课程定位

面向新任中层、主管及储备管理者，系统连接自我、团队和工作管理。

学习收获

• 管理，尤其是现代知识经济与互联网时代的管理，更讲究其技术性，用以前被管理的方法，现在拿来管理部署，已经证明是效果甚微的，尤其是面对新业务与新问题，必须要做出调整。本课程将从管理者的自我管理，管理者的团队管理与工作管理三方面，系统化提升管理实践技能。

课程模块

第一章、管理认知与启蒙

• 一、管理与领导
• 中西方对管理的一些见解与争论
• 二、管理的定义
• 三、管理循环
• 四、公司层级五大管理系统
• 五、组织管理的五个原则
• 六、管理的任务
• 七、有效管理的工具
• 会议
• 报告
• 工作设计与任务控制
• 个人工作方法
• 预算与预算编制
• 绩效评估
• 系统的垃圾处理

第二章、角色认知与转换

• 在走向管理的过程中，如果要做一个适应时代发展的新型管理者，就要找准自己的角色定位，实现好角色转变，不断提高管理水平。
• 一、管理者的角色功能
• 二、作为下属的管理者
• 超越期望
• 关注细节
• 将服从进行到底
• 视频案例解析：超越期望、关注细节、将服从进行到底
• 4、下属干部常犯的错误
• 5、下属干部的四项准则
• 三、作为同事的管理者
• 1、同事之间最常见的做法
• 2、同事就是我的内部客户
• 案例解析：服务是一种态度，也是一种技巧
• 四、作为上司的管理者
• 1、常见的角色误区
• 2、上司的角色回归
• 3、构建做为上司的影响力
• 案例解析：阿东的案例研讨角色转换过程中的注意事项

第三章、工作时间整理术

• 李嘉诚先生说，要做一个成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培养理性的基础，是人们把知识转变成能力的催化剂，而自我管理的起点就是工作时间管理。
• 一、你的时间到那里去了
• 案例背景：忙的象孙子样的李明和王总的电梯对话
• 二、认识时间黑洞
• 案例解析：李明的时间统计结果
• 避开黑洞的策略
• 寻找黑洞-填写一周的时间日志
• 提高时间效率的方法
• 李明的每日时间段规划
• 三、传说中的四象限法则
• 第一象限文化
• 第二象限不紧急但非常重要
• 第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象
• 第四象限文化
• 四、李明应用四象限时间管理法的四步
• 第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）
• 第二步、把工作任务放入四个象限
• 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
• 第四步、进行第二象限工作
• 五、第二象限事务的目标分解与任务描述
• 六、工作任务单与日程表
• 案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动”

第四章、高效工作四原则

• 面临着纷繁复杂的各种事务，要想管理好一家公司，一个部门，应该怎么做。接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例片断，我们将通过完整的案例和演练来了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
• 原则一、制定最重要的目标
• 1、对好点子说“不”
• 2、确定你最重要的目标
• 来自于日常事务之内的
• 来自于日常事务之外的
• 3、目标设定与执行结果的关系
• 4、实施步骤
• 第一步：考虑各种可能
• 第二步：按影响力排序
• 第三步：测试最棒的几个想法
• 第四步：定义最重要目标
• 案例解析：李明团队如何得出最重要的目标
• 互动环节：制定本单位最重要的目标
• 原则二、关注引领性指标及计划
• 1、最重要目标产出源在哪里？
• 2、滞后性指标和引领性指标
• 3、如何找到引领性指标
• 4、如何跟踪引领性指标的数据
• 案例解析：李明团队的引领性指标跟踪
• 实施步骤
• 第一步：考虑各种可能
• 第二步：按影响力排序
• 第三步：测试几个最好的注意
• 第四步：定义引领性指标
• 制定一个科学的计划
• 案例解析：李明活动团队如何找到引领性指标
• 第五步、制定一个合理的计划
• 互动环节：制定本单位最重要的引领性指标及计划
• 原则三、建立激励性计分表
• 1、教练型记分表与选手型记分表
• 2、记分表就是一个目标视觉化的过程
• 3、运用计分表
• 第一步：选定主题
• 趋势线、速度表、柱状图、现场图
• 第二步：设计计分表
• 第三步：建立记分表
• 第四步：保持更新
• 案例解析：李明活动团队记分表建立过程
• 原则四、建立规律问责机制
• 1、最重要的目标会议两原则
• 最重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。
• 永远不要把日常事务带到最重要的目标会议中来。
• 2、最重要的目标会议的内容
• 问责：汇报计划完成情况
• 回顾记分表：寻找成功和不足
• 计划：清除障碍，做出新计划
• 互动环节：李明活动团队例会问责过程

第五章、团队驱动与发展

• 领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，本章将谈到了如何诊断团队的发展阶段，根据团队发展的不同阶段，可以采取不同的管理方式。
• 一、团队再认识
• 1、企业中的常见破坏团队的行为
• 2、团队建设的一些致命伤
• 视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性最大的人
• 3、高绩效团队的特征
• 乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好吃懒做、悟空逞强好胜、沙僧愚钝僵化解析团队的角色互补
• 4、西点军规关于团队的篇章
• 5、三种团队模型
• 互动环节：从足球场看高绩效团队的特征
• 二、团队发展阶段及领导
• 1、成立期的行为特征及管理
• 团队的启动工作
• 案例分析：请就如下六项启动工作进行排序
• 同化会议上5个关键问题：
• 如何分配任务
• 视频案例：卡特教练的团队启动会有那些优点和不足
• 成立期的工作重点：融入为首！
• 2、动荡期行为特征及管理
• 帮助团队返回正轨
• 动荡阶段的冲突如何处理
• 视频案例：卡特教练的团队在动荡期的处理方式
• 动荡期的工作重点：规范为根
• 3、稳定期团队行为特征及管理
• 团队完全从“我们”角度思考，并开始真心合作及改善流程。
• 团队最初制定的流程或原则可能需要提炼以更准确地适应工作需要。
• 稳定期的工作重点：文化为魂！
• 4、高产期团队行为特征及管理
• 高产期团队的维护：变革之路！

第六章、影响力与领导力

• 本课程是根据了领导学中的各种理论淬炼而成，以工作行为与关系行为互为纵横轴而导出了一套领导者与跟随者的理论。本章的理念是领导者对跟随者的任何领导模式皆根据跟随者的行为表现而定，而非根据对方的思维作猜测或根据传言下定论。总之，对方的行为才是领导模式施行的根据。
• 一、认识领导
• 管理者和领导者的区别
• 领导力就是影响力
• 道格拉斯理论
• X 理论和 Y理论
• 早期的领导风格
• 两种风格的人物代表
• 互动环节：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为
• 二、领导与影响
• 领导者拥有以下五种权力：
• 法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、典范权力
• 视频案例解析：康熙大帝-周培公获取领导力的过程
• 领导与团队
• 1、识别追随者的两个尺度
• 生产力
• 士气
• 团队领导的两种行为
• 四个不同阶段的四种团队领导方法
• 第一种领导方式——命令式
• 第二种领导方式——教练式
• 第三种领导方式——支持式
• 第四种领导方式——授权式
• 情景演练：学员角色扮演，实演四种领导方式的沟通要点

第七章、掌握人性的激励

• 激励,是团队领导人必备的能力。作为一个团队的领导人,如果懂得激励艺术的话,你的团队士气就会上来。否则,你的团队很快就会垮下去。
• 激励原理
• 员工激励系统
• 掌握员工需求
• 思考题：头脑风暴激励的方法
• 双因素理论
• 期望理论
• 公平理论
• 强化理论
• 归因理论
• 激励的原则
• 六种错误的激励方式
• 因人而异的工作激励方式

第八章、高绩效管理沟通

• 管理最重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，本章大量实践性的沟通方法与工具，能够快速提升沟通效率。
• 一、沟通的定义及目的：
• 二、沟通的障碍
• 互动环节：信鸽游戏解析沟通过程的障碍
• 三、知沟通之道
• 四、擅沟通之术
• 1、沟通步骤
• 注意→了解→接受→行动
• 案例判断：根据图片判断受话方是否对您讲的内容注意听了。
• 沟通的73855原则
• 3、如何倾听
• 如何赞美
• 运用身体语言
• 游戏体验：体会沟通时的简单、精确与标准化
• 五、筑沟通之势”
• 1、势之三种沟通渠道
• 2、怎样与下属沟通
• 善用“映（Mirroring）对得体”：
• 如何询问
• 如何批评
• 如何下达命令
• 互动环节：
• 你最近发现属下小张情绪不稳，于是你向周围同事打听原因，结果发现小张最近发生了一连串的家庭纠纷。身为主管你该怎么与他沟通？
• 4、怎样与上级沟通
• 与上司相处的艺术
• 互动环节：
• 你的一位属下直接向你的上司抱怨，“你对他的督导方式不得当”。于是你的上司向你建议：不如三个人聚在一起，面对面沟通并解决有关问题。请问你有什么看法.
• 5、怎样与平级沟通
• 跨部门沟通的六项基础
• 跨部门沟通时应具备的态度
• 互动环节：八一个的运算法看跨部门协作

适合人群

各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员

师资信息

流程管理专家、生产质量管理专家
浙江大学、同济大学等多所大学特聘讲师
财富中国高级顾问
多家公司长年管理顾问
上海市注册管理咨询专家
冉云帆老师在近二十年的工作经历中有八年大型企业管理经历，先后担任某上市公司企人事经理，高级经理等管理职务；
2003年，进入管理咨询行业，先后为众多国内外优秀企业进行调研、辅导及培训，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，已形成独具自身特色的、有针对性、可操作性强的管理服务模式。
通用管理：MTP中层管理才能系列训练、基层管理人员系列训练、问题分析与解决、高绩效团队建设、员工职业素养、时间管理、管理沟通、领导力、工作管理与改善、执行力等。
授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力
MTP 中层管理才能发展训练（6天）；精英团队建设（1-2天）；卓越管理沟通（1-2天）；时间管理（1天）；领导力（1-2天）；执行力（1-2天）；问题分析与解决（1-2天）；员工职业素养（1-2天）；跨部门沟通与协作（1天）；工作管理与改进（1-2 天）；目标、计划与执行（1-2天）；金牌班组长（1-2天）；
备注：具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研，针对性开发与设计。
培训客户：
学校科研：浙江大学、同济大学、浙江工业大学、宁波大学、成都置信培训学校、广东捷普管理学院、东北经济管理学院、中锐教育集团、南京二十八研究所、中国电波传播研究机构（青岛二十二研究所所）……
机械制造：宝钢集团、大陆汽车、中联重科、采埃孚、大众联合汽车、汇众汽车、三一重工、上柴动力、江南造船厂、邯郸钢铁、株州南车、格特拉克（江西）传动系统、福建联德、吉田拉链、韩泰轮胎、维苏威高级陶瓷、星宇科技、盾安环境、江南模塑、久立集团、宁波生方横店电器……
电子电气：捷普电子、正泰电气、英业达集团、钱江电气集团、快捷半导体（苏州）、瀚锦电子(上海)、思源电气……
电力能源：ABB、国电集团、大唐大力、华电集团、浙能集团、宁波市鄞州区供电公司、长兴县供电局、铜陵三佳集团、安徽淮北矿业集团、株洲冶炼集团…..
建筑房产：申华控股、新世界中国地产、中建二局、天誉地产集团、南京路桥、山东九巨龙地产、海航地产、夏利文物业、南京建筑设计院、中铁大桥局、成都置信实业集团、路港集团、北冰洋集团、江苏宁沪高速公路、中国水利水电第二工程局、广德置业、博恩地产……
银行金融：中国银行、太平洋保险、工商银行、建设银行、农业银行、中财招商投资集团、上海润通投资、……
纺织服装：报喜鸟、宁夏中银绒业、江苏舜天服饰、水星家纺、上海乔治珂曼……
政府事业：株州市政府、长沙轨道交通、螺河市工商联、上海太阳能工程技术研究中心、广东省有色矿山地质灾害防治中心、顺德中小企业协会、绍兴市新昌县人事局、北京潘家园文化发展中心、上海浦东现代产业开发有限公司……
食品酒店：青岛啤酒、汇源果汁、孔雀香精、达能饼干、绿谷别墅、上海花园饭店……
医药卫生：药明康德（上海）、宁波卫生局、鄞州人民医院、日本花王、……
烟草行业：河南中烟、上海烟草集团
航空航天：杭州萧山国际机场、东方航空、上海航天
其 他：洁云纸业、联邦快递、圣戈班（中国）、顾家家居、迪爱生油墨、上海烟草包装印刷有限公司、德天陶瓷、明星牙刷、古纤道新材料、绍矿磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工业测量（中国）公司
辅导客户：
洁云纸业（流程管理及管理系统建设辅导）、英业达集团（质量管理提升辅导、培训）、日本花王 （管理系统改进,采购流程梳理辅导）、霍尼威尔(上海)有限公司（企业流程管理辅导）、山东肥业科技有限公司（精细化管理系统辅导）、恒利汽配（流程管理辅导）、蔡司工业测量（中国）公司（流程管理辅导）、史丹利蒙(上海)有限公司（规范化管理辅导）、明星牙刷（班组建设辅导）——50多家公司

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。