课程定位

面向生产质量IT和中高层管理者，系统学习TQM全面质量管理。

学习收获

• 全面质量管理 是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

课程模块

第一部分：质量管理发展历史概述

• 1．引言
• 2．全面质量管理发展历史概述
• 3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物
• 4．TQM八大原则

第二部分：全面质量管理原理

• 1．引言
• 2．TQM的特点和关键
• 3．TQM的思想基础和方法依据
• 4．全面质量管理的地位

第三部分：TQM的任务和内容

• 1．TQM的目标和任务
• 2．TQM的过程和内容

第四部分：TQM的管理基础工作（上）

• 1．引言
• 2．标准化工作
• 3．计量理化工作
• 4．质量信息工作
• 5．质量责任制

第五部分：TQM的管理基础工作（下）

• 1．引言
• 2．质量培训工作
• 3．质量目标管理
• 4．看板管理
• 5．实验室管理

第六部分：全面质量管理成本管理

• 1．引言
• 2．质量成本项目设置和分类
• 3．质量成本管理
• 4．全面质量成本管理

第七部分：TQM的常用方法（上）

• 1．引言
• 2．排列图
• 3．因果分析法
• 4．对策表方法
• 5．分层法
• 6．相关图法

第八部分：TQM的常用方法（下）

• 1．引言
• 2．统计分析表方法
• 3．直方图方法
• 4．工序能力指数
• 5．控制图
• 6．其他方法简介

第九部分：QC小组和管理（上）

• 1．引言
• 2．我国的QC小组建设和管理现状
• 3．如何组建QC小组
• 4．QC小组活动管理

第十部分：QC小组和管理（下）

• 1．引言
• 2．QC小组活动成果管理
• 3．QC小组成果评审和激励

第十一部分：TQM和产品可靠性控制与管理

• 1．引言
• 2．TQM中的产品可靠性控制
• 3．制定产品可靠性方案
• 4．可靠性管理

第十二部分：全面质量管理应用演示

• 第十二部分：全面质量管理应用演示

适合人群

生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层

师资信息

工商管理硕士、生产品质管理训练专家、国家高级注册管理咨询师、企业创新盈利管理专家、中国制造业精益思想实践的探索者、制造业成本控制及系统改善的实践者
姚老师曾先后在财富500强企业担任生产经理、物料经理、生产计划经理、物流经理等职，具有丰富的生产品质和物料管理经验。全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献，同时也为企业推进精益项目近50个，为企业带来巨大的财务收益，取得显著成效，深受客户一致好评。
精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。