课程定位

面向中层管理者和总监，通过两天案例和情境训练学习MTP人员团队管理技能。

学习收获

• 1、掌握部门人力资源规划的步骤和方法；
• 2、提高培育部属和留住部属的能力；
• 3、掌握非物质激励的技巧，让您和您的团队一起成长；
• 4、掌握团队管理的技巧，化解团队冲突，减少领导风险；
• 5、如何运用权力与权术，塑造领导者的影响力；
• 6、可以帮助您针对不同的员工，选择正确的领导风格，极大地增进和强化您的领导技能；

课程模块

第一天：【6H】

• 第一天：【6H】

第一单元：人力资源规划（1H）

• 1．人力资源规划的重要性与责任要求
• 2．掌握部门的任务目标和工作量；
• 3．进行部门或者班组的人力资源盘点
• 4．职务编制规划
• 5．人员配置规划
• 6．人员需求（数量、素质、结构）规划
• 7．根据工作量的增长情况，确定部门还需增加的职务及人数，进行汇总统计
• 8．统计结论作为未来人力资源需求
• 9．对预测期内申请辞职的人员进行统计以便在规划时补充
• 10．编写年度人力资源规划和短期规划
• 11．提交人力资源规划的数据表给HR
• 12．案例：技术部的2017年人力资源规划表

第二单元：人才的培育与辅导（2H）

• （一）岗位胜任力模型分析与建立方法
• 1、岗位职责的描述方法
• 2、案例：岗位说明书的内容
• 3、如何识别岗位应该具备的胜任能力
• 4、下属现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点
• 5、找出员工的能力短板与岗位的差距
• 6、建立分层分级的课程体系和岗位手册
• 7、案例：世界500强企业的分层分级的课程体系
• （二）部属培育常犯的错误
• 1、管理者对员工（干部）的胜任力没有评量，说不出差距（缺口）
• 2、很多管理者本身技能就可能不足，对下属的技能养成，也没有什么贡献
• 3、一般管理者没有好好地培育下属
• 4、下属在技能上表现不佳或不能令人满意时，公司没有针对地检讨，他们
• 也没有压力
• 5、对下属的培育，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落
• 6、下属的培育教材也未能针对公司的实际状况编集、分类、修订
• （三）部属培育的内容与技巧
• 1、培育有两层意义
• 2、“培育日程表”的编写方法
• 3、培育的时机与责任定位
• 4、培育系统的建立与推动
• 5、培育人才的十种技巧
• 6、如何编写员工培育教材
• 7、针对公司的实际状况编集、分类、修订培育教材和案例
• （1）教材取材自公司过去的运营操作事例
• （2）教材依功能/级别/任务编辑
• （3）教材应定期修正
• （4）职能部门应收集反馈意见
• 8、部门人才梯队建设与培育制度
• 9、思考题：管理职与技术职的培育方法一样吗
• 10、思考题：如何将一个新员工用5年时间培育成一个合格主任
• 11、思考题：如何使自己成为一个优秀的培育员

第三单元：非物质的激励与留住人才的技巧（1H）

• 1、如何构建激励的四个重要系统
• 2、激励的五种力量员工
• 3、针对不同的员工，设置成长的激励行为和激励路径
• 4、视频案例：管理者的一分钟激励技巧
• 5、精神激励技巧十二招
• 6、负激励对部属的利弊
• 7、部属激励的6项原则
• 8、管理者常犯的6种错误激励
• 9、案例：留住中层管理者的十大技巧
• 10、案例：留住基层管理者和老员工的八大技巧

第四单元：团队建设与冲突管理（2H）

• 一、认识高绩效团队的特征
• 1、认识团队 （1+1？）
• 2、团队与群体的区别
• 3、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
• 4、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
• 5、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
• 6、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
• 7、分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
• 8、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
• 9、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
• 10、融洽的团队气氛 用什么方法培养良好的工作气氛？
• 二、高绩效团队建设的流程及阶段
• 1、团队建设的流程
• 2、团队建设的阶段
• 案例分析、讨论：在不同的阶段如何采取适当的解决方法？
• 团队活动：“驿站传书”（体会团队成员角色定位与分工合作的重要）（30分钟）
• 三、团队的冲突管理
• 1、团队冲突产生的8大因素
• 2、处理冲突的5大技巧
• 3、团队问题解决的思维模式
• 4、团队管理的八大难题与对策
• （1）如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？
• （2）如何促使部属从表面服从到真心奉献？
• （3）如何促使士气低落的人重振士气？
• （4）如何使成功的人，不志得意满而停滞不前？
• （5）如何使软弱的人有勇气？
• （6）如何使粗心的人不致酿成大祸？
• （7）如何使利益不同的人相互协作支持？
• （8）如何使性格孤傲的人融入团队？

第二天：情境领导（6H）

• 第二天：情境领导（6H）

第一单元：早期的领导素质研究(0.5H)

• 1、道格拉斯的X 理论和 Y理论
• 2、早期的领导素质研究---素质论
• 3、早期的领导行为研究---行为论
• 4、案例：为什么有些外企的职业经理人到国企（或者民企）就不行？
• 5、民主与独裁的利弊
• 6、传统的国学管理思想
• 7、员工每天上班到达拿出多少精力用在工作中
• 8、影响员工绩效的两个因素---群体行为与领导风格
• 9、情境领导研究领导行为对员工的具体影响，从而改变员工的工作表现与绩效

第二单元：领导者如何判定员工的工作能力和意愿(1H)

• 1、工作行为与关系行为
• 2、员工接受任务的心理准备度评价维度（能力、意愿）
• 3、员工接受工作的准备度分析
• 4、视频案例：准备度判定
• 5、员工四种工作准备度：有能力有意愿，有能力无意愿，无能力有意愿，无能力无意愿
• 6、四种工作准备度的员工有哪些行为表现
• 7、实战演练

第三单元：领导者应有的四种领导行为模式(3H)

• 1、领导模式理论——情境理论
• 2、工作行为与关系行为的分析
• 3、领导风格：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4分析
• 4、领导风格与员工状态的对应分析
• 5、领导风格的情境录像分析
• 6、7种实施领导的权力基础
• 7、权力基础与相对应的领导风格分析
• 8、实施领导的3个步骤（明确任务-评估状态-实施领导）
• 9、领导游戏：你的领导风格与团队部属期望的领导风格
• 10、案例研讨：9个情境案例选择与研讨
• 11、如果错用了领导行为，对下属会造成哪些危害
• 12、小组研讨：12种错用领导行为改进建议

第四单元 领导者影响力的产生(1.5H)

• 1、影响力产生的2种方式
• 2、领导的三度影响力（原则型、功利型、强制型）
• 3、领导与权力的关系
• 4、情境领导与权力的运用
• 5、权力的作用在于“隐而不发”，而不是拿它来实际运用
• 6、如何针对不同的员工实施不同的权力
• 7、权术的7种策略
• 8、实施影响力的方式
• 9、案例;抗拒任务的邓勇
• 10、情境领导在工作和生活中的运用
• 11、优秀人才的离职，可能不是能力不足，而是受不了上司的领导风格

适合人群

中层管理者、总监等

师资信息

谢老师
曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司
历任人力资源经理、总监、副总、学院院长职务
25年的国际化企业管理工作经历，专注于企业中高层管理者的管理技能、执行力和领导力的发展与研究，并对企业管理执行团队建设有着深刻的理解和认知
中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力学者。在组织
战略、高层领导艺术、管理创新、人力资源优化等领域，颇有独
到见解并积淀了丰富的可操作实战经验。
授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式。
自成为职业培训师后受邀在制造业、银行、电力、石油、IT、航空、地产等中外知名企业、院校、星级酒店培训2000多场，服务企业1200家，累计听课近10万余人次。
连续8年每年授课250天以上
清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学MBA、华中科技大学 总裁班特聘讲师；
南京师大、东北师范大学、武汉大学、哈尔滨工业大学、四川大学、西安交大、青岛海洋大学【高级经理人实战研修班】特聘讲师；
HR咨询式辅导培训落地专家
主要研究方向：
领导力、企业中高层管理、人力资源
代表著作：
【六大技能做好部门经理】
【目标百分百执行】
主讲课程：
【领导力】 【六顶思考帽】
【创新思维--问题分析与解决】 【目标管理与计划落实】
【百炼成钢的中坚力量】 【MTP管理才能发展训练8版】
【植入式KPI绩效管理实战班】

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。