课程定位

面向中层管理者，以引导促动技术提高目标管理和计划落实。

学习收获

• 掌握基于引导技术的组织行动学习模式的价值与关键因素，明确管理者的角色定位与能力要求；
• 掌握群策群力问题解决的行动学习研讨流程与方法，有效地推动组织问题解决；
• 掌握问题解决与群策群力行动学习模式的支撑工具及应用技巧，如团队共创\世界咖啡\欣赏式探寻\ORID…… 并能够运用到组织管理的问题研究分析等工作中；
• 掌握对成果进行沉淀和推广的方法，进一步提升成果价值。

课程模块

第一讲：VUCA时代的到来与引导式管理的兴起

• 一、VUCA时代对传统领导力的挑战
• 1、VUCA时代
• 2、历史的变革
• 案例分析：历史上数次著名的革命
• 3、十年之前，我不认识你，你不属于我
• 案例分析：诺基亚的没落与华为的倔起
• 4、忽如一夜春风来
• 案例分析：Facebook、Twitter、WeChat……
• 5、这些现象背后变化的是什么
• 6、是什么推动这些变化
• 6、对管理者意味着什么
• 二、促动变化发生的根本力量
• 1、权力在转移
• 案例分析：阿里和腾讯的蜕变
• 案例分析：企业文化的变革，领导者的转变
• 案例分析：互联网的曝光
• 2、个体在崛起
• 案例分析：世界那么大，我想去看看
• 案例分析：公司90后员工提出离职
• 三、火车跑得快，全靠车头带？
• 1、谁能促动下属，谁就赢得未来
• 2、促进领导力与传统领导力的不同
• 3、员工的原动力之谜
• 4、关于谁来解决问题的谬误
• 5、下属才是解决问题的责任者
• 案例分析：累死的火车头与拖不动的笨重车厢
• 四、基于引导技术的管理价值
• 1、复杂问题简单化：更清晰
• 2、寻找到有效捷径：更快捷
• 3、弹性协调分工：更灵活
• 4、自我组织与开展：更自主
• 五、基于引导（促动）技术的5P引导式管理模型
• 1、一个明确问题：确定引导管理核心主题(Problem)
• 2、一组相关人员：合理安排相关人员参与(Person)
• 3、一套引导工具：利用引导工具制定策略(Promote)
• 4、一句成败承诺：引导管理绝对不是儿戏(Pact)
• 5、一项落地计划：确定落地的方式和步骤(Plan)

第二讲：一个明确问题：确定引导管理核心主题(Problem)

• 一、如何界定管理和工作中的真实问题？
• 1、什么是问题，本身就是一个问题
• 2、界定问题的标准
• 3、问题的三大分类和分析方法
• a、恢复原状型问题
• b、防范潜在型问题
• c、追求理想型问题
• 案例分析：顾客满意度下降
• 案例分析：减少客户的投诉
• 二、5P引导式管理模型适合解决的问题-----从一开始就是要对的
• 1、界定问题实施关键点控制
• 2、系统分析问题形成的原因
• 3、SCQA问题发现法
• 4、垂直思考问题发现法
• 5、不是所有的问题都适用5P
• 案例分析：湖南卫视商业画布
• 案例分析：江苏电信VS江苏移动的战略

第三讲：一组相关人员：合理安排相关人员参与(Person)

• 一、解决问题都需要哪些人？
• 1、麻烦的制造者才是麻烦的解决者
• 2、5P引导式管理相关人员配置——对的人做对的事
• 二、五类相关人员
• 1、人员配置工具表单
• 案例分析：一场失败的跨部门沟通会议

第四讲：一套引导工具：利用引导工具制定策略(Promote)

• 一、5P引导式管理心法：心智模式
• 1、心智模式与脑科学
• 2、神经元之间的联系
• 3、为何会上瘾？
• 案例分析：爱画画的犀牛——约哈里窗
• 案例分析：医生与病患
• 二、5P引导式管理解决问题的模式——凹凸原理的妙用
• 1、发散与聚焦的交替使用
• 2、发散——凹透镜常用思维工具
• 团队列名——思维导图——世界咖啡——开发空间
• 3、聚焦——凸透镜常用思维工具
• 团队共创——ORID——AAR——目标管理——SWOT分析——4D——城镇会议——投票法
• 三、5P引导式管理工作坊
• 【1】目标——【2】愿景——【3】SWOT——【4】承诺——【5】团队共创——【6】落地计划——【7】AAR复盘跟踪——【8】城镇会议
• 四、5P引导式管理的开始——凡事预则立不预则废
• 1、共同画面的重要性与常用建立工具
• 2、愿景激励的重要性与常用建立工具
• 3、【1】目标管理SMART原则：目标设定
• 4、【2】4D欣赏式探寻的运用
• 现场实操：确定一个急需解决的共同目标
• 现场实操：共同描绘愿景实现的美好景象
• 五、【3】回归现实，盘点资源——SWOT环境分析法
• 案例分析：个人成长报告
• 现场实操：对每个团队的问题进行环境分析
• 六、【4】一句成败承诺：引导管理绝对不是儿戏
• 1、如完成任务，将得到……的奖励
• 2、如未能完成，将受到……的惩罚
• 3、全员宣誓+承诺
• 案例分析
• 现场实操：每个团队确定奖惩并进行承诺
• 七、【5】团队共创及团队列名法
• 1、团体列名法（头脑风暴）
• 第一步：小组准备、说明议题、鼓励参与
• 第二步：个人准备、写下意见、不许讨论
• 第三步：个人发言、每轮每人一条
• 第四步：小组讨论、思考问题、澄清问题
• 第五步：小组决策、要点打分、确定最终
• 现场实操：使用团队列名法对所列问题进行发散风暴
• 2、团队共创法
• 第一步：内容介绍：介绍本次共创会主题
• 第二步：脑力激荡：个人的脑力激荡以及小组分享
• 第三步：组织群组：各小组将想法呈现在众人面前并分组
• 第四步：命名群组：探讨各群组内卡片之间的关联性
• 第五步：决定群组意义：诠释形成的共识对于团体的意义
• 案例分析：完全无效的会议
• 现场实操：使用团队共创法对所列问题进行聚焦归总
• 八、【6】落地计划
• 1、落地计划的包含要素-----没有落地计划的讨论就是在浪费时间
• a、过程可控，结果才能可控
• b、将落地计划拆分至可落地的分解目标
• c、制定相应的时间节点
• d、明确对应的责任人
• e、争取必需的资源支持
• 2、行动方案落地计划表
• 现场实操：形成各小组行动方案落地计划表
• 九、【7】AAR复盘跟踪
• 1、定时对阶段性落地情况进行复盘
• 2、及时发现过程中的问题
• 3、及时进行修正
• 十、【8】城镇会议
• 1、城镇会议的作用与责任到人
• 2、执行计划的KPI提取与监控
• 3、只有赏罚分明才能将士用命-----前有承诺，后有兑现
• 案例分析：商鞅变法
• 案例分析：一代女王武则天贬宰相

第五讲：5P引导式管理配套工具（该模块不会独立讲解，视企业情况穿插至课程实操中进行）

• 一、世界咖啡
• 1、提出会议内容：明确交流目标、人数、地点
• 2、创造宜人的环境：热情的、安全的、人性化的
• 3、探究相关问题：最重要的问题
• 4、鼓励贡献：鼓励有意义的参与、实在的期望
• 5、糅合、联系不同的观点：鼓励并探究不同观点
• 6、一起聆听、洞察问题并加深对问题的理解
• 7、分享共同的发现：将团体的共同智慧显性化
• 8、世界咖啡经典案例分享
• 案例分析：如何将世界咖啡应用到企业各种主题的沟通讨论中
• 二、教练式研讨
• 1、GR阶段：引导自我审视、认清现实要求、建立可行目标
• 2、目标设定需满足A+B原则：积极正面、系统平衡
• 3、O阶段：扩展选项、头脑风暴、选择策略及路径
• 4、W阶段：规划关键行动、储备必要能力、拟定行动计划
• 5、S阶段：整合教练计划、落实教练行为、评估教练效果、持续优化行为
• 案例分析：教练式研讨在企业员工OJT辅导工作中的应用
• 三、ORID结构化会谈
• 案例分析：对漫画的反思提问
• 1、O数据：客观数据
• 2、R体验：客观反射
• 3、I意义：事实分析
• 4、D行动：基于事实的下一步行动
• 案例分析：用ORID做季度总结
• 案例分析：热播剧对营销工作的启发
• 案例分析：最欣赏的人对创业型团队的影响

适合人群

中层企业管理者

师资信息

主要背景资历：
TTT/管理培训实战专家
企业讲师培育认证资深导师
AACTP国际注册行动学习促动师
四川大学、中南大学、南京大学等多所院校MBA特聘讲师
《效能导师-让知识转化为业绩》五大创始人之一
曾任：正新人力厦门公司丨总经理
曾任：深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东
曾任：广东移动省客服丨部门经理/金牌讲师/讲师协会部长
曾任：中国移动广东/江苏/上海/湖北/安徽/陕西多地丨人才培养项目总监
邢老师14年实战管理与培训管理经验，多年来培训足迹遍布全中国，为超过300家企业提供服务，年均授课超过120天，培训总人数超过40000人，14年来保持0投诉，授课平均评估分数高达9.8（10分制），多次获得客户返聘。
授课风格：
邢老师授课最大的特色就是复杂问题简单化，利用多种行动学习落地工具、视频、案例、研讨、PK等方式与学员充分互动、授课氛围轻松活跃。同时运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼与层层剖析，通过言传身教引导学员高效率解决组织管理上的问题、课程开发设计等方面问题。
曾服务过客户：
中国邮政银行厦门分行、中国邮储银行淮南分行、中国银行西藏分行、中国工商银行福建分行、中国建设银行甘肃分行、中国农业银行福建分行、中国建设银行上海分行、中国建设银行广州分行、广东移动分公司、江苏移动分公司、浙江移动分公司、上海移动分公司、天津移动分公司、重庆移动分公司、湖南移动分公司、湖北移动分公司、江西移动分公司、安徽移动分公司、四川移动分公司、首都机场集团、中国深圳机场、福建厦门航空港、福建晋江机场、云南昆明公交集团、河南移动分公司、河北移动分公司、海南移动分公司、云南移动分公司、贵州移动分公司、广西移动分公司、辽宁移动分公司、吉林移动分公司、黑龙江移动分公司、陕西移动分公司、山西移动分公司、内蒙古移动分公司等等。
主讲课程：
《编◆工作场景式课程开发》、《导◆互动式授课技术》、《演◆引人入胜的公众演说技术》、《思◆问题分析与解决》、《高绩效团队建设与管理》、《高效落地——5P引导式管理》、《与时俱进——新时代创新管理思维》、《塑造精英——MTP中层干部管理技能提升》、《职业生涯规划》、《新员工职场修炼》、《引导式高效会议管理》

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。