课程定位

面向店长、督导及零售管理人员，系统学习门店经营与团队管理。

课程模块

第一部分 金牌店长基础管理技巧

• 第一讲 金牌店长角色定位技巧
• 一、店长是店铺的核心
• 1、店长的定位（家长+灵魂）
• 2、店长的六大角色
• 经营者
• 管理者
• 传达者
• 协调者
• 承担者
• 培训者
• 二、店长应具备的素质与技巧
• 1、店长的六大素质要求（积极、秉公、忍耐、开朗、包容、魄力）
• 2、店长的四大管理技巧（人员管理、数据管理、时间管理、情绪管理）
• 3、店长的四大领导技巧（落地技巧、沟通技巧、教练技巧、对客技巧）
• 三、店长的主要工作职责
• 1、执行上级政策
• 2、应及情况处理
• 3、店员管理
• 4、店员的辅导与培训
• 5、财务管理
• 6、商品管理
• 7、活动管理
• 8、信息管理
• 9、日常经营管理（营业前、营业中、营业后）

第二讲 金牌店长统筹思考技巧

• 一、态度决定工作成绩
• 1、热忱饱满的心态
• 2、追求卓越的心态
• 3、热情助人的心态
• 4、积极进取的心态
• 二、统筹思考的方式
• 1、思考要有前瞻性
• 2、像领导者一样思考
• 3、手段流程化
• 4、方法文本化

第三讲 金牌店长发展规划技巧

• 一、自身的职业发展规划
• 1、正确自我评估
• 2、确定职业目标
• 3、制定发展计划
• 二、店铺的发展规划
• 1、确定店铺的经营战略
• 2、引导店铺走向差异化的经营策略
• 3、发挥销售团队的核心作用

第四讲 金牌店长商品陈列展示技巧

• 一、商品陈列与视觉营销
• 二、商品陈列展示的原则
• 安全美观原则
• 易看易拿原则
• 策划创意原则
• 经济节约原则
• 三、商品陈列的方法
• 1、集中陈列法
• 2、整齐陈列法
• 3、随机陈列法
• 4、盘式陈列法
• 6、端头陈列法
• 7、岛式陈列法
• 8、突出陈列法
• 9、悬挂陈列法
• 四、商品陈列的技巧
• 1、超大陈列
• 2、端架陈列
• 3、关连陈列
• 4、突出陈列
• 5、比较陈列
• 五、商品陈列模板与克隆

第五讲 金牌店长商品管理技巧

• 一、商品战略在于关注顾客需要
• 二、商品订货管理
• 1、订货依据
• 2、货如轮转
• 3、销售排行
• 4、前瞻分析、动态掌控、管理库存
• 三、日常盘点管理

第二部分 金牌店长销售管理技巧

• 第二部分 金牌店长销售管理技巧

第一讲 金牌店长制定销售计划技巧

• 一、 销售计划
• 第一步 收集信息
• 第二步 四率分析法
• 第三步 目标设定
• 第四步 制定销售策略
• 第五步 起草计划
• 第六步：跟踪和控制系统

第二讲 金牌店长销售策划技巧

• 1、店铺销售策划决定顾客购买
• 2、传统流程法
• 3、四率策划法
• 4、概念策划法
• 5、价值塑造法
• 6、道具策划法
• 7、话术设计法
• 8、体验策划法
• 9、价格策划法
• 1、削价策略
• 2、提价策略
• 3、差别定价
• 4、心理定价

第三讲 金牌店长促销企划技巧

• 一、促销题库
• 二、促销方案
• 三、促销培训
• 四、促销执行
• 五、促销评估

第四讲 金牌店长顾客开发与管理技巧

• 一、顾客开发技巧
• 1、了解顾客需求
• 2、分析顾客价值
• 3、顾客满意度评价
• 4、没有数量就没有质量
• 5、大客户开发技巧
• 二、顾客管理技巧
• 1、顾客数据库的管理
• 2、顾客分级管理
• 3、处理顾客异议的技巧：认可—倾听—复述—确认—方案

第五讲 金牌店长面对面销售技巧

• 一、分析顾客
• 二、建立信任
• 三、挖掘需求
• 四、呈现价值
• 五、赢得承诺
• 六、促进成交

第六讲 金牌店长信息收集使用技巧

• 一、顾客信息收集，着力二次营销
• 二、顾客信息库的建立及运用
• 三、市场信息的收集与管理
• 1、内部信息+外部信息
• 2、全面收集信息并加工分析

第三部分 金牌店长综合管理技巧

• 第三部分 金牌店长综合管理技巧

第一讲 金牌店长高效沟通技巧

• 一、一切尽在沟通
• 二、沟通金三角
• 1、说
• 2、听
• 3、问
• 三、如何进行有效沟通
• 1、增强员工对沟通行为的理解
• 2、对不同的人使用不同的语言，利他原则
• 3、注意恰当地使用肢体语言
• 4、注意保持理性，避免负面语言
• 5、认可和赞美，沟通的MP攻略

第二讲 金牌店长执行落地技巧

• 一、寻找提升执行力的途径
• 1、思想教育要到位。
• 2、管理措施要到位。
• 3、工作力度要到位。
• 4、协调支持要到位。
• 5、激励方式要到位。
• 二、从自身素质上下功夫
• 1、提高思维能力
• 2、建立团队精神
• 3、培养坚韧性格

第三讲 金牌店长时间管理技巧

• 一、时间管理的工具
• 1、计划管理
• 2、第二象限工作法
• 二、如何进行时间管理？
• 1、分清轻重缓急
• 2、重要的事匹配重要的时间
• 3、一切尽在统筹
• 三、时间管理的关键

第四讲 金牌店长目标管理技巧

• 一、目标管理和自我控制
• 1、目标管理一靠责任感，二靠团队合作。
• 2、自我控制
• 3、目标管理与鱼骨图使用
• 二、如何有效地实行目标管理？
• 1、制定目标
• 2、分解目标
• 3、实施目标。
• 4、信息反馈处理。
• 5、检查实施结果及奖惩。
• 三、几个关键事项
• 1、一切从经营计划开始
• 2、目标设定符合实际
• 3、经营目标和管理目标相辅相成
• 4、目标要清晰、简明、合理
• 5、评价标准通俗易通，易于执行
• 6、事先留有预算，事后兑现奖惩

第五讲 金牌店长团队管理技巧

• 一、团队管理具体内容
• 1、团队人员的培训、心态管理
• 2、团队人员的职业规划管理
• 3、团队人员的任务细分管理
• 4、团队人员的表格化激励管理
• 5、团队的执行力管理
• 二、高绩效团队应具备的特质
• 1、统一目标——任务明确
• 2、程序认同——团队规则
• 3、信息沟通——工作氛围
• 三、团队建设，从“心”开始
• 四、如何打造高绩效团队
• 1、选人、育人、用人、留人
• 2、愿景管理留住人心
• 3、团队激励，打造胜利之师

适合人群

经销商、店老板、市场部经理、培训部经理、督导、店长、店助、优秀导购等

师资信息

柏老师是实战派终端营销管理专家，师承实战派品牌营销策划专家郭老师，订货会培训专家、经销商培训专家、资深门店培训专家，金牌店长培训师，优秀导购培训师，资深电话营销培训专家，形象礼仪培训专家，拥有十年的培训管理咨询经验，精通门店销售管理培训、员工心态的培训、优秀团队复制，尤其擅长电话营销的培训和形象礼仪培训。
培训风格：语言浅显易懂、深入浅出，授课幽默风趣、互动力强，现场气氛热烈，感染力强，实操性强。
主讲课程：
订货会、经销商培训课程
《如何打造卓越经销商》《经销商专业化提升》《如何科学订货》《经销商公司化运作模式构建》《经销商如何提升终端业绩》
店长培训课程
《超级店长十项全能训练》《打造超级店长》《门店如何选人、育人、用人、留人》《门店顾客开发与管理》《门店促销方案头脑风暴》《门店陈列技巧》《如何快速提升店铺业绩》
导购培训课程
《金牌导购的七项修炼》《打造金牌导购》《导购应该这样卖》
电话营销课程
《超级电话营销特训》《电话营销团队的建设》《电话营销如何选人、育人、用人、留人》
服务过的部分企业：
【鞋服类】匹克集团、彪马、鸿星尔克、金莱克、与狼共舞、利郎男装、红豆男装、音速体育、梦娜、才子、三彩服饰、庄吉、威鹿、花花公子、乔治公子、粉红玛丽、真维斯、圣天狐服饰、希尼亚、斯舒郎、骄傲名店、JJ服饰、友驰服饰、美国欢腾、希翼服饰、恒菲、麦根服饰、歌莉娅、维萨、名郎、三柏服饰、威尔浪服饰、万年青、竞渡、小金鸟、新纪元、香鳄王、戈美其、奇安达、力度、得顺、巴黎春天、万杰隆服饰、步之霸、劲霸、速龙、蒙霸服饰、名起内衣、惠特鞋业、港啄鞋业、日泰、台湾ABC童鞋、自由秀女装、超杯鞋服、金字塔、印心鸟皮鞋、罗日雅泳装等、凡得鞋业、兰沙尔袜业等。
【泛家居】贵派电器、雷士照明、正大电器、大雄电器、世友地板、圣罗娜地板、百世地板、华尔康地板、莫干山地板、绿洲同方地板、红豆家纺、凯盛家纺、老裁缝家纺、恒源祥家纺、玛莎安迪、今日橱柜、信和涂料、梦迪妮、大志一川灯饰、梦兰家纺、如鱼得水家纺、赛诺家居用品等。
【综合类】中国移动、中国电信、中国银行、中国联通、天兴珠宝、魏氏名茶、欢乐迪、捷龙、惠好医药、益丰大药房、东南医药、双舟药业、老百姓大药房、新光饰品、向阳坊、可爱先锋等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。