课程定位

面向中基层、总监及后备管理者，贯通自我、工作和团队三类能力。

学习收获

• Ø提供简单、直接、有效的管理原则和方法，不讲理论，务实、接地气
• Ø内容全面、系统，覆盖日常人员管理和团队管理中的几乎所有问题
• Ø内容务实，选择的案例都是真实的、频繁发生在我们工作中的现实案例
• Ø提供系统的话术和管理技巧Ø课堂中有丰富的讨论、练习和体验，确保掌握核心话术、关键技巧和步骤

课程模块

自我管理一一管理者的思维转变

• 一、管理者的正确角色定位
• 1、什么是角色定位?
• “我”是谁?“我”应该做什么?“我”应该怎么做?
• 案例研讨:当公司要求和员工要求出现矛盾时管理者该如何做?
• 2、角色定位常见问题剖析:
• (1)从员工到管理者
• (2)从技术到管理
• 二、管理者五大思维转变:
• 1、封闭思维到开放思维的转变
• 从乾隆“闭关锁国”到改革开放
• 奋斗者VS混度者
• 2、绝对思维到相对思维的转变
• 华为“灰度”思维(好和坏是相对的、对和错是相对的)
• 从技术思维转变为管理思维
• 如何利用相对思维做决策
• 3、片段思维到系统思维的转变
• 5Why分析法一一情景案例练习
• 如何防范事故的发生:事故案例模型分析(海因里希法则)
• 4、任务思维到结果思维的转变
• 员工和企业的基本关系:价值交换关系
• 任务思维的人永远在浪费时间、结果思维的人永远在创造价值
• 5、关切圈思维到影响圈思维的转变
• 如何调整注意力焦点
• 面对问题如何找到主观原因。
• .如何通过改变主观原因来防止问题的发生

自我管理一一管理者的沟通能力提升

• 一、沟通的目的:达成一致、建立信任
• 二、沟通的四大障碍及解决措施
• 1、自私 解决措施:树立双赢思维;加强换位思考
• 2、自卑 解决措施:树立底线思维;沟通前做充分准备
• 3、自大 解决措施:用放大镜看别人优点，用显微镜看自己的缺点;
• 4、自以为是解决措施:少下结论多提问;要换一个角度看问题
• 三、如何做到高效沟通，沟通四大要素:
• 1、倾听(倾听是沟通的基础)倾听的实用技巧有哪些?
• 2、换位思考(真正走进对方的内心，了解对方内心的想法)
• 3、积极的回应(回应的方式方法有哪些)
• 4、有效的表达(数据化、图形化、表格化)
• 四、沟通案例情景演练(现场学员上台模拟、老师现场点评并示范)
• 1、如何对上沟通(小丰汇报工作案例)
• 2、如何对下沟通(李云龙布置任务)
• 工具练习:运用《Why-What-When工作布置法》给下属布置任务
• 3、如何跨部门沟通(张经理和李经理的跨部门沟通)

工作管理一一目标与价值工作分析

• 一、目标的意义:目标一切工作的起点
• 二、定义价值工作:能够帮助达成目标和解决问题的工作。
• 三、将目标分解成价值工作一一《价值工作分析》六大步骤:
• 1、明确目标:量化的目标
• 2、分解目标:产量、质量、销量、安全、成本、交期...….
• 3、要素分析:人、机、工、料、法、环
• 4、问题分析:从现状到目标之间的差距
• 5、原因分析:针对问题、主观上可操作的
• 6、制定解决措施:要有明确的要求、明确的责任人、明确的完成时间
• 工具练习:《价值工作分析表》的运用

工作管理一一时间管理

• 一、时间管理的意义
• 1、管理者为什么会忙?
• 2、导致人与人之间业绩差距的关键是什么?
• 二、时间管理三大问题:
• 1、把时间花在不重要的事情上
• 2、做事情分不清轻重缓急
• 3、轻易被别人打断自己的工作
• 三、时间管理的六大步骤
• 1、清晰个人工作职责
• 2、明确工作目标
• 3、罗列工作事项(穷尽法)
• 4、理解工作中的主动性工作和被动性工作
• 5、掌握时间管理四象限，分清轻重缓急
• 6、合理分配工作事项需要的时间
• 练习:现场《时间管理分析表》练习、研讨及老师点评

团队管理一一高效授权

• 一、什么是授权?哈佛管理案例:“谁背上了猴子?"
• 1、案例中“猴子”跳动的根源是什么?
• 2、背“猴子”的行为会产生哪些后果?
• 3、如何摆脱“猴子”?摆脱猴子四大原则
• 4、如何照顾“猴子”? 照顾猴子的五大原则
• 二、授权过程中的常见问题
• 1、越级管理
• 2、授责不受权
• 3、授权又授责
• 4、授权不授责的管理艺术

团队管理一一高效激励

• 一、什么是激励:
• 通过满足员工的合理需求、激发员工的工作热情和潜能，以达成组织的目标!
• 二、员工需求分析:
• 1、双因素理论
• 2、马斯洛需求层次论
• 3、耶鲁大学ERG模式
• 4、员工需求调研对比剖析
• 三、激励三部曲:
• 1、留意征兆
• 2、追查原因
• 3、采取行动
• 四、针对不同的需求的激励方式:
• 1、生理需求一一奖罚分明，有理有据
• 2、安全需求-一管理越严格，员工越安全
• 3、社会需求一一五清楚、六必访、七必谈
• 4、尊重需求一一案例管理(树典型、促风气)
• 5、自我实现一-职业生涯规划
• 五、领导力的塑造:
• 1、领导力=影响力
• 2、影响力的来源:强迫型、功利型、原则型
• 3、同理心的解读
• 4、员工的需求和常见的“心理自卫机转”行为表现

适合人群

企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部

师资信息

《a-管理者之剑®》版权课程联合开发人
国内打造学习型企业系统培训导师
清华大学高级经理人班授课讲师
服务过的企业客户满意度达到100%
[个人介绍]
龚老师现担任多家中国五百强企业特聘中层管理者管理力提升教练，曾在多家知名培训机构担任培训项目经理，拥有10多年的企业管理培训经验，擅长中层管理者管理力提升培训、班组长管理能力提升培训。是目前咨询培训行业中难得的兼具丰富的实战和理论管理经验的专家。曾在锦江集团锦鑫化工班组建设项目中担任总负责人，帮助氧化铝各工序负责人达成五型班组的目标。
曾在兴发集团中层干部培训班担任主讲老师，开展了50多期培训，并主导编制企业内部中层管理干部管理能力提升培训书籍。
曾在山东魏桥集团、杭州锦江集团、东方希望集团、国电投等各分子公司的培训项目中担任主讲老师，并帮助企业制定培训计划及训后落地实施，得到客户的一致好评。
[授课风格]
逻辑严谨，抽丝剥茧
情境分析，深入浅出
授之以鱼，授之以渔
结果导向，实操落地

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。