课程定位

以顾问式互动和系统技巧，训练客户沟通与销售关系。

学习收获

• 通过双方理解建立关系
• 支持业务目标的，真正所需要的产品和服务
• 建立在自己的真实需要基础上的购买决策，而不受销售人员的压力而购买
• 增加客户忠诚度
• 提升赢得新业务和订单的能力
• 通过给予更好的支持以降低人员流动率
• 通过有效的了解客户需求缩短销售周期
• 在销售人员之间建立统一的沟通和交流平台
• 提升销售业绩
• 提升发展客户关系的能力
• 对销售情景和客户想法更准确地判断
• 掌握销售的基本功"

课程模块

此培训项目由五个模块组成，旨在解决销售过程中各个环节销售人员常常遇到的问题，提升销售业绩，让销售人员在市场竞争中更加自信。

• 此培训项目由五个模块组成，旨在解决销售过程中各个环节销售人员常常遇到的问题，提升销售业绩，让销售人员在市场竞争中更加自信。

1. 准备

• 此模块教导销售人员如何通过事先准备最大化的提升拜访成功率。它指出了应该如何收集和掌握信息，预先对客户进行了解，以确保客户是合格的潜在客户，同时也强调应该准备的方面。

2. 开场

• " 此模块教导销售人员如何在和客户见面之后，如何通过一个提纲挈领的简短谈话，有效营造和谐的氛围，一开始就让客户以相同得步调，共同前进。
• 开场的目的
• 开场的步骤
• 开场的注意要素"

3. 询问

• " 此模块讲授询问的技巧，发现客户做购买决定时的考虑因素和主要标准。此模块还讲授如何建立一种互动地、开放讨论的平台。
• 询问的目的和意义
• 问题的分类
• 询问模型
• 询问的时机"

4. 建立信赖

• " 此模块的重点在于教导销售人员如何帮助客户根据相关的产品和服务信息作决定。销售人员如何通过介绍自己的产品和服务，让客户看到他们的需要是怎样被满足的，让购买决策成为一件水到渠成的事情。
• 信赖的营造
• 表达的技巧
• 产品介绍模型
• 确认客户理解"

5. 互动技巧

• "这个模块将向销售人员展示如何与客户建立融洽关系，通过人际沟通技巧让客户感觉到参与的价值，从而主动聆听，充分参与到整个过程当中。销售人员能够学习怎样化解冷漠，让客户看到产品及服务的价值。
• 销售的本质
• 与客户和谐互动
• 要点和难点"

组织模式：

• "此课程组织模式采用最新的培训技巧成果，完全符合成年人学习的需要。此模式包括以下行为：
• 测评学员的技巧现状
• 录像演示和示范
• 角色扮演练习
• 技巧深化综合练习
• 应用技巧的个人计划"

适合人群

主管、HR

师资信息

·某欧洲制造业公司担任销售总经理
·上海大学硕士生实践导师
·国际IPMA认证培训师
俞老师毕业于上海复旦大学工商管理硕士。他的职业生涯开始于一家从事制造业的德国公司并持续了他那长达十多年的职业经理人生涯。
从开始的销售经理到之后的中国区销售总经理，他将一支年轻的销售队伍锻炼成行业中的精锐部队，销售额也从十年前的150万欧元增长到现在的1亿欧元，并保持着年平均增长超过20%，连续4年蝉联集团全球销售冠军。就在2009年的经济低迷的年度，他所带领的团队仍然创造了本行业当年度市场占有率的第一。
他先后被公司送去欧洲参加世界最顶级培训课程，包括销售技能训练、销售管理训练、沟通技巧、谈判技巧训练等多项训练，期间获得境外EMBA学位。
主要培训客户：尤妮佳集团、阿斯利康集团、中怡保险经纪公司、恒盛地产、德国科尔伯集团等"

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。