课程定位

面向职员与质量管理者，学习质量工具及TQM框架。

学习收获

• 质量管理作为企业管理的必要核心，其理论框架、体系构成、工具方法都对企业的具体运营有重要意义。本课程以七大质量工具为核心和基础，帮助学员了解和掌握其概念及基础应用；进一步拓展至质量管理的四大支柱，系统性了解质量管理的框架内容和思想方法；最后提升至全面质量管理的视角，来建立进一步的质量概念。在掌握基础的质量工具和方法的基础上，拓展学员的质量管理能力。

课程模块

1. TQM全面质量管理介绍

• * 全面质量管理的概念
• * 质量管理体系 简介
• * 质量管理8大原则
• * 质量工具介绍
• * TQM的主要内容

2. TQM 7大质量工具

• * 检查表
• * 层别法
• * 直方图
• * 柏拉图
• * 散布图
• * 鱼骨图
• * 控制图

3. 质量管理4大支柱

• * 质量体系QS
• * 质量控制QC
• * 质量保证QA
• * 质量改善QI

4. 全面质量管理的初步设计

• * 质量工具的综合应用
• * 运营管理里的质量
• * 项目管理里的质量
• * 全面质量管理的初步设计

1. TQM(Total Quality Management) introduction

• * Concept of TQM
• * Quality system introduction
• * 8 principles of quality managemant
• * Quality tools introduction
• * Main content of TQM

2. TQM 7 quality tools

• * Checklist
• * Stratification
• * Histogram
• * Scatter diagram
• * Pareto diagram
• * Characteristic diagram
• * Control chart

3. Quality management - 4 sections

• * Quality system
• * Quality control
• * Quality assurance
• * Quality improvement

4. Design for TQM

• * Comprehensive application of quality tools
• * Quality in operations
• * Quality in project management
• * Design for TQM

适合人群

* 需要了解和使用质量工具来解决问题和促进工作的职员、管理者；* 需要进一步了解质量管理理论方法的质量工作者、管理者

师资信息

杨老师
由相关领域专家讲授，结合实战案例剖析问题，具体当期师资以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。