课程定位

通过系统性程序与案例，训练问题分析和理性决策。

学习收获

• 练习：掌握力、分析力、决策力、应变力
• 系统性问题解决的六步骤程序
• 理性决策思考程序四步骤程序
• 如何准备一个好的问题描述
• 如何看出原因之间的多元因果关系：要因收集、关联图、冰山图、形成假设情景案例讨论
• 第二阶段：检验因果关系的五种常用方式
• 常用决策工具：优序矩阵、力场分析、筹码分析、评估矩阵等
• 思考风险管理方案

课程模块

第一章：解决问题的思维挑战

• 工作中所面临的日常问题
• 解决问题的三种惯性思维模式
• 解决问题过程中常见的思维陷阱
• 案例与演练

第二章：系统性思维模式

• 何谓系统性的思维
• 系统性思维与管理效能的关系
• 透过系统性思维培养主管的四种能力
• 练习：掌握力、分析力、决策力、应变力

第三章：系统性问题解决与决策程序

• 如何处理杂乱问题团
• 系统性问题解决的六步骤程序
• 理性决策思考程序四步骤程序
• 问题解决与决策程序的异同处

第四章：问题的定位与掌握

• 掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量
• 如何定义问题的范围
• 衡量：问题有多严重？
• 如何准备一个好的问题描述
• 案例与演练

第五章：分析问题的因果

• 分析因果的两阶段步骤
• 第一阶段：形成因果假设的四个步骤
• 如何看出原因之间的多元因果关系：要因收集、关联图、冰山图、形成假设情景案例讨论
• 第二阶段：检验因果关系的五种常用方式
• 日常工作案例练习

第六章：决策能力与应变能力

• 认识决策的本质与限制
• 理性的决策思考模式
• 常用决策工具：优序矩阵、力场分析、筹码分析、评估矩阵等
• 影响决策质量的关键因素
• 认识决策过程中的的常见陷阱
• 进行风险评估，确定风险要素
• 思考风险管理方案
• 案例与演练

师资信息

专家老师
由专家讲授，结合实战案例剖析难点问题。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。