课程定位

面向一线主管和工程师，按原版两天时段练习工作关系和部属问题处理。

学习收获

• JR是一种改善上下级、同事间的人际关系，使员工乐于同心协力完成工作的技能。运用待人的技能中4项基本要诀，可以预防“职场”上人与人之问题的发生；当问题已经发生时，一线主管能运用一套科学的方法（四阶段法），迅速、圆满地解决问题。

课程模块

第一天 9：00-12：00

• 1 TWI沿革简介及课程介绍
• 2 一线主管的含义
• 3 一线主管必备的5个条件
• 4 与善用部属有关的一线主管的问题
• 5 一线主管的责任图
• 6 建立良好人际关系的基本要诀
• 7 个人差异形成图
• 案例：李明的故事
• 8 4阶段法的导入
• 9 卡片的分发及说明
• 10 4阶段法及4大基本要诀解释
• 11 问题的定义，发生的类型及状态的把握

12：00-13：00 午餐 13：00-17：00

• 12 掌握事实的实例（第1阶段）
• 案例：张强的故事
• 13 掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
• 14 对学员带来的案例演练的要求及说明
• 15 慎思决定的实例（第2阶段）
• 案例：资深员工的故事
• 16 未慎重思考的不良结果
• 学员带来的案例演练（1名）
• 小结

第二天 9：00-12：00

• 第一天内容的复习
• 17 采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）
• 案例：女性领班的故事
• 18 变更的影响
• 学员带来的案例演练-分组

12：00-13：00 午餐 13：00-17：00

• 学员带来的案例演练-分组
• 19 一线主管与部属以外的人际关系
• 总结（怎样开展和推动TWI）

适合人群

生产主管、一线班组长、工程师等现场管理人员

师资信息

高老师
毕业于日本龙谷大学法学院，取得法学硕士学位。于1994年加入日本松下电器公司人才开发中心，担任讲师长达8年。为松下集团开展在中国的制造事业培训了大量的管理人员。2002年回国后加入上海松下电工先后担任了制造部副部长，管理部副部长和生产管理部副部长等职位。高先生在日本及中国任职期间，取得了卓著的工作业绩。在他任职上海松下电工的五年期间，高先生在生产现场切实推行了三现主义，5S，并显著提高了生产效率；在他担任人事管理工作期间，从无到有地建立了教育制度及消防训练系统等一系列完整的架构。高志明先生具有丰富的生产运营管理以及讲师经验，是一名资深，专业的生产运营管理咨询师。此外，高先生亦曾多次作为顾问带领客户团队，赴日本丰田进行研修与参观。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。