关系——成为教练辅导型的管理者

• 1、管理者面临的挑战——人才培育与绩效达成
• 2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响
• 3、管理者应扮演的角色和风格
• 4、人才发展与部署培育对一个管理者和企业的价值和意义
• 5、教练辅导是如何实现人才发展、部署培育、绩效增长的
• 6、教练与辅导的关键前提
• 选择：使人乐意负责任的心态设定；
• 焦点管理：把你的时间找回来；
• 承诺：矢志不渝的深层动力；
• 聚集能量：修补能量漏洞；
• 挑战：推动人前进的有力武器；
• 拓展：让你看到更多的可能性；

第二章、培育及辅导下属的重要性和要素

• 1.辅导的定义和角色
• 2.挖掘和使用下属优势，优化观念，提升技能和知识
• 3.提升组织绩效，实现个人成长
• 4.改善做事能力和提高解决问题的能力
• 5.将个人使命、目标与工作相结合，提升组织凝聚力
• 6.着眼目标，突破组织绩效

第三章、下属辅导的流程与技巧

• 1.超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧
• 2.辅导在绩效成长的运用
• 3.辅导在心态发展中的运用
• 4.辅导是人才发展和培育的必有之路
• 5.掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧
• 6.强有力的问题：引发部署思考和推动其行动的发问
• 7.如何创造成长的环境
• 8.5个问题帮助人们在定立目标时，突破隐藏的局限性信念
• 9.许可性辅导的五个步骤
• 1)征求别人的许可。
• 2)达成协议。
• 3)为辅导过程落实时间安排，并严格遵守。
• 4)使用参与式认可。
• 5)衡量辅导效果。
• 10.GROW教练与辅导工作卡

第四章、绩效辅导模型和工具——O.C.D.A.C循环

• 1.7AD觉察日记
• 2.3F倾听及发问技巧
• 3.4P风格与教练
• 4.OCDAC循环
• 1)OPEN开场-感情认同
• 2)CLARIFY-澄清-感情同步
• 3)DEVELOP-展开
• 4)AGREE-达成一致
• 5)CLOSE-总结-期许

第五章、高绩效辅导的七个要素

• 1.处罚能力不足者 VS 提升能力不足者
• 2.批评的艺术 VS 认可的艺术
• 3.辅导的基本原则
• 4.富有经验的辅导者如何达成结果
• 5.最大化团队绩效
• 6.接纳 VS 真诚的反馈
• 7.奖励与激励的使用

第六章、一对一辅导的六项原则

• 1.区分受害者和负责任，委以责任感
• 受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”
• 受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护
• 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他
• 他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造
• 负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素
• 负责任是一项选择关于你如何参与现状
• 负责任能激动人
• 负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择
• 为你的演绎负责任
• 2.激励建立关系和提升创造力
• 3.沟通清晰的标准
• 4.有技巧的给予反馈
• 5.让下属明白相应的后果
• 6.不定期的使用差距原则

第七章、教练和辅导计划与实施

• 1.发现差距，着眼未来，确立目标；
• 2.教练面谈：辅导的RATRA5步骤；
• 3.过程管控：SEA
• 4.对照目标检查行为
• 5.成果分享与庆祝

适合人群

企业中高层管理者：总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理

师资信息

美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师
深圳大学客座教授
天成集团企业大学特聘教授
利华集团高级管理顾问
富士康集团认证特聘讲师
智联招聘特约讲师
曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务，多年从事管理和领导力的研究，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀，肖老师被评为中国百强讲师，阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。
教育背景：
中国石油大学矿场地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。
肖凤德作品：
《领导力》 《目标正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》
工作经历：
曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。
服务过的客户：
中国移动（深圳）、富士康科技集团、3M、IBM、Cisco、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、麦当劳、深国商集团、海南农垦、TCL集团、建设集团、建设银行、联想信息、中航地产、万科、中海油、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、环胜电子、当纳利印刷、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方实业集团、太平财险、万科集团、中兴通讯、赢家服饰、天诚集团、红门科技、珠江啤酒等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。