课程定位

面向制造质量工程及研发人员，学习新旧QC七大手法及综合应用。

学习收获

• 通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效；
• 通过学习本次课程，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具；
• 新旧 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法

课程模块

第一部分、质量管理基础知识

• 1．认识质量
• 2．质量管理的内涵
• 3．质量管理的发展史
• 4．如何发现并说明质量问题

第二部分、QC工具概论

• 1．什么是QC工具
• 2．实用QC工具概述
• 3．QC工具运用的时机

第三部分、依据事实的老QC七大手法

• 一、查检表----集数据. (调查记录数据用以分析)
• 1．何谓查检表
• 2．查检表的种类和内容
• 3．查检表作用--为何要用查检表
• 4．如何设计查检表
• 5．使用查检表之实例

二、层别法----作解析. (按层分类,分别统计分析)

• 1．何谓层别法
• 2．为何要用层别法--层别法在解决问题中巨大的作用
• 3．层别的对象与类别
• 4．层别法的使用及注意事项
• 5．层别图MINITAB制作
• 6．实例说明

三、柏拉图----抓重点. (找出“重要的少数”)

• 1．何谓柏拉图
• 2．为何要用柏拉图
• 3．柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）
• 4．柏拉图和长尾原理（次要的少数和关键的多数
• 5．柏拉图之作法及应用
• 6．柏拉图分析的应用实例
• 7．柏拉图MINITAB使用和训练

四、特性要因图-----追原因. (寻找因果关系)

• 1．何谓特性要因图
• 2．为何要用特性要因图
• 3．如何作特性要因图
• 4．特性要因图的使用
• 5．绘制特性要因图应该注意的事项
• 6．特性要因图的思考原则
• 7．特性要因图和头脑风暴法
• 8．特性要因图和过程IPO分析
• 9．如何用MINITAB软件绘制鱼刺图
• 10．MINITAB鱼刺图应用练习
• 11．实例说明

五、散布图----看相关. (找出两者的关系)

• 1．何谓散布图
• 2．为何要用散布图
• 3．散布图制作的四个步骤
• 4．散布图的分析、判读
• 5．探索性分析Y和X关系
• 6．显著相关、一般相关和不想关
• 7．相关系数进一步验证
• 8．散布图应用注意事项
• 9．散布图直方图MINITAB应用
• 10．实例说明

六、直方图----显分布. (了解数据分布与过程能力，定性描述产品变差)

• 1．何谓直方图
• 2．直方图的目的和作用
• 3．直方图的制作步骤
• 4．如何从直方图判别过程异常和可能的原因
• 5．直方图在应用上必须注意事项
• 6．多个Y的直方图
• 7．直方图MINITAB应用
• 8．练习

七、控制图--找异常. (了解过程变异，发掘潜在的问题)

• 1．何谓控制图
• 2．过程变异的原因
• 3．控制图的原理与分类
• 4．控制图的选择
• 5．计量值控制图的判读、判异的说明
• 6．计数值控制图判读、判异的说明
• 7．控制图MINITAB应用

第四部分、走向思考的新QC七大手法

• 新QC7大手法总体介绍
• 1．新QC7大手法与老QC7大手法比较

一、关连图

• 1．关连图的定义
• 2．关连图的适用范围
• 3．关连图应用的最佳时机
• 4．关连图的特点
• 5．关联图的类型
• 6．关连图的具体制作方法及活用的重点
• 7．关联图的注意事项
• 8．关连图应用案例展示与解说

二、KJ法亲和图

• 1．亲和图的定义
• 2．亲和图的适用范围
• 3．亲和图应用的最佳时机
• 4．亲和图的特点
• 5．亲和图的类型
• 6．亲和图的具体制作方法及活用的重点
• 7．亲和图的注意事项
• 8．亲和图应用案例展示与解说

三、矩阵图

• 1．矩阵图的定义
• 2．矩阵图的适用范围
• 3．矩阵图的特点
• 4．矩阵图的类型
• 5．矩阵图的具体制作方法及活用的重点
• 6．矩阵图的注意事项
• 7．矩阵图应用案例展示与解说

四、系统图

• 1．系统图的定义
• 2．系统图的适用范围
• 3．系统图的特点
• 4．系统图的类型
• 5．系统图的具体制作方法及活用的重点
• 6．系统图的注意事项
• 7．系统图应用案例展示与解说

五、PDPC法-流程决定计划图

• 1．PDPC法的定义
• 2．PDPC法的适用范围
• 3．PDPC法的特点
• 4．PDPC法的类型
• 5．PDPC法的具体制作方法及活用的重点
• 6．PDPC法的注意事项
• 7．PDPC法应用案例展示与解说

六、箭条图法

• 1．箭条图的定义
• 2．箭条图的适用范围
• 3．箭条图的特点
• 4．箭条图的类型
• 5．箭条图的具体制作方法及活用的重点
• 6．箭条图的注意事项
• 7．箭条图应用案例展示与解说

七、矩阵数据解析法

• 1．矩阵数据解析法的定义
• 2．矩阵数据解析法的适用范围
• 3．矩阵数据解析法的特点
• 4．矩阵数据解析法的类型
• 5．矩阵数据解析法的具体制作方法及活用的重点
• 6．矩阵数据解析法的注意事项
• 7．矩阵数据解析法应用案例展示与解说

第五部分、QC工具的综合运用—QCC品质圈活动

• 1．QCC活动介绍
• 2．QCC推行活动组织及各级职责
• 3．QCC活动的步骤
• 4．QCC活动成功实施的工具-qc手法
• 5．QC活动案例

课程总结与知识测验

• 课程总结与知识测验

适合人群

制造、生管、物管、 品管 、制造工程、研发人员、工艺人员等

师资信息

台湾明志科台技大学辅仁大学教授；曾任东聚致伸集团信息事业部品保部处长兼DELL质量项目经理；佳正桦电子厂经理兼厂长能五金制品厂有限公司协理兼董事长特别助理；映泰集团品保部经理；顶新集团(康师傅集团)管理部经理/训练部经理；台湾固特异轮胎股份有限公司工业工程部经理兼安全卫生部经理；华宇计算机股份有限公司管理部经理；迪吉多计算机股份有限公司高级训练专员兼CWQC(QCC)及提案奖励制度执行秘书等
主讲课程：《7S管理与推行实务》、《QCC品管圈活动》、《TWI一线班组长管理》、《精益生产》、《现场管理与改善》、《IE工程改善》、《TQM全面质量管理》、《5S目视化看板管理服务》
李老师课程特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，李老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升技能与个人修养。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。