课程定位

面向总经理、生产总监和班组长，系统学习流程理论、优化方法和三级业务流程管理。

学习收获

• 1.掌握流程管理的基本理论
• 2.掌握流程优化八种常用结构模型法
• 3.掌握三级业务流程优化

课程模块

一、流程管理的基本理论

• 1.流程的概念
• 2.流程优化的概念
• 3.企业未来发展的流程规划
• 4.以产品链为中心的全价值链
• 5.全供应链业务流程
• 6.集团内部业务流程
• 7.企业内部业务流程
• 8.部门内业务流程
• 9.产品线业务流程
• 10.流程优化的功能和作用
• 11.牛鞭效应改善管理
• 1)VOI系统的构建
• 2)VMI系统的构建
• 3)JMI 系统的构建
• 4)JIT系统的构建
• 12.流程管理发展趋势
• 1)PDCA持续改善
• 2)“V”型组织发展趋势
• 3)BPM业务流程发展新趋势

二、流程优化思路及设计方法

• 1.确定优化目标及优化范围、项目参与人员、项目预算和计划
• 2.资源计划与启动
• 3.流程优化八种常用结构模型法
• 1)标杆瞄准法
• 2)SCDA循环法
• 3)ECRS分析法
• 4)DMAIC模型法
• 5)ESIA分析法
• 6)最佳目标结构模型分析法
• 7)5W1H问题导向分析法
• 8)6M1E要素分析法
• 4.差异分析与改进机会
• 5.SIP+SOP流程框架设计
• 6.流程图表达技术的运用
• 7.SOP流程说明书的编写
• 8.流程KPI设计
• 1)流程KPI的概念设计
• 2)流程KPI的管理目的
• 3)流程KPI 设计原则
• 4)MBP流程评估
• 5)流程KPI的指标权衡
• 9.IT+OT 固化管理
• 10.流程管理培训、推行运用
• 11.案例：
• 1)松下公司流程优化效率提升30%案例分析
• 2)医院业务流程优化案例演练

三、VSM精益全面价值流优化降本增效

• 1.精益价值流分析的基本原则
• 2.精益价值流的分类
• 3.VSM价值流分析通常采用的手段及工具的运用
• 1)企业变动费与固定费浪费的识别与改善
• 2)5S 5W2H视点挖掘浪费
• 3)6M1E的视点挖掘浪费
• 4)IE手法挖掘浪费
• 5)精益 vs六个西格玛挖掘浪费
• 6)Lean Production改善挖掘浪费
• 7)5GEN手法挖掘浪费
• 8)现状把握与分析手法的运用
• 4.总价值流分析 降本增效保质
• 1)业务流程分析
• 2)产品制造流程分析
• 3)资金流程分析
• 5.业务流程优化，开心还有益
• 1)一级流程优化：公司战略层业务流程
• 2)二级流程优化：供应链业务流程优化
• 3)三级流程优化：核心业务价值链优化
• 4)SCM&PMC计划与控制管理
• ① 企业内耗浪费现状分析
• ② 建立流程的路径
• ③ 建立关键流程步骤
• ④ 明确部门间事务流程步骤及处理时间
• ⑤ 识别部门间的浪费
• ⑥ 挖掘部门间事务不畅的根本病源
• ⑦ 杜绝处理和等待的时间浪费
• ⑧ 识别部门内的浪费
• ⑨ 对事务流程进行LEAN改善
• ⑩ 如何利用“牛皮纸分析法”排除事务浪费
• ⑪ OA系统到ERP系统的JDK自动录入系统管理
• ⑫ Lean Before OR Lean After改善效果比较
• ⑬ IBM 公司业务流程再造7天到4小时的改善案例分析
• 6.产品制造流程优化，保质又高效
• 1)提升产品价值流效率的改善路径规划
• 2)工位平衡率如何设计与控制管理
• 3)负荷产能的设计与控制管理
• 4)TAKT的设计与控制管理
• 5)一个流的设计理念优化产品流
• ① 从工艺布局上优化，排除浪费，提升效率
• ② 从产品定位布置改善浪费，不做无用功
• ③ 从从作业方法上减少浪费，轻松又高效
• ④ TQM品质过程全面控制管理，一次做对，事半功倍
• 7.资金流优化管理
• 1)资金流业务分类
• 2)梳理与改善各类费用报销、投资理财、资本运作等流程
• 3)明确各类费用审批流程和审批权限
• 4)财务配合企业运营的资金计划流程与实绩管控

四、不同行业业务流程优化案例解析

• 1.案例（根据参加学员企业类型选讲2~3个经典案例）
• 2.TOYOTA TPS精益生产模式成功导入GIANT捷安特视频咨询案例分享
• 3.东莞模具厂工业4.0转型升级视频分享（中德合作典范）
• 4.手机周边配件工厂流程优化改造视频案例分享（苹果手机专用线）
• 5.高端电子产品智能生产线构建
• 6.采购业务流程经典案例解析
• 7.百丽鞋业问题分析
• 8.发廊业务流程优化管理
• 9.轮胎采购流程优化案例
• 10.员工离职流程管理
• 11.企业备货流程管理
• 12.班尼顿服装生产流程优化，寻找核心业务流程
• 13.福特公司付款流程重组
• 14.销售公司业务流程优化
• 15.电信企业客服流程优化
• 16.IBM信贷业务流程优化
• 17.净水配送公司业务流程重组
• 18.柯达电子流程再造
• 19.医院就诊流程优化
• 20.海尔空调安装流程改善
• 21.华为费用报销流程优化
• 22.麦当劳柔性计划实施业务流程优化
• 23.捷安特生产运营业务流程优化
• 24.众生药业生产运营业务流程优化

五、现场疑难解答与讨论

• 五、现场疑难解答与讨论

适合人群

总经理、生产总监、班组长

师资信息

王老师
王国超 维多利亚大学MBA高级工商管理硕士生、国家注册安全主任
资历背景
1.维多利亚大学MBA高级工商管理硕士生
2.国家注册安全主任
3.日本、韩国精益管理研修回归派实战资深顾问
授课风格
1.结合课程设计展开实战演练、小组讨论总结、组别间辩论、个人发表等形式进行授课思路清晰，逻辑严密
2.课程中针对问题点找出解决问题的理论依据和运用工具，让学员学会自问自答，并在课堂承诺课后限时的提出可行性改善计划。
3.让企业的资源用于企业，让企业的资源最大化，让企业人员自主自觉地开展目标达成管理的思想意识管理训练
授课经验
东风本田、东风乘用车、东风悦达起亚汽车、大众汽车、陕汽重卡、长安铃木汽车、上海通用五菱汽车、三菱重工、日立电梯、金羚集团、格力集团、惠普集团、周大福珠宝、中粮集团、燕京啤酒、大洋电机、惠而浦电器、马瑞利汽车电子、精元电脑（江苏）集团、大长江摩托集团、豪爵摩托、铃木摩托、宇阳电子科技、厦门盈趣科技股份、上海优拜机械股份、广州爱机汽车配件、麦克维尔空调、汕头信利集团、汕头俊国机电科技集团、白井电子科技、郴州卷烟厂、日东电子科技集团、深圳市华奥通通信技术、东普雷汽车部件集团等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。