课程定位

面向企业经理人，训练跨部门沟通与团队协作。

学习收获

• 本次课程我们一起分享如何打破部门墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。

课程模块

第一节缘起

• 1.告别单打独斗的时代
• 2.中国人有协作精神吗？
• 3.冲突的相关概念
• 4.冲突的作用和管理
• 5.冲突的来源
• 6.冲突处理的五种策略
• 7.如何避免破坏性冲突
• 8.人际关系的六种思维

第二节 打破“部门墙”

• 1.部门的定义
• 2.组织结构分布管理
• 3.部门沟通的系统模型
• 4.部门间沟通障碍的原因

第三节 跨部门沟通协作的七项修炼

• 1、强大的信息系统
• 2、良好的沟通氛围
• 3、完善的责任体系
• 4、规范的工作流程
• 5、和谐的领导关系
• 6、明确的组织目标
• 7、真诚的服务意识

第四节 团队协作的技巧

• 1.团队协作的环境
• 2.内部客户服务
• 3.企业内部沟通的11个C
• 4.跨部门协作的要点
• 5.跨部门沟通方式（感情式，服务式，会议式，共赢式）

师资信息

职业培训师，管理哲学博士研究生，上海行为科学学会领导与组织发展中心培训师，上海交大、复旦、清华MBA特约培训师，多次被企业评为“年度最受欢迎培训师”，被多家培训机构评为“最有人气培训师”！龚一老师知识面广，亲和力强，曾在公司从事企业管理，在学习和工作中积累了一定的实践案例与方法理论。龚老师又曾任大学讲师、兼职教授，具有丰富的教学和培训经验，思路新颖全面，理论结合实际，具有系统性、开拓性和可操作性。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。